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Copy of Introducción a la norma ISO 9001 -

Charla introductoria sobre la norma ISO 9001
by

Edwin vargas

on 22 September 2011

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Transcript of Copy of Introducción a la norma ISO 9001 -

buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. Función IRAM ISO 9001 - Sistemas de gestión de la calidad. $180
IRAM ISO 9000 - Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. - $155
IRAM ISO 9004 - Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad. $205
IRAM ISO 19001 - Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental. $170 La documentación obligatoria 1. CONTROL DE DOCUMENTOS
Los documentos debidamente controlados permiten que la información fluya de manera correcta y así poder garantizar que mi proceso para la entrega de un producto o servicio sea el adecuado

2. CONTROL DE REGISTROS
El adecuado control de mis registros evidenciará que los resultados sean verídicos y validados por la gente que supervisó esos resultados

3. AUDITORIAS
La realización de auditorias internas juegan un papel fundamental en la empresa ya que las auditorias y su correcto seguimiento permiten identificar algún problema que se esté presentando en el producto o el proceso y con esto evitaremos entregar de forma no intencional producto de mala calidad al cliente.

4. PRODUCTO NO CONFORME
Se debe de tener un procedimiento que indique que hacer y como controlar producto que quede fuera de especificación , así como su disposición final.

5. ACCIONES PREVENTIVAS
Se debe de contar con un procedimiento que indique qué hacer cuando se requiera prevenir productos fuera de especificación

6. ACCIONES CORRECTIVAS
Se debe de contar con un procedimiento que indique que acciones tomar en caso de generar producto fuera de especificación con la finalidad de encontrar la causa raíz del problema y atacarlo para evitar la recurrencia de no conformidades.
Estos seis documentos son prácticamente de control y es importante indicar que controlan procesos no productos directamente.
El Manual de calidad es un documento que gestiona o administra el sistema de Calidad de la empresa el cual es general sirve para indicar la estructura de la calidad de la organización Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos del cliente.
¿Qué es la calidad? El por qué de la necesidad de contar con una norma Las normas son necesarias en la actualidad para
toda actividad organizada, por esta razón en el mundo,
las organizaciones las crean y las siguen con rigidez con
el fin de alcanzar con éxito los objetivos de la organización. ISO Dos palabras diferentes:
Normalización & Certificación La normalización consiste en la elaboración, difusión y aplicación de normas, y persigue tres fines: simplificar, unificar y especificar. La certificación es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida, por ejemplo DNV, como independiente de las partes interesadas mediante la que se manifiesta la conformidad, solicitada con carácter voluntario, de una determinada empresa, producto, servicio, proceso o persona, con los requisitos mínimos definidos en las normas o especificaciones técnicas. La normalización consiste en la elaboración,
difusión y aplicación de normas, y persigue tres fines:
simplificar, unificar y especificar. Entonces... quién depende de quién? Certifica procesos, no productos Norma IRAM ISO 9000: fundamentos y terminología de los sistemas de gestión.
Norma IRAM ISO 9001: especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización. ES LA UNICA CERTIFICABLE.
Norma IRAM ISO 9004: proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia en un sistema de gestión de calidad.
Norma IRAM ISO 19001: proporciona orientación para la realización de auditorias de gestión de calidad y de gestión ambiental.
Los 8 principios de la calidad según ISO La documentación obligatoria Otros documentos importantes El plan de calidad
La política de calidad
El manual de calidad
El mapa de procesos Auditorías anuales
Reunión del comité de proveedores
Reunión del comité de la calidad
Registrar las evidencias de trabajo
¡Los beneficios! # Mejora consistente del servicio y desarrollo constante de sus productos.
# Altos niveles de satisfacción del cliente.
# Mejora el concepto de la comunidad sobre la empresa.
# Mejora la productividad y eficiencia de la organización
# Incremento de eficiencia personal
# Mejora eficiencia operacional
# Reducción de gastos y desperdicios ¡Muchas gracias por participar!

EDWIN VARGAS La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Audotorìas internas
la organizaciòn debe llevar a cabo auditorias internas a intervalos planificados para verificar sgc 1. Satisfaccion del cliente
2.Auditoria interna
3. seguimiento y medicioòn de los procesos
4. seguimiento y medicioòn del producto
SEGUIMIENTO Y MEDICIÒN REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÒN


Control de los documentos
Control de los registros
COMPRAS
1. procesos de compras
2.Informaciòn de las compras
3.verificaciòn de los productos
comprados
PRESTACION DEL SERVICIO Identificacion y trazabilidad
Propiedad del cliente
Preservaciòn del producto 9001
Organización está comprometida con la transparencia y la eficiencia de sus procedimientos, la seguridad de sus productos y sistemas, y el cuidado del medio ambiente, seguramente es consciente de que la certificación de calidad de productos, procesos e instalaciones le puede aportar el reconocimiento de sus clientes y colaboradores, y encaminar su negocio en un proceso de mejoramiento constante. Bureau Veritas
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