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Inteligencia emocional.

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by

pilar lara

on 13 July 2015

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Transcript of Inteligencia emocional.

El desafío de Aristóteles.
Cualquiera puede ponerse furioso...eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta en la intensidad correcta, en el momento correcto y por el motivo correcto... eso no es fácil.
Howard Gardner.
FRAMES OF MIND
7 tipos de inteligencias:
Facilidad verbal
Capacidad lógico-matemática
Destreza espacial
Genio cinestésico

Inteligencia emocional.

¿Porqué hablar de inteligencia
emocional?
“ … Las personas intelectualmente más
brillantes no suelen ser las que más
éxito tienen, ni en los negocios, ni en la
vida privada…”.
La importancia de la Inteligencia Emocional
¿Qué es la emoción?
Asalto emocional.
Coeficiente intelectual vs Inteligencia emocional.
Dos concepciones diferentes del mundo.
Pensamientos tóxicos.
Conversaciones paralelas :
Verbal
Mental
"Pensamientos automáticos".
Creencias fugaces sobre las personas con quien nos relacionamos y sobre nosotros mismos que reflejan nuestras actitudes emocionales más profundas.
Evita el secuestro emocional y el desbordamiento emocional.
Inteligencia emocional aplicada
Características de las empresas actuales
Entorno cada vez más turbulento, cambiantes impredecible y agitado.

Procesos de transformación que afectan a todos los
ámbitos: individual, familiar y profesional.

Ambiente altamente competitivo con fuerte presión por resultados y eficiencia.

La inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza, imprescindible en época de crisis.
La buena noticia es que la inteligencia emocional se puede aprender...
Quienes alcanzan altos niveles dentro de las organizaciones poseen:
Control de sus emociones (auto conocimiento)
Están motivadas
Generadoras de entusiasmo (influyen)
Trabajan en equipo
Capacidad para adaptarse
Una manera distinta de ser inteligente.
Abanico de competencias emocionales:
¿Qué desean los empleadores?
1
.Saber escuchar y comunicarse
.
2. Adaptabilidad y respuestas creativas.
3. Dominio personal.
4.
Efectividad grupal e interpersonal
.
5. Liderazgo (organización).
6.
Iniciativa.
7.

Eficiencia en lectura, matemáticas y escritura.
Capacidad aprendida, basada en IE, que origina desempeño laboral sobresaliente.
Aptitud personal
Aptitud social
Ejecutivos con corazón.
Mc Broom era un jefe autoritario y dominante que tenía atemorizados a todos sus subordinados. Un día de 1978, su avión se estaba aproximando al aeropuerto de Portland, Oregón, cuando de pronto se dio cuenta que tenía problemas con el tren de aterrizaje.
Deficiencias emocionales.
Consecuencias destructivas:
Descenso de productividad.
Aumento de accidentes laborales.
Omisiones y errores.
"el estrés estupidiza a la gente"
VS
Efectos beneficiosos del dominio de habilidades
emocionales...
Estado de "flujo" mientras
trabajamos.
Liderazgo: arte de persuadir
para colaborar en la construcción de un objetivo en común.
La crítica es nuestro primer quehacer.
Él era un maduro ingeniero que dirigía un proyecto de desarrollo de software y que estaba presentado al vicepresidente de desarrollo de producto de la compañía. Pero cuando el ingeniero hubo terminado, el vicepresidente le espetó irónicamente: <<¿Cuánto tiempo hace que ha terminado la carrera? Sus especificaciones son ridículas. Ni siquiera vale la pena echarles un vistazo>>.
Feedback
Información exacta necesaria para que la otra persona siga por un determinado camino.
En una empresa, todo el mundo forma parte del sistema y feedback es el alma de la organización.
La peor forma de motivar a alguien.
Las criticas suelen expresarse en forma de quejas personales más que como quejas sobre las que se puede actuar -> sentirse maltratado.
El grito 1983. Edvard Munch
Afirmación generalizada, que demuestra ignorancia de los sentimientos que puede llegar a tener un efecto devastador en la motivación, energía y confianza de quién las recibe.
"Casi todos los problemas de rendimiento de los trabajadores no aparecen súbitamente sino que van desarrollándose a a lo largo del tiempo". Larson.
La estrategia adecuada.
<<El principal problema con el que nos encontramos en este estadio es que su plan requiere mucho tiempo, lo cual encarecería demasiado los costes. Me gustaría que pensara más en su propuesta, especialmente en los detalles concretos del software, para hacer el mismo trabajo más rápidamente>>
Crítica constructiva: no se ocupan tanto de atribuir los errores a un rasgo de carácter como de centrarse en lo que la persona ha hecho y puede hacer. Ofrecer una solución al problema.
Motivación: cuando las personas consideran que sus fracasos de deben a alguna carencia innata, pierden toda esperanza de transformar las cosas y dejan de intentarlo.
Concreción. Importante para elogio como para crítica,
Permanezca presente.
Permanezca sensible --> Empatía
Polo receptivo: considere a la crítica no como un ataque personal sino como una información útil para mejorar las cosas y asumir responsabilidades.
Acepta la diversidad.
Mayor creatividad colectiva
y energía empresarial.

