Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

CONFLICTOS LABORALES RUDY

No description
by

Rudy González

on 8 November 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of CONFLICTOS LABORALES RUDY

CONFLICTOS LABORALES Rudy González
Milana Medina 1-. Reconocer y definir la naturaleza del conflicto. UN POCO ACERCA DE CONFLICTOS Niveles de Conflicto Existen 4 niveles: *Principales causas *Cambios en la estructura organizativa de la empresa. *Consecuencias Positivas Conflicto Pasos que el directivo debe seguir para manejar un conflicto: *Procesos formales para resolver conflictos *Aspectos Generales Definición * Tipos de conflicto. *Funcional
*Disfuncional * Palabra latina conflictus proviene del verbo compuesto flígere * Estado emotivo doloroso producido por una tensión Conflicto Laboral *Es un enfrentamiento de posiciones que surgen entre varias personas o grupos de personas. *Los conflictos se encuentran en la vida de toda organización e individuo, porque las interacciones humanas se caracterizan por el desacuerdo. Características Es inherente o inseparable en las organizaciones Es inevitable debido a los intereses contrapuestos Para resolverlos deben utilizarse estrategias adecuadas Son detectables Sus consecuencias pueden ser positivas o negativas Ayudan a la empresa a lograr sus objetivos. * Etapas del conflicto 1. Conflicto Latente 2. Conflicto Percibido 3. Conflicto Sentido 4. Conflicto Evidente 5. Las secuelas del conflicto * Origen y Evolución de los Conflictos Los Conflictos tienen su origen por varios motivos como son: Existencia de intereses diferentes.
La toma de posiciones extremas.
Interpretaciones erróneas.
El hecho de tener en cuenta sólo un punto de vista.
Incapacidad para reconocer.
Incapacidad para ponerse en el lugar de los demás. El Origen de los Conflictos puede ser: Laboral Extra Laboral *Falta de coordinación entre personas. *Percepciones o puntos de vistas contrarios. *Objetivos y posiciones diferentes. *Diferencias entre valores e intereses personales. *Recursos ilimitados o insuficientes para desempeñar el trabajo. *Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales. *Choques de personalidades. *Liderazgo ineficaz *Incapacidad de llegar a un acuerdo entre las partes. *Desconfianza y chismes entre los trabajadores. *Problemas de comunicación. Estimula a las personas a ser creativas y generar nuevas ideas.
Asoman problemas que estaban ocultos.
Las situaciones competitivas entre las personas mejoran su esfuerzo y destreza.
Fortalecen sentimientos de identidad y pertenencia al grupo.
Las estructuras de poder dentro de la organizaron se colocan a prueba.
Es un momento de cambio y aprendizaje para las personas y la empresa.
Ayudan a liberar emociones, estrés y ansiedad.
Contribuyen a que se conozcan mejor a las personas.
Hay una comunicación mas autentica. Negativas En conflictos largos e intensos, pueden deteriorarse las relaciones y trabajo en equipo.
Aumenta el interés personal a consta del interés general.
Aumenta la desconfianza mutua.
Polariza o monopoliza a la gente en grupos.
Descenso de la motivación laboral.
Disminución del rendimiento laboral y pérdida de tiempo.
Toma de decisiones equivocadas.
Tensión en las relaciones interpersonales,
Deterioro de la salud física y mental de los trabajadores.
Problemas de sabotaje, robo, daños materiales.
Gastos jurídicos. 1. Personas Involucradas: *Grupal *Individual 2. Características de los intereses: *Normativo *Económico 3. Medidas de presión utilizadas: *Pacífico *Violento 4. Resultados Obtenidos: *Positivos *Negativos A su vez se pueden dividir en: *Sindicales
*Huelgas
*Lock-out (Paro empleador) Intrapersonal
Interpersonal: {Intragrupo, Intergrupo, Interoganizacional}
Intergrupal
Departamental La forma y actitud como el supervisor recibe la queja es muy importante. El supervisor debe partir de la hipótesis de que el empleado obra de buena fe. 2-. Ser concreto al obtener los hechos. La determinación del motivo de insatisfacción requiere esfuerzo. Los hechos se deben separar perfectamente... Al reunir los hechos se debe ponderar su importancia... El supervisor debe estar pendiente de escribir y guardar... 3. Analizar y decidir. El supervisor no debe dar la impresión de estar tan ocupado. Cuando el problema está definido y los hechos están a la mano. El directivo debe estar consciente de su decisión. 4. Dar contestación. Aunque la solución tomada por el supervisor sea adversa al empleado, alguna respuesta es mejor que nada. 5. Seguimiento. El propósito de esta fase de seguimiento es determinar si el choque de intereses ha sido resuelto. Procedimientos para agravios Medición y Arbitraje Negociación * Queja... * Útil para... * Recurrir... * Mediador: ? * Árbitro: ? * Crear confianza * Norma de reciprocidad * Concretar soluciones Gracias por su atención!!!!!
Full transcript