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RESUMEN EJECUTIVO

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on 9 October 2013

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RESUMEN EJECUTIVO

JUSTIFICACIÓN
El “Cetro de Copiado Bermeo León & Asociados“, en su comienzo está pensada para desarrollarse con las redes sociales en tiempo real y las entregas del mismo. Generando estrategias de nueva generación que nos permitan dar un mejor servicio.
La meta, en este mismo instante y por la investigación realizada, es suplir las necesidades del sector donde se encuentra ubicado el centro de copiado con los clientes ya medida que la organización vaya generando el impacto por medio de las redes sociales, la empresa también se hará reconocida por medio de estos medios.

OBJETIVO GENERAL
Ofrecer soluciones a través de estrategias con ventas innovadoras utilizando tecnologías de punta y redes sociales, con el fin de mejorar el servicio al cliente en el centro de “Centro de Copiado Bermeo León & Asociados”.
ALCANCE DEL PROYECTO
Verificar si esta idea puede ser viable dentro de su sector. De la misma forma se quiere desarrollar la creación de un servicio excepcional de con el fin de que el cliente se sienta bien atendido y que sus necesidades se satisfagan. Se buscara que la experiencia que tenga el cliente con el “centro de Copiado Bermeo León & asociados sea única, que el cliente sea leal a muestra empresa y a nuestro servicio, para así lograr que el “Centro de copiado Bermeo León & asociados sea viable financieramente y se sostenga.
CONCLUSIONES
• Con el análisis realizado se llegara a una propuesta del negocio exitosa
• Con los servicios que se prestaran en el negocio serán óptimos para los universitarios
• Los precios que se le dan a los productos y servicios son adecuados para los consumidores
• Por medio de la tecnología que se brindara a los estudiantes el negocio transformara el enfoque a la hora de llegar a nuestros clientes potenciales.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿Cómo optimizar el servicio de un centro de copiado que cuenta con un reducido espacio físico ubicado dentro de una universidad?
FECHA: 07/09/2013
CENTRO DE COPIADO BERMEO LEON & ASOCIADOS
CRISTINA BERMEO LEÓN
DIEGO ALEJANDRO DIAZ DUEÑAS
CESAR AUGUSTO MARTINEZ VACA

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Analizar estrategias de atención al cliente en centro de copiado
• Implementar propuesta de última generación propias del servicio de copiado
• Cuantificar tiempos de respuesta para servicio de fotocopiado

ACTIVIDADES RELEVANTES DEL PROYECTO
La actividad más relevante del proyecto es el análisis que sea realizado en el sector “universidad”, Implementando propuestas de última generación en donde se implementara el negocio “Cetro de Copiado Bermeo León & Asociados “. Y con el estudio realizado con respecto a la competencia y los estudiantes, precios y servicios, en donde se llegara a un resultado final optimo “resultado exitoso”.
PRODUCTO RESULTADO
Un análisis, verídico para la
ubicación del negocio
SUGERENCIAS
Implementar con claridad y efectividad el adecuado uso “de un plan de negocios” para un excelente emprendimiento a futuro, de cualquier negocio que se genere la idea y creatividad
BENEFICIARIOS DEL PROYECTO
• CRISTINA BERMEO
• DIEGO ALEJANDRO DIAZ DUEÑAS
• CESAR AUGUSTO MARTINEZ VACA
• LOS UNIVERSITARIOS
• DOCENTES
• EMPLEADOS

Gerencia estratégica /Humberto Serna Gómez Editorial 3R.
Un buen servicio ya no basta, Cuatro principios del servicio excepcional al cliente. / Berry, Leonard / Grupo Editorial Norma

BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFIA
FUENTES ELECTRÓNICAS

http://www.crearempresa.com.co/
http://www.redexpertos.com/order/
leycomercioelectronico.html
http://www.degerencia.com/
http://www.eduteka.org/
http://www.bogotaemprende.com/
http://maps.google.com/
http://crearunaempresaya.wordpress.com/
http://www.dane.gov.co/
http://pymesfuturo.com/
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