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Capítulo 1 RH

Primera clase de Recursos Humanos
by

Alicia Leon

on 13 February 2019

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Transcript of Capítulo 1 RH

Presidente
(línea)
Asistente del presidente
(staff)
Investigación y desarrollo (staff)
Gerente de Personal/ RH (staff)
Gerente de producción (línea)
Gerente control de calidad
(staff)
Línea
Agente de ventas
Trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización.
R
El mejoramiento de las contribuciones que efectúa el personal a la organización constituye una meta tan esencial y determinante, que casi todas las compañías contemporáneas (salvo las muy pequeñas) cuentan con un departamento de recursos humanos.
en beneficio de ellos mismos, de la empresa y del país en general.
h
El valor del
capital humano
de la organización determina el grado de éxito de ésta.
ARH
consiste en la aplicación del proceso administrativo
para aprovechar, conservar y acrecentar
los conocimientos, habilidades, experiencias, iniciativa, creatividad, salud y esfuerzos de los miembros de la organización;
GESTIÓN
del
talento

HUMANO
1. Retos, desafíos y tendencias de la gestión del talento humano

2. Gestión estratégica del capital humano en un entorno de competitividad y globalización

3 Desafíos del entorno internacional.
CONTENIDO
La gestión del talento humano en perspectiva
Capítulo 1
Administración
¿Qué es la administración de personal?
Existen cinco funciones básicas:
P
lanificación:
objetivos
O
rganización:
establece tareas, coordina
F
ormación de un equipo de trabajo
D
irección:
hace que los demás realicen el trabajo
C
ontrol:
establece criterios
PROCESO ADMINISTRATIVO
Formación de un equipo de trabajo:
RECLUTA
CONTRATA
SELECCIONA
NORMAS
ASESORA
EVALÚA
CAPACITA
DESARROLLA
COMPENSA
Conceptos y técnicas relacionados con el personal y su función administrativa:
Administración de personal Administración de RH
Análisis de puestos
Planeación
de la mano de
obra
Análisis de puestos
Reclutamiento
Selección de personal
Orientación y capacitación
Sueldos y salarios
Incentivos y prestaciones
Evaluación del desempeño
Comunicación
Desarrollo
Contratar para el puesto a la persona equivocada.
Tener alta rotación de personal.
Que el personal no se esfuerce.
Perder tiempo con entrevistas inútiles.
Demandas por acciones discriminatorias.
Citaciones debido a prácticas inseguras.
Salarios injustos.
Carecer de capacitación.
¿Por qué es importante?
Gerente autorizado para dirigir el trabajo de sus subordinados y responsable de lograr los objetivos de la organización.
Línea
Autoridad
Derecho a tomar decisiones, a dirigir el trabajo de otros y a dar órdenes.
Aspectos de línea y staff en la Administración de RH
Gerente que asiste y asesora a los gerentes de línea.
Staff
Agente de ventas
Gerente de comercialización
(línea)
Línea
Línea
¿Qué autoridad le corresponde al gerente de
¿Qué autoridad le corresponde al gerente de producción?
¿Qué autoridad le corresponde al gerente de
RH?
comercialización?
Staff, es responsable de aconsejar a los gerentes de línea en las áreas de reclutamiento, compensación y contratación.
Responsabilidades: gerentes de línea RH
Manejo directo del personal:
Colocar a la persona adecuada en el puesto adecuado
Incorporar en la empresa a los empleados nuevos
Capacitar a los empleados para los puestos que son nuevos para ellos
Mejorar el desempeño en el trabajo de cada persona
Obtener cooperación creativa y desarrollar buenas relaciones en el trabajo
Responsabilidades del staff en RH
Funciones
El departamento de RH proporciona esta ayuda especializada, al hacerlo el gerente de RH lleva a cabo...
3
LÍNEA
COORDINACIÓN
SERVICIO
FUNCIÓN DE LÍNEA
En su propio departamento. Ejercen
autoridad implícita.
FUNCIÓN DE COORDINACIÓN
Coordinan las actividades del departamento de personal.
CONTROL FUNCIONAL
Autoridad que ejerce un gerente de personal como coordinar de las actividades.
FUNCIÓN DE SERVICIO
Servir y apoyar
a los gerentes de línea
¿Cuáles son exactamente las actividades de la administración de personal que llevan a cabo los gerentes de línea y los gerentes de staff?
Cooperación entre gerentes de línea y de staff
Ver ejemplo:
CONCEPTOS
Proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
CAPITAL HUMANO
Gary S. Becker, 1992
ADMINISTRACIÓN de RH
Describe la manera en que el esfuerzo de los gerentes y directivos se relaciona con todos los aspectos del personal y demuestra las contribuciones que hacen a este campo los profesionales del área.
Consta de habilidades y destrezas que las personas adquieren en el transcurso de su vida, a través de estudios formales.
