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Soutenance de mémoire - Master 2 Marketing des Services

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by

Bérénice HÉLOU

on 6 September 2015

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Transcript of Soutenance de mémoire - Master 2 Marketing des Services

I. ARGEL en quelques mots
IV. Les apports du stage alterné
II. Ma mission
1)

L'étude des gammes de produits
Enjeux/objectif
Plan
I. ARGEL, en quelques
mots
Entreprise de vente et de livraison à domicile
Keryvon en 1973 - Argel en 1989
Je vous remercie de votre attention !
Présentée par Bérénice HÉLOU

Soutenance de mémoire

Master 2 Marketing des Services - IAE de Brest

Tutrice en entreprise : Solenn ROUBY - Service Clients / Chef de Projets Marketing
Tuteur pédagogique - Patrick GABRIEL - HDR et Responsable pédagogique M2 Marketing des Services à l'IAE de Bretagne Occidentale
7 septembre 2015
Master 2 Marketing des Services
IAE de Bretagne Occidentale

II. Ma mission
III. Les apports
du stage


Assurer le suivi des produits / veille
Gestion des gammes / prise de décision
Proposer des gammes cohérentes de produits pour répondre aux besoins des clients
Tâches
Connaissance du marché national + perspectives d'évolution
Étude des performances des produits
Veille concurrentielle
Préconisations
Savoir
Savoir-faire
Savoir-être
IAE et projet professionnel
GRC
Étude qualitative
Marketing stratégique
Comportement du consommateur

IAE
Projet professionnel : chef de produit

Passerelle entre le marketing opérationnel et le marketing stratégique
Rencontres professionnelles
Connaissance terrain
Analyser/synthétiser
SAP Business Objects
Respecter les délais
Chercher l'information
Adaptation
Travail d'équipe
Autonomie
Savoir-faire
Savoir
Savoir-être
2M de commandes/an - 240 000 foyers - 70 départements
Chiffre d'affaires de 80M€ - 850 salariés
Argel Ouest
415 salariés
Chiffre d'affaires : 38M€ en 2014
Site composé : d'un centre d'appels, d'une plateforme de préparation, de la logistique commerciale et du service administratif
Service Clients / Service Marketing
Mission principale : étude des gamme des produits
Revues professionnelles :





Veille sur les sites des concurrents et en GMS


SAP Business Objects / outil de visualisation des données



Outils
Résultats
Reconduite/suppression des produits
Résultats à plus long terme
Méthode
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