La cultura de la empresa debe fomentar la tolerancia aún cuando existan prejuicios individuales.
Las emociones propias de los prejuicios se consolidan durante la infancia mientras que las creencias que los justifican se aprenden muy posteriormente.
Ninguna tolerancia hacia la intolerancia.
No podemos tolerar ningún tipo de menosprecio ni insulto. El respeto por los derechos de los individuos constituye un elemento capital de la cultura de la empresa.
Eliminar la expresión de los prejuicios vs cambiar actitud.
Peter Drucker. "Trabajadores del conocimiento"
La experiencia de los trabajadores es altamente especializada, sin embargo su productividad depende de la adecuada coordinación de los esfuerzos individuales en el seno del equipo.

Sabiduría de las organizaciones
y el CI colectivo.
La forma más rudimentaria de equipo de trabajo organizativo es la reunión.
CI colectivo: suma total de los talentos y habilidades de todos los implicados.
Noche estrellada de Vincent Van Gogh. 1889.
Red difusa de compañeros.
Capacidad para organizar, ya que diferentes tareas pueden exigir la participación de diferentes componentes de esa red.
Trabajadores
CE alto.
Capacidad de motivarse a sí mismo.
Organizar redes formales e informales en equipos de trabajo.
Empáticos.
Persuasivos.
Promueven la cooperación al tiempo que evitan conflictos.
Iniciativa.
Redes informales de trabajo.
Se utilizan para resolver problemas inesperados.
Comunicación (quién hable con quién).
Experiencia (consejos).
Confianza.
GRACIAS.
Habilidades y competencias de la IE.
"Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los demás."
¿Qué es la Inteligencia?
La inteligencia se puede concebir como una capacidad para procesar mentalmente la información del ambiente, de modo que la persona pueda razonar, resolver problemas y tomar decisiones.
"Pienso, luego existo."
"...Una persona inteligente es la que sabe que hay que decir en cada momento, pero una persona sabia sabe si hay que decirla o no."
Anónimo
"La emoción de desnudar...y descubrir despacio el juego. El rito de acariciar prendiendo fuego."
Juan Manuel Serrat
"Las emociones son como caballos salvajes. No son explicaciones que nos ayudan a salir adelante, sino nuestra voluntad de salir adelante."
"Muere lentamente quien evita un pasión y su remolino de emociones, justamente estas que regresan el brillo a los ojos y restauran los corazones destrozados."
Pablo Neruda
Emoción

raíz motere - mover
prefijo e - alejarse de

Lo que nos supone que en toda emoción hay implícita una tendencia a actuar.

las emociones sirven para establecer nuestra posición con respecto a nuestro entorno, y nos impulsan hacia ciertas personas, objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros.
Bases neurobiológicas

Anatómico
Bioquímico
Psicológico
Social
Pedagógica
¿Qué es la Mente?
Inteligencia Emocional
“Una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los demás, saber discriminar entre ellos, y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción".
Peter Salovey
Sistema Límbico
Evolución del cerebro
Estallidos emocionales

Inteligencia interpersonal
Capacidad de comprender a los demás, que los motiva, como operan, como trabajar cooperativamente.
Inteligencia Intrapersonal
formar un modelo preciso y realista de uno mismo y ser capaz de usar ese modelo para operar eficazmente en la vida.
Tipos de inteligencia
MPSS Mónica G. González Montero
MPSS Pilar María Lara Gallardo
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