Al desarrollar los principios de la teoría microeconómica desarrolló el enfoque de capital humano
Dimensión histórica
del
CAPITAL HUMANO
en
AL
EL SIGLO XX
El pasado precolombino
Mensajeros que se relevaban a lo largo del camino
Moctezuma consumía pescado fresco del Golfo (500 km de la costa)
Mantener el equipo: suministrar agua, alimentos, calzado adecuado, protección militar, seleccionar a las personas idóneas
Antes de la conquista española varias culturas indígenas ya habían establecido mecanismos que permitían organizar sus RH
Tanto los aztecas como los inca, tenían sistemas de correo eficientes
La administración: obtener beneficios para la metrópolis.
Compañías mineras requerían para su operación de una inmensa mano de obra.
Se encontraban aisladas, sin agua o zonas agrícolas cercanas.
Trabajo se centró en la fuerza
Después se hizo evidente la necesidad de tratar mejor a los trabajadores, ya que producirían más si contaban con mejores servicios y organización
La época colonial
El tránsito marítimo de América Latina con España y Portugal
El personal estaba bajo una rígida disciplina (azotes)
Se regían por un código de conducta que en nuestros días parecería deplorable
Y aunque las políticas de personal de la época colonial eran injustas, cumplían con su objetivo
De forma gradual permitieron la aparición de organizaciones menos opresivas y mejor equilibradas
Hizo evidente la necesidad de dividir la labor humana y capacitar al personal
Administración científica y la I Guerra Mundial
Frederick Taylor desarrolló los principios de la Administración científica
Se estableció que las condiciones adecuadas de trabajo lograban mejoras en la efectividad y eficiencia de las labores.
Impulsó la creación de los primeros departamentos de RH
Revolución Industrial
A mediados del siglo XVIII el perfeccionamiento de diversas maquinarias y tecnologías en países como Inglaterra, Francia y Alemania dio inicio a la RI
Surgiendo organizaciones comerciales e industriales (hilados y tejidos, fundición de metales y astilleros)
Trajo consigo condiciones de inseguridad, hacinamiento e insatisfacción
América Latina entró a la Revolución Industrial a mediados del siglo XIX
Conveniencia de mantener los salarios a niveles adecuados a las realidades del mercado
Seleccionar a los candidatos idóneos
Manejar las quejas de personal de manera eficiente y justa
Pese a esto los departamentos de RH no se consideraban muy importantes
Finanzas, Producción y Ventas
La I Guerra Mundial cambió el Panorama
Estas conclusiones, fueron novedosas y sorprendentes en su tiempo
IGM la Gran Depresión
Los departamentos de RH desempeñaron funciones cada vez más importantes
Se concedió mayor atención a las necesidades de los empleados (estudios de Hawthorne)
Establecía que los fundamentos de la administración científica debían equilibrarse y dosificarse teniendo en cuenta las necesidades humanas
La mayor parte de los países extendieron la legislación como prohibiendo el trabajo a menores, protección de mujeres embarazada, y la jornada de 8 hrs
La Gran Depresión produjo una crisis de credibilidad en las empresas privadas
Las personas voltearon al gobierno por ayuda en sus problemas
Los gobiernos en la década de los
años 30
pusieron en práctica políticas de:
Compensación por desempleo
Seguridad social
Salarios mínimos
En algunos casos el derecho a la formación de sindicatos
Pocas materias primas, descubriendo la ventaja de la motivación y persuasión
Se comprendió la necesidad de hacer efectiva la labor que se llevaba a cabo en condiciones bélicas
En ocasiones se hizo uso de poblaciones esclavizadas para la producción armamento y equipo
La Segunda Guerra Mundial
Obligó al persona de las empresas de ambos bandos a trabajar frenéticamente
Las organizaciones Latinoamericanas se vieron beneficiadas ya que los países industrializados no se concentraron en la competencia con las industrias nacionales y regionales
Las técnicas de diseño y descripción de puestos y los estudios de movimientos de desarrollaron en esta época
Música ambiental en el lugar de trabajo y la precaución de pintar de colores brillantes las partes móviles de las máquinas como prevención
De la posguerra a la revolución informática
La población económicamente activa eran hombres
La inclusión de las mujeres a la fuerza laboral es uno de los fenómenos más significativos de esta época
La sociedad latinoamericana se basaba en una economía tradicional (agrícola, ganadera y minera) 1950
El siglo XXI
Estas modificaciones han ejercidos gran influencia en la actual ARH:

