Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Calidad,productividad y competitividad

No description
by

kenya espinoza

on 3 September 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Calidad,productividad y competitividad

¿Un Mundo Cambiante?
Revolución de la Información
Globalización
Evolución e historia reciente del movimiento por la calidad

Eficacia de una persona .
Al analizar la historia de la humanidad es posible observar una sucesión de cambios en todos los aspectos de la vida.
Por ejemplo, el invento de la maquinaria textil generó incrementos espectaculares en la productividad; el ferrocarril multiplicó la velocidad de traslado de personas y mercancías; por su parte, el motor de combustión interna y su utilización en automóviles no sólo acortó distancias, también propició las concentraciones humanas, afectando así los aspectos económicos, sociales y culturales.

La búsqueda por hacer las cosas mejor, más rápido y a un menor costo, mediante los tres componentes
de una estrategia de calidad: innovación, control y mejora, también ha provocado un cambio
continuo en los conceptos y métodos de la calidad.

La primera revolución en la información fue el
invento de la escritura
, la segunda la generó
el libr
o, la tercera
la imprenta
(Drucker, 1999) y, por último, la cuarta y actual revolución en la información es resultado de las
innovaciones tecnológicas
de las últimas seis décadas en el campo de la
electrónica y las comunicaciones
, y está modificando muchos aspectos de la vida.

proceso de interconexión financiera, económica, social, política y cultural que se acelera por el abaratamiento de los transportes y la incorporación de las tecnologías de la información y de la comunicación.

o-habilidades de comunicación (oral y escrita)
o-fuerte ética de trabajo
o-habilidades de trabajo en equipo
o-Iniciativa
o-habilidades analíticas

Equipo 4.
Ing. Química

Gestión de la calidad.
Prof.
Coraza Segarra
Daniel A.

Calidad,productividad y competitividad.
Procesos de producción

cada vez más frecuente que el valor de los productos dependa más de los elementos no materiales que llevan incorporados como:
_diseño del producto
_imagen de marca,
_patentes
_mercadotecnia,
_distribución
que de la manipulación física de los elementos materiales que los integran.
Por ejemplo, en el precio de una Coca-Cola pesa más la publicidad y la patente del invento que los componentes materiales de la bebida.

Subcontratación de Procesos de Negocios
Además, ahora casi cualquier actividad o etapa de un proceso productivo se puede encargar a otra empresa en cualquier parte del mundo, basta que tenga la capacidad suficiente para proporcionar un producto o servicio competitivo en términos de calidad, costos y tiempos de respuesta. Esto también aplica en las áreas de servicios, en las que hay una creciente subcontratación de procesos de negocios
(Business Process Outsourcing, BPO)
donde ciertas funciones se contratan con proveedores especializados de servicios en lugares o países con menores costos.

La personalidad
En esta imagen se centra en el liderazgo por lo cual muestra los principios en donde se muestra que, el cambio debe partir de lo
personal
(la relacion conmigo mismo), seguido por lo
interpersona
l (las relaciones e interracciones con lo demas)
lo gerencial
(la responsabilidad de hacer que otros lleven acabo otras tareas) y lo
organizacional
(la necesidad de organizr otras personas).

Visión personal
Una característica fundamental de la persona que alcanza un equilibrio interior y que logra insertarse con éxito en este mundo cambiante:
o-Tiene claro a donde quiere ir
o-Tiene una visión de si mismo
o-Aprende a clarificar continuamente lo o-que importe para ello.
Por lo general esta visión contempla distintas áreas de desarrollo de la persona:
o-Trabajo
o-Familia
o-Persona (yo interior)
o-Comunidad
o-Y diversión


Realidad actual
una persona es capaz de evaluar con claridad donde esta extactamente, quien es, cual es la capacidad actual en el ambito laboral y familiar, cuales son sus defectos y virtudes.
Superar el conflicto
Fritz propone tres estrategias genéricas para afrontar el conflicto estructural.
Primer estrategia
: desgaste de la visión
Segunda estrategia:
manipulación del conflicto
Tercera estrategia:
fuerza de voluntad

Como señalaba Octavio Paz:
“El mayor invento humano es el lenguaje, de
hecho somos lo que nuestro lenguaje es”.

