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(E) EASE U2 Merca en Salud

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Desad 2 Icest en Línea

on 23 June 2017

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Transcript of (E) EASE U2 Merca en Salud

UNIDAD II
BIBLIOGRAFÍA
MERCADOTECNIA EN SALUD
CARACTERIZACIÓN
DEL MERCADO SANITARIO
MERCADO SANITARIO
Un mercado es una
plaza donde se comercian los recursos.
A.
Identificar
grupos homogéneos de clientes o posibles clientes que posean las mismas necesidades
a satisfacer con los servicios ofrecidos.
La
oferta de servicios
de atención médica está constituida por las instituciones estatales de salud pública, configuradas según las particularidades de los sistemas nacionales de salud de cada país
(mercados planificados y regulados),
los servicios médicos privados, las compañías de seguros médicos y las medicinas paralelas o alternativas.
En el caso de la salud, la demanda
se conforma por los individuos y las organizaciones que son clientes actuales o potenciales
de un producto sanitario.
B.
Identificar el
posible uso del servicio que permita satisfacer las necesidades
latentes de los clientes / consumidores.
C.
Identificar la
tecnología del servicio que debe emplearse
para proporcionar la satisfacción de uso.
UNIDAD II
MERCADO SANITARIO
En un mercado concurren vendedores y compradores y existe un mecanismo de intercambio de bienes o servicios que tiene por objeto obtener determinados beneficios.
Segmentación es el
proceso de clasificar a la población o clientes en grupos con necesidades de salud,
características o comportamientos propios.
SEGMENTACIÓN
EN SALUD

Dicho de otra manera,
la segmentación del mercado agrupa personas con características parecidas
con el objeto de reconocer sus exigencias sanitarias.
Segmentar el mercado es dividir en grupos significativos a los usuarios de servicios de salud -actuales o potenciales-, considerando una o varias características comunes.

Segmentar el mercado significa dividirlo para comprenderlo mejor.
La acción de definir y segmentar el mercado, de acuerdo con Cobra y Zwarg (1991), puede hacerse a través de los siguientes pasos:
Diferenciación
Se entiende por diferenciación al hecho de
otorgarle un carácter distintivo a un producto o servicio de salud
que lo haga distanciarse de su competidor; para ello, se requiere de un “rasgo diferenciador”.
DIFERENCIACIÓN, POSICIONAMIENTO, MERCHANDISING E IMAGEN INSTITUCIONAL
La principal diferencia o
ventaja competitiva
de los productos de salud debe darse
a partir de su calidad.
Posicionamiento
Posicionar un producto es
“construirle una personalidad”.
Cuando se posiciona un producto se coloca de cierta manera en la mente del consumidor.
El término implica
hacer lo necesario para que un producto o servicio de salud ocupe un lugar claro, distinto y positivo
en relación con sus competidores en la mente de los consumidores meta.
Merchandising
Este término hace referencia a la venta al menudeo
(compra y venta de mercancía, incluidas exhibiciones, promociones, fijación de precios y compra)
y a la manufactura (actividad que se requiere en el intento de hacer un producto interesante para los compradores, empaquetados, promoción, arreglos de fijación de precios, etc).
En el sector salud se usa el
merchandising
al
emplear carteles, folletos o monitores con videos adecuados en salas de espera y hospitalización, para difundir un programa determinado
o un consejo sanitario. También se utilizan periódicos o revistas de la propia institución, dirigidos fundamentalmente a los clientes externos (usuarios) e internos (personal sanitario).
Imagen institucional
La imagen de marca
se refiere a todas aquellas cuestiones que confieren una personalidad al producto sanitario;
es decir, permiten su identificación.
Se personaliza un servicio de salud por medio de
colores, logotipo, eslogan, distribución espacial, e instalaciones
en general.
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