Reclutamiento
Selección de personal
Diseño de Puestos
Pago de nóminas
Sistemas de compensación
Planes de beneficio social
Ej comunicación escrita
DESAFÍOS
Competencia internacional
Necesidad por planificar a largo plazo
Considerar factores macroambientales
Enfocarte sólo en el corto plazo provoca miopía
Las compañías modernas se desempeñan en un ambiente turbulento
Generalmente la organización y el depto de RH ejercen un mínimo grado de control sobre su entorno externo
DESAFÍOS EXTERNOS
Así como el grado de preparación y el desempeño necesario

El papel de los administradores de RH es el responder a estos cambios y ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos
Por ejemplo tres claras tendencias actuales en la población latinoamericana:
Mayor número de divorcios
Esperar más tiempo para contraer matrimonio
Menor índice de natalidad
Cuando una persona decide establecerse en un lugar distinto a su país de origen
Cuando una persona decide establecerse en un lugar distinto del de su nacimiento, pero dentro de su propio país
MIGRACIÓN EXTERNA
MIGRACIÓN INTERNA
Un factor importante en la composición de la fuerza laboral latinoamericana es el nivel de migración interna y externa
Migraciones de la fuerza de trabajo
Cuando la fuerza de trabajo es
heterogénea
se corre el riesgo de que un sector importante del personal deje identificarse psicológicamente con la empresa, por “encontrarse sólo de paso” en ella.
Migraciones de la fuerza de trabajo
Cuando la fuerza de trabajo es relativamente
homogénea
,
el proceso de identificación con la empresa es más sencillo y natural
Experimenta cambios:
Niveles de educación
Edad
Salud
Ingresos económicos
Expansión o contracción demográfica
La fuerza de trabajo latinoamericana se encuentra en constante evolución
La expectativa de vida sigue en aumento
Para el 2025 Europa será un continente con menor población que África o América

