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Análisis comparativo de 3 Organzaciones con SGC

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by

José Estévez

on 28 February 2014

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Transcript of Análisis comparativo de 3 Organzaciones con SGC

Análisis comparativo de 3 Organizaciones con SGC
Proteguarva
MISIÓN:

Brindar permanentemente servicios integrales de seguridad, previniendo, neutralizando e investigando los riesgos internos y externos que amenazan la seguridad de las instalaciones y del personal de nuestros clientes.
kafirim
MISIÓN:

Somos una organización privada dedicada a la prestación de servicios de seguridad que responde a las necesidades de nuestros clientes y de la comunidad en general, con calidad y eficiencia.
MAPA DE PROCESOS PROTEGUARVA
MAPA DE PROCESOS SEGONZA
MAPA DE PROCESOS KAFIRIM
Conclusion
Integrantes
- Renata Barberán
- Assad Bucaram
- José Estévez
- Eduardo Jara
- Jonathan Torres
- Francisco Quezada
Objetivo
MAPAS DE PROCESOS
ANÁLISIS DEL MAPA DE PROCESOS
Según el análisis realizado al mapa de procesos podemos comprobar los siguientes datos:
Las empresas de seguridad nombradas en este trabajo tienen un mapa de procesos que incluye procesos estratégicos, claves y de apoyo en los que hemos encontrado las siguientes novedades.
Las empresas mencionadas en este documento, dentro de sus procesos estratégicos no incluyen la planificación.
Le empresa Kafirim, incluye dentro de sus procesos claves la planificación. Este debe estar incluida en sus procesos estratégicos.
Las 3 empresas incluyen dentro de sus procesos clave RRHH o talento humano, esto debe estar en los procesos de apoyo ya que ninguna de las empresas se dedica a la calificación de personal o a selección de personal. Su proceso clave es la vigilancia, protección personal o empresarial etc.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ingeniería en sistemas de calidad y emprendimiento
2014
Auditoría de sistemas de calidad
Analizar y comparar los siguientes elementos.
- Misión
- Visión
- Objetivos
- Política de calidad
- Mapa de procesos

que componen el sistema de gestión de calidad de las siguientes organizaciones.

Proteguarva
Segonza
Kafirim
Segonza
MISIÓN:

Somos una empresa Ecuatoriana con varios años de experiencia en el área de seguridad física y electrónica, ofreciendo a nuestros clientes soluciones integrales tales como:
 Procedimiento y diagnósticos de seguridad
 Manejo de armas
 Tecnología electrónica y comunicación
 Servicios de monitoreo de manera permanente vía telefónica e internet para detección de robo, asalto e incendio.
 Circuito cerrado de televisión
 Sistemas de control de acceso
 Seguridad perimetral, marítima aeroportuaria, bancaria, industrial y comercial
 Custodia y protección de ejecutivos
 Técnicas
 Transporte de valores, etc.
Proteguarva
VISIÓN: Constituirnos en los socios estratégicos empresariales, para la atención y reducción de riesgos internos y externos que enfrenten nuestros clientes.

Segonza
VISIÓN: Brindar servicios de seguridad privada con el profesionalismo y calidad que nos identifiquen y sean la base de nuestro negocio. Brindando un servicio de alta calidad y confianza para su empresa o residencia
Kafirim
VISIÓN: Mantenernos como una de las principales empresas de seguridad del Ecuador, conservando un espíritu de excelencia tanto en la administración de nuestros recursos como en la prestación de los servicios que brindamos, creando y desarrollando nuevos productos a la medida de las demandas de nuestros clientes.
Proteguarva
Política de la calidad

Proteguarva Cia. Ltda. Brinda servicios integrales de seguridad física, con personal debidamente seleccionado, capacitado y con el equipo de seguridad reglamentario que le permitan prevenir, neutralizar e investigar los riesgos internos y externos que amenazan la integridad de nuestros clientes, su personal y bienes; con supervisión física y centro de comunicaciones permanente que le permiten monitorear las actividades del guardia, comprometidos con el cumplimiento legal, la satisfacción al cliente y la mejora continua.


Segonza
POLÍTICA DE LA CALIDAD

SEGONZA CIA. LTDA. brinda servicios de seguridad tanto física como móvil; a través de personal capacitado/entrenado y con el soporte de equipos de seguridad y de comunicación idóneos.
Estamos comprometidos con el cumplimiento de los requisitos del cliente; buscando siempre la mejora contínua de nuestros procesos.

Kafirim
POLÍTICA DE LA CALIDAD

Proporcionamos servicio profesionales de seguridad física, con personal calificado y debidamente capacitado, utilizando armamento y medios electrónicos para proteger los bienes de nuestros clientes, garantizando su satisfacción, a través de procesos de mejora continua.

Proteguarva
MISIÖN:

Kafirim
Segonza
MISIÖN
Estructura de una misión
La estructura de una misión debe llevar los siguientes elementos:

CONCEPTO DE SI MISMA
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
CLIENTES
FILOSOFIA
MERCADO
TECNOLOGIA
INTERES POR LA IMAGEN PUBLICA
INTERES POR LA SUPERVIVENCIA
INTERES POR LOS EMPLEADOS
Proteguarva
MISIÖN:

Kafirim
Segonza
MISIÖN
Estructura de una misión
La estructura de una misión debe llevar los siguientes elementos:

CONCEPTO DE SI MISMA
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
CLIENTES
FILOSOFIA
MERCADO
TECNOLOGIA
INTERES POR LA IMAGEN PUBLICA
INTERES POR LA SUPERVIVENCIA
INTERES POR LOS EMPLEADOS
OBJETIVOS KAFIRIM
OBJETIVOS SEGONZA
OBJETIVO PROTEGUARVA
EVALUACIÓN DE MISIÓN
EVALUACIÓN DE VISIÓN
EVALUACIÓN DE POLÍTICAS
EVALUACIÓN
CONCLUSIÓN
De acuerdo al análisis realizado en estas empresas de seguridad podemos concluir que en sus mapas de procesos no tienen bien establecidos cuáles son sus procesos estratégicos, claves y de apoyo. Realizamos una ponderación a los componentes analizados en el sistema de gestión obteniendo como resultados el porcentaje de cumplimiento de tales componentes los mismos que nos dejan ciertos vacios de acuerdo a los criterios de evaluación.
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