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01 - Introdução à Pesquisa de Mercado

Conteúdo 01 - Disciplina Pesquisa de Mercado - 3 Período - Marketing - Estácio Belo Horizonte
by

Fernanda Alves

on 9 February 2017

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Transcript of 01 - Introdução à Pesquisa de Mercado

Introdução a Pesquisa
de
Mercado

Conceitos
e
Fundamentos

Pesquisa de Mercado
x
Pesquisa de Marketing
"É a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para orientar a tomada de decisão ou a solução de problemas eventuais ou rotineiros".
Pesquisa de mercado
Por que fazer
Pesquisa de Mercado?
Pesquisa é sempre um investimento!
Coleta sistemática
registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados
hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opinições e motivações de indivíduos e organizações
Experiência e sentimento
do empreendedor
Processo decisório
rico e preciso
Se realizada corretamente oferece informações consistentes.
Visitar a concorrência para verificar os pontos fortes e fracos.

Ouvir e registrar reclamações de clientes.

Observar como as pessoas comentam a respeito do serviço prestado ou produto adquirido.

Quando recorrer à
Pesquisa de Mercado?
Para que serve?
Compreendendo melhor...
Para verificar a validade e a viabilidade de uma hipótese ou responder questões-chave do negócio.

Deve ser entendida apenas como um
meio
para obter informações e, conseqüentemente, dar base a decisões melhores no âmbito do marketing da empresa.

Pesquisa não dá a solução!
Expandir a área geográfica de atuação;
Entrar em novos segmentos de mercado ou canais de distribuição;
Lançar ou aperfeiçoar produtos e serviços;
Dimensionar a equipe de vendas;
Credenciar revendedores ou distribuidores;
Escolher ponto comercial;
Ajustar preços;
etc.
Conhecer e monitorar o mercado, consumidor e concorrente;
Dimensionar a demanda;
Verificar a presença de público-alvo;
Avaliar resultados de ações de marketing;
Testar produtos e estratégias antes do seu lançamento;
Monitorar a dinâmica e o comportamento dos diferentes segmentos e nichos;
etc.
Plano de Negócios
Pesquisa de Mercado
Oferece apenas informações sobre o mercado e não sobre o modelo de negócio.
Instrumento completo
de análise de viabilidade.
Não se deve fazer pesquisa se a empresa não está em condições de usar os resultados obtidos para melhorar a sua atuação no mercado.
Retorno nem
sempre imediato
Não é apenas elaboração
e aplicação de questionário.
Resultados sem confiabilidade têm grande potencial para causar confusões e prejuízos.
Que questões envolvem a Pesquisa de Marketing?
O que é importante para uma companhia saber sobre seus mercados?
Como sabemos o que
o consumidor
realmente

quer?
Como se escolhe a amostragem
e se processa a
coleta de dados?
Quais são as principais abordagens metodológicas de pesquisa, tanto quantitativas como qualitativas?
Como uma empresa reúne, analisa e dissemina informações sobre seu ambiente de marketing?
Como podemos dizer se uma
companhia teve sucesso em oferecer
os bens e serviços que os
compradores buscam?
O SIM e a
Pesquisa de Marketing

SIM
Sistema de Dados Internos
Sistema de Inteligência de Marketing
Sistemas de Pesquisa de Mercado
Tem como objetivo coletar, analisar e distribuir informações relevantes sobre o mercado e sobre os indicadores de desempenho da empresa de forma
contínua e sistemática
, a fim de detectar problemas, identificar oportunidades e ajudar o processo de decisão empresarial.
SIM
Os dados (passado, presente e futuro) devem ser relevantes para o processo de decisão empresarial.
Indicadores de desempenho da empresa, informações de vendas e de cadastro de clientes.
A análise dessas informações permite detectar problemas e identificar oportunidades promissoras.
É o tipo mais barato de coleta de dados.
É o conjunto de procedimentos e fontes para obter informações rotineiras para decisões de marketing.

Envolve procedimentos de pesquisa para coletar dados regular e sistematicamente sobre o que está acontecendo no mercado.
Deve ser capaz de monitorar o desenvolvimento diário da concorrência e acompanhar os indicadores de mercado que afetam o comportamento do consumidor, como inflação, crescimento do PIB e taxa de juros.
DADOS PRIMÁRIOS

&

DADOS SECUNDÁRIOS
São os que não estão disponíveis e, portanto, precisam ser coletados.
Opinião do consumidor sobre um novo produto ou serviço.

Principais métodos de pesquisa de dados primários:
Observação, levantamento com entrevistas, pesquisa qualitativa e experimentos.
São os dados já existentes. Podem ser utilizados para ajudar a mapear oportunidades e tomar decisões de marketing para uma empresa.

Internos: são os que a empresa já possui em seus próprios sistemas de informação e controle.

Externos: são os que estão disponíveis fora da empresa. São a principal fonte para o sistema de inteligência de marketing.
DADOS PRIMÁRIOS
DADOS SECUNDÁRIOS
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