Actualmente, Estados Unidos, Japón y Europa tienen una tasa de fecundidad que no asegura el reemplazo generacional.
Expansión o contracción demográfica
Es probable que Asia continúe siendo el continente con mayor concentración de habitantes
El porcentaje de la población con menos de 25 años disminuirá considerablemente
La población de América Latina crecerá pero en menor grado.
Los países desarrollados tendrán un promedio de edad más avanzado que el actual.
Aunque estas tendencias son positivas y reflejan un progresivo avance social
Conlleva efectos en la ARH
Expansión o contracción demográfica
Entre los cambios demográficos prominentes de la población latinoamericana se cuentan los siguientes:
Reducción progresiva del índice de natalidad
Incremento acelerado del nivel educativo
Mejora en la expectativa de vida e indicadores generales de salud
Disminución del índice de natalidad=oferta de trabajo limitada
Migración internacional
A pesar de las dificultades económicas que han experimentado las organizaciones latinoamericanas
Numerosas han logrado consolidarse, crecer y prosperar
Ej…
Cambios económicos
Mercados nacionales semiabiertos
Apertura económica
Requieren:
Velocidad
Flexibilidad
Agilidad
Estos cambios han afectado a todo el mundo
Cambios políticos
Cuando los países cambian sus estructuras de gobierno, el efecto que tienen esas modificaciones sobre las organización es muy grande
Disolución del bloque socialista a finales de siglo XX
Transformación económica de China y la India
Adoptaron estrategias agresivas para expandir sus exportaciones y promover sus intereses comerciales
Las actitudes que genera la cultura de una sociedad , constituyen un elemento importante para el desempeño de las organizaciones
Cambios culturales
Estos cambios ejercen modificaciones en como las empresas sirven a la comunidad
Por ejemplo se ha cambiado la actitud con respecto a la mujer profesional joven
Cambios tecnológicos
Simplificarán la reubicación de personal, minimizarán tiempos para realizar tareas y se incrementarán las actividades laborales desde el hogar
Estudiar los efectos en el capital humano
Los cambios tecnológicos afectan la forma de vida y trabajo de las personas
Las computadoras
La robótica
Los sistemas satelitales de telefonía, Internet
Sector gubernamental
El gobierno del país y las autoridades de distintos niveles y organismos establecen normas, dictan parámetros
Influyen en la relación de la empresa con su personal
El gobierno se encarga de que las empresas cumplan con las disposiciones que emiten en todos los campos
El depto. de RH debe mantenerse actualizado en las disposiciones de seguridad social, leyes laborales, normas sobre capacitación, etc.
La explosión demográfica, la proliferación de las actividades industriales no reguladas han deteriorado el ambiente
Desforestación o pérdida de la flora de un lugar
Excesiva explotación de la tierra
Cambios ecológicos
Las organizaciones y sus integrantes son parte de un entorno vivo
Por ej, si el objetivo de RH es aumentar la motivación, podría estar en desacuerdo con el objetivo corporativo de reducir el personal o aumentar la jornada.
Además de los desafíos externos las organizaciones también necesitan resolver desafíos internos
Desafíos corporativos
Se derivan de los múltiples objetivos que una organización percibe y que no siempre armonizan entre sí
Sindicato es la asociación de trabajadores o patrones, constituida para el estudio,
mejoramiento y defensa de sus respectivos intereses
Gremiales
De empresa
Industriales
Nacionales de industria
De oficios varios
Pueden ser:
SINDICATOS
Las organizaciones gremiales en general y los sindicatos en especial, constituyen un gran desafío para las organizaciones
Sindicatos
Honestidad y habilidad para tratar con el sindicato
Sindicatos
En las compañías sindicalizadas se pactan con los representantes de los trabajadores varios aspectos (salario, prestaciones, horario de labores, condiciones del trabajo, aspectos de seguridad)
Cafetería suministro de uniformes, etc.
El impacto del uso adecuado del capital humano es cada vez más estratégico y ligado a los resultados de la organización
Sistemas de información
Para funcionar de manera adecuada el departamento de recursos humanos requiere de información
Es por medio de la información que se efectúa la toma de decisiones
¿Cuáles son los factores externos que de manera directa afectan más a la organización?
Sistemas de información
¿Qué características necesita el departamento de capital humano para poder lograr la misión y la visión de la corporación?
¿Qué deberes y responsabilidades son inherentes a cada puesto de trabajo?
¿Cuál será la estrategia para captar, atraer y desarrollar el mejor talento disponible en el mercado?
¿Qué necesidades de capital humano existirán en el futuro?
Será necesario que aprendan a comunicarse en forma clara y persuasiva
Sistemas de información
Un reto importante consiste en obtener la cooperación de otros integrantes de la organización
Los supervisores tendrán a su cargo proporcionar información sobre la asistencia, rendimiento y productividad de cada empleado
Es probable que algunos gerentes operativos consideren las solicitudes de información menos prioritarias
Mantener relaciones armónicas con los otros gerentes para lograr su cooperación
El perfil específico de una empresa corresponde a la suma de las características de todos sus integrantes, incluyendo sus éxitos y fracasos
Cultura, conflictos y prácticas de la organización
Cada organización y cada grupo humano son únicos e imposibles de copiar o repetir
Las estructuras formales de un grupo pueden ilustrase mediante diagramas, organigramas o estadísticas
El reto al que se enfrentan es lograr el ajuste del carácter de la organización
Escoger la estrategia más compatible con la cultura o personalidad de las organizaciones
Cultura, conflictos y prácticas de la organización
Que el capital humano contribuya de manera positiva en los resultados financieros de la organización
Desafíos de la ACH
El desafío central del profesional del área consiste en agregar mayor valor a la organización
Implica la necesidad de efectuar aportaciones positivas en:
Diseño de la estrategia corporativa
El uso óptimo del talento
Aplicación eficiente de las herramientas tecnológicas disponibles
Crear una cultura basada en el alto desempeño
El ritmo de cambio en el ambiente externo de las empresas influye en el tipo de personas que se necesitan
Aunque existe legislación que establece igual compensación por igual labor, todavía hay una brecha en los niveles de ingresos
El porcentaje de la población económicamente activa ha subido de manera notable en toda América
Los cambios sociales son siempre complejos y no necesariamente buenos o malos
3
tendencias
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