Administración del tiempo
Los otros hábitos de la gente
eficaz (Covey)

o-Pensar en ganar/ganar
o-Buscar comprender primero
y después ser comprendido
o-Sinergizar
o-Afilar la sierra

Competitividad y mejora de la calidad
La
competitividad
se entiende como la capacidad de una empresa para generar un producto o servicio de mejor manera que sus competidores
Estapas
Etapa de la inspección

Buscar que un producto reúna los atributos de calidad que desea el cliente ha sido una realidad desde la época artesanal, cuando la calidad del producto se establecía a través de la relación directa entre el artesano y el usuario.

Etapa del control estadístico de la calidad

Establece que el conocimiento obtenido con la realización de estudios estadísticos puede usarse para mejorar el control mediante la estabilización y reducción de la variación en el proceso.

Etapa del aseguramiento de la calidad

Durante esta etapa, el concepto de calidad evolucionó de una perspectiva estrecha y centrada en la manufactura a una intervención en los esfuerzos por la calidad en áreas como diseño, ingeniería, planeacióny actividades de servicio.
La competitividad de la industria japonesa fue ganando terreno hasta convertirse en líder en varias ramas industriales

Etapa de la administración de la calidad total
En 1970, los países occidentales perdieron la supremacía en la industria pesada como la
de acero, bronce, latón y textil.

Etapa de reestructurar las organizaciones y de mejorasistémica de procesos en la era de la información.
Actualmente se siguen proponiendo enfoques renovados para reinventar a las empresas con el fin de que logren
sobrevivir en un mundo globalizado, partiendo de repensar su misión (la razón de ser)

En 1975, los países occidentales
perdieron el liderazgo en
aparatos electrodomésticos

Es a finales de la década de 1970 cuando la competencia de los productos japoneses
empieza a provocar alarma en la industria orgullo de Estados Unidos: la automotriz

Análisis de la competitividad
El análisis de la competitividad en una organización tendría que contrastar sus indicadores de competitividad contra los correspondientes de otras empresas del mismo ramo industrial o comercial, y así contestar interrogantes como las siguientes:
o-¿Cómo es la calidad de su producto y servicio comparado con la de sus competidores?
o-¿En qué se distingue su producto y servicio?
o-¿Cuáles son las ventajas competitivas a desarrollar o fortalecer?
o-¿Cómo es el precio de su producto y los términos de pago en comparación con la competencia?
o-¿Tiene calidad, cumplimiento y flexibilidad en los tiempos de entrega?

Calidad y productividad
“Calidad es que un producto sea adecuado para su uso"
-Juran
" Producto o un servicio libre de deficiencias”.
-American Society for Quality (ASQ)
"grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”
-norma ISO-9000:2005

Productividad
La productividad tiene que ver con los resultados que se obtienen en un proceso o un sistema, por lo que incrementar la productividad es lograr mejores resultados considerando los recursos empleados para generarlos. En general, la productividad se mide por el cociente formado por los resultados logrados y los recursos empleados.

o-eficiencia
o-eficacia.

Costos de calidad
costos totales asociados al sistema de gestión de la calidad
La mala calidad significa una utilización deficiente de los recursos financieros y humanos.
Medición del desempeño de una organización
“Medir es comprender,comprender es obtener conocimiento, tener conocimiento es tener poder. Desde el principio de su existencia, la peculiaridad que diferencia a los seres humanos de los otros seres vivos es su capacidadde observar, medir, analizar y utilizar la información para generar el cambio”
-H. J. Harrington (1997):
Full transcript