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INTRUDUCCION AL SISTEMA INTEGRAL DE GESTION

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by

Rogelio Hilario Martinez

on 6 February 2015

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Transcript of INTRUDUCCION AL SISTEMA INTEGRAL DE GESTION

Introducción al:


SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN

Mejorar continuamente el desempeño y competitividad de la Dirección de Operación y la contribución al logro de la visión y la misión de la Comisión Federal de Electricidad.

La finalidad del Sistema Integral de Gestión

La Dirección de Operación (DDO), dependiente de la Dirección General de la Comisión Federal de Electricidad, determinó como una decisión estratégica:

Establecer
Documentar
Implementar y
Mantener un Sistema Integral de Gestión (SIG-DDO)

¿Qué es el Sistema Integral de Gestión?

Es un sistema de gestión de la organización que incluye aspectos en materia de
Calidad
,
Ambiental
,
Seguridad y Salud en el Trabajo
,
Equidad de Género

y Responsabilidad Social

(Normas ISO 9001, 14001, y la NMX-SAST-001).

Basado en un modelo de clase mundial

Lo cual ayuda a la
mejora continua
de la
eficiencia
y la
eficacia
de la DDO así como su
competitividad,
para cumplir con los
requerimientos, necesidades y expectativas de los clientes
y de las
partes interesadas.

Aspectos en materia de Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo

CALIDAD
Calidad en el producto para satisfacción del cliente, eficacia de los procesos y competitividad de la organización.

AMBIENTAL
Prevención de la contaminación y atención de los aspectos ambientales en los procesos para la preservación del medio ambiente.

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Cuidado de la seguridad y salud en el trabajo a través de la identificación de peligros y control de riesgos.

¿Qué normas aplicables de referencia utiliza?

ISO 9001-2008
NMX-CC-9001-IMNC-2008
Sistema de Gestión de la Calidad – Requisitos.

ISO 14001-2004
NMX-SAA-14001-IMNC-2004
Sistema de Administración Ambiental
.

NMX-SAST-001-2008
Sistema de Administración de Seguridad y Salud en el trabajo.

Y en los requisitos establecidos:

NMX-R-025-SCFI-2008
Modelo de Equidad de Género (MEG), del Instituto Nacional de las Mujeres (INmujeres)

Centro Mexicano de Filantropía (CEMEFI)

¿Quién es el cliente de la Dirección de Operación?
CLIENTE
La DDO ha identificado como cliente a la persona física o moral que pacta un contrato de suministro del Servicio Público de Energía Eléctrica.

¿Quiénes son las partes interesadas de la Dirección de Operación?

Todas aquellas personas o grupos que tienen un interés en el desempeño de nuestra organización:

PARTES INTERESADAS

¿Cuál es el alcance del Sistema Integral de Gestión de la Dirección de Operación?

ALCANCE
Todos los Centros de trabajo de la DDO, “…incluye la gestión del suministro de energéticos, los diferentes tipos de generación, la transmisión y distribución de la energía eléctrica, así como el despacho y control del Sistema Eléctrico Nacional, considerando al personal, su entorno, los equipos con que cuenta y su Seguridad Física, en el ámbito de todos los centros de trabajo que integran la DDO”.

ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SIG
Política de la Dirección de Operación
Objetivos de la Dirección de Operación

ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SIG
Un evento que puede dar como resultado un accidente o tiene el potencial para ocasionar un accidente

Evento no deseado que da lugar a pérdidas de vida o lesiones, daños a la propiedad o al medio ambiente de trabajo

Fuente o situación con potencial de daño a la salud, a la propiedad o al medio ambiente de trabajo
Sistema Integral de Gestión (Glosario)
Sistema Integral de Gestión (Glosario)
IMNC
Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C.

CENACE

ACCIÓN CORRECTIVA

NC

PROCESOS

CAUSA RAÍZ

Centro Nacional de Control de Energía

Acción tomada para eliminar la causa de una NC detectada u otra situación indeseable.

No Conformidad

Alta Dirección, Gestión de los Recursos, Seguridad Física, Energéticos, Generación, Transmisión, Distribución y Despacho y Control de Energía.
Principio, razón de una cosa en su forma mas simple

Alta Dirección

Director de Operación, sig. Nivel Subdirectores de Proceso o Máxima autoridad en los Centros de Trabajo
Grupo Directivo


Esta formado por la Junta de Gobierno, Dirección General de CFE, Direcciones de Área y el CEN del SUTERM.
Personal


La DDO incluye a todo el grupo de personas que labora en el
marco de la DDO.
Comunidad


Personas e Instituciones localizadas en el ámbito de influencia de los centros de trabajo de la DDO.
Organismos de Gobierno

Son las dependencias, entidades o instituciones del Gobierno Federal, Estatal y Municipal que se relacionan por normatividad, directa o indirectamente con la función que desarrolla la DDO.

Proveedores
Personas físicas o morales (públicas o privadas) que proporcionan a la DDO, bienes o servicios durante cualquier etapa de los procesos realizados.

Son Seis
Hacia dónde se dirige la CFE

Ser una empresa de energía, de las mejores en el sector eléctrico a nivel mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura física y comercial.

Una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo sustentable.

VISIÓN
La razón de ser de la CFE


Prestar el servicio público de energía eléctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los clientes, con el desarrollo del país y con la preservación del medio ambiente.

MISIÓN
Es un Sistema que incluye a todos los centros de trabajo de la DDO:

¿Que es el Sistema Integral de Gestión?
¿Cuál es el producto de la Dirección de Operación?

PRODUCTO
La DDO tiene como producto el
suministro del servicio de Energía Eléctrica,
el cual se entrega por la cadena productiva generación-transmisión-distribución, con el apoyo de Energéticos a nuestros clientes y el CENACE realiza el despacho y control, para satisfacer los requisitos previamente convenidos.

PRODUCTO
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