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Zoho CRM

Sales Force Automation - B2B & B2C
by

Ricardo Yorky

on 20 April 2015

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Transcript of Zoho CRM

Sales Force Automation
B2B & B2C

ZOHO CRM
Qué es CRM ?
Beneficios de ZOHO CRM
Ventajas de Zoho CRM
CRM (Customer Relationship Management) es un software de negocios desarrollado para administrar el vínculo de una empresa con sus clientes.
Qué es ZOHO CRM?
También es un software de negocios pero Web (en nube) y especialmente desarrollado para administrar el vínculo comercial con mis clientes pero en forma integrada con 1 o más aplicaciones.
Un solo CORE BUSINESS.
Te va a permitir controlar mejor que nunca todo el proceso de ventas para determinar con máxima precisión las mejores estrategias para cada acción de Marketing.

Vas a notar como mejoran tus inversiones en Marketing porque vas visualizar fácilmente en qué, dónde y cómo debés invertir para que tu negocio sea más productivo y efectivo.

Olvidate de las rotaciones de personal, todo el proceso de ventas queda sistematizado y por tanto se transforma en una Política Comercial sostenible.
1. Web Forms
ZOHO CRM te ayuda a hacer Formularios Web estratégicos para incrustar en la página web de tu empresa, de esa forma cada visita que vaya a tu página será capturada por CRM y luego podrás transformar esa visita en interesado y ese interesado, en cliente!
2. Workflow
ZOHO CRM te ayuda a mejorar el proceso de tus negocios estandarizando métodos de trabajo y reduciendo costos operativos. En Administración de Interesados creas las reglas o filtros para que cada visitante "de acuerdo a las características que tenga" (región, lugar, volumen) sea asignado a un Representante de ventas específico que vos decidas. No todos hacen todo!
Proceso de Venta B2B
3. Tracking
ZOHO CRM viene con esta herramienta de rastreo de ventas incluida que te va a mostrar en tiempo real una vista global y general de todas las actividades de venta en tu empresa: en qué parte del ciclo de venta está cada cliente, el volumen del negocio con cada uno, todo su historial de contacto, y la información de la competencia. Utiliza interfaces para determinar en qué parte del Embudo de Ventas (Pipeline) está cada cliente y qué acción se debe tomar next!
Día a Día de un Ejecutivo de Cuentas
TRACKING Pulse: Para ver los inactivos a 180 días qué hacemos con estos rezagados?
TRACKING Forecast: Para medir por cuatrimestre lo cotizado y lo cerrado. Previsión de Revenue y control de metas de los empleados. Aquí te pillo!
4. Mail Magnet
ZOHO CRM trae un sistema de scanner (wow!) que integra todo lo que sucede en el E-mail de la empresa al CRM. Captura, coteja y distribuye toda la actividad que “barre” en el mail de tu cliente y lo “vuelca” en el sistema CRM sin necesidad que reenvíes o copies a otras personas de tu empresa.
5. Mail Merge Plug-in for MS Office
ZOHO CRM te ayuda a emitas correspondencia en volumen masivo (uff! Que alivio!) en forma muy fácil: diseñá una plantilla en MS Word, importá los datos desde CRM y emití tu correspondencia! (Voilá!)
1. Sales Force Automation: Web Form / Workflow

2. Sales Tracking (Pipeline): Pulse / Forecast

3. Productivity: Mail Magnet / Mail Merge

4. Social CRM: LK / FB / TW

5. Mobile Edition: IPAD, IPHONE, ANDROID, BB

6. CRM for Google Apps: Gmail, Google Docs, Google Calendar, Google Sites, Google Contacts
Para qué me sirve un CRM?

5 Primeras Ventajas
Querés 5 Ventajas más?
6. Document Library
ZOHO CRM te permite hacer una biblioteca (pero cool!) en el sistema para postear documentos con accesos restringidos a determinados usuarios de la organización. Informes clasificados, Datos de la Competencia, otros.
7. Extend CRM with API & Custom Apps
ZOHO CRM es integrable con cualquier otro sistema contable, ERP, Comercio electrónico, Intranet mediante la extracción en formatos XML o JSON. Todo viaja en HTTPS
(it’s safe! Take it easy!)
8. Market Smarter
ZOHO CRM permite realizar mejoras importantes en el Marketing: Campañas de Marketing definidas, Plantillas de Email Marketing Customizadas y medir la Performance de la Campaña by Analytics. (Gerente de MKT te damos una gran mano!)
9. CRM Analytics
ZOHO CRM tiene además reportes customizables en los 3 Módulos (Ventas, Marketing y Soporte e Inventario)

Más de 40 modelos de reporte y Cuadros de Mando. (Especialmente diseñado para los Ingenieros Comerciales que les encanta leer números)
10. ROLE-BASED SECURITY PROFILES
ZOHO CRM permite crear perfiles determinados de acceso a la información conforme a los roles y cargos en la organización. La información sólo estará disponible conforme sea configurado el perfil.
(Y si…no todos pueden saber todo. Evitamos el radio pasillo)
Contáctenos
www.oxigneo.in | info@oxigeno.in
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