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ACCESO Y USO de los SSSS a través de las TICS en Madrid

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Jose Ignacio Santas

on 10 October 2015

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Transcript of ACCESO Y USO de los SSSS a través de las TICS en Madrid

¿ Es necesario incorporar las TIC a los Servicios Sociales Municipales ?
ACCESO Y USO de los Servicios Sociales Municipales a través de las TIC
en la Ciudad de Madrid

La Atención Social Primaria Municipal constituye la puerta de entrada al Sistema de Servicios Sociales de un cada vez mayor número de ciudadanos/as.
Las Tecnologías de la Información y el Conocimientos (TICs) son en estos momentos las herramientas más potentes para la participación e inclusión social.
ACCIONES PARA LOS/LAS PROFESIONALES
Capacitar y dotar a los/las profesionales de referencia de la Atención Social Primaria de medios técnicos y formativos para posibilitar una atención adecuada a través de las TICs.
Adquisición de tablet / portátil con conexión móvil a internet para los/las trabajador/as social (4 por centro), que permitiría:
El paso de escalas de valoración que exigen entrevistas domiciliarias (personas dependientes con movilidad reducida, etc.),
Registro de visitas y elaboración de informes en el propio hogar;
Consulta de expedientes e informes en el domicilio, el acceso a CIVIS -aplicativo de Servicios Sociales- por Internet
Uso de aplicaciones útiles para la intervención social (fotografía, escaner, maps, etc.),
Acceso a baremos e instrucciones alojadas en servidores web municipales. .

ACCIONES para PROFESIONALES (2)
Formación a varios niveles a los/las profesionales, adquisición de los propios equipos y su mantenimiento, la modificación de acceso a Ayre y CIVIS.
Formación en manejo de Redes
Creación de equipos gestores de los perfiles y contenidos por Departamento de Servicios Sociales
Interacción bidireccional profesional-usuario/a
Usuario/a: consulta expedientes y realización de solicitudes,
Relación segura (protección de datos)
Envío de información masica y adaptada a perfiles.
Mejorar la eficiencia de la ASP y la calidad del servicio que se presta.
Reducir de las listas de espera para atención al ciudadano/a.
El usuario/a podrá dirigirse a sus Servicios Sociales 24h 365 dias
CIVIS 3.0
CAPACITACIÓN DE USUARIOS/AS
Capacitar y dotar a los/las ciudadanos/as usuarios del Sistema de Servicios Sociales para el uso de las TICs.

Impartición de formación y talleres para el acceso de usuarios/as a las TICs en los propios Centros de Servicios Sociales.
Capacitar a los/las usuarios/as para una mayor inclusión y participación social, ya que aumenta sus habilidades sociales y su capital relacional.

Aumentar la eficacia y eficiencia de los Servicios Sociales Municipales.
El uso de las TICs en Servicios Sociales supone enormes oportunidades.
BENEFICIOS
Teletrabajo
Con el fin de vender u ofrecer:
Teletrabajo
UN MUNDO DE OPORTUNIDADES
PARA TODOS/AS
AHORA... ESTÁ EN TUS MANOS
Salida a Redes Sociales de los Servicios Sociales: creación de la marca "Madrid Social", mayor presencia en RRSS, visibilización de la ASP a través de las TIC.
ACCIONES
Inclusión social
Conciliación laboral y familiar
Participación
Comodidad
Visibilidad
Disponibilidad
Cercanía
Información
Transparencia
Calidad
Eficiencia
Trabajo en red
Facilitar el acceso a los Servicios
Sociales y al trabajador/a social,
reforzando el papel de profesional
de referencia.
SOBRAN LOS MOTIVOS
Visibilizar el Sistema de Atención que la Ciudad presta a sus vecinos/as.
Dependientes, personas con discapacidad o limitaciones funcionales
Desempleados/as: búsqueda de empleo
Cuidadores/as. Conciliación familiar
Nativos/as digitales
TODOS/AS: consulta expedientes
Ampliar redes. Inclusión social
Acceder a tus Servicios Sociales
365 dias al año, 24 horas al dia
Agilidad
Equipo:
Jose Ignacio Santás
M Concepción Serrano
Antonio Lázaro
Susana de Lucas
M Jesús Gallego
Algunos consejos
Trucos
(Video casero)
GRACIAS
Innovando juntos
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