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Caso Zara

Trabajo de Zara para Prodruccion
by

Diego Cortez

on 13 February 2011

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Transcript of Caso Zara

El Modelo de Negocio de Zara
Fundada Por Amancio Ortega. (La Coruña, 1975)

La idea original del negocio era sumamente simple. Consiste en vincular la demanda de los clientes con la manufactura y vincular la manufactura con la distribución.

1985, Ocurren dos importantes eventos:

Inditex compañía con participacion accionaria.

José María Castellanos Ríos (Experto en TI) se une a Zara. ZARA: TI para una moda cambiante
Necesidad de responder rápidamente a la cambiante demanda de los consumidores meta.

Aprovechar la inteligencia y confiar en el juicio de los empleados a todo lo ancho de la compañía.

Gastaba muy poco en anuncios, gastaba bastante en tiendas

75% de la mercancía cambia totalmente cada 3 ó 4 semanas

La web es solo un aparador digital

Una tienda promedio al día en todo el mundo

Ingreso neto de $438 millones de euros Operaciones

Zara estableció tres procesos cíclicos: la orden, suministro diseño y manufactura:

La Orden

Los gerentes de tienda determinaban la cantidad de mercadería a reponer y lo hacían de forma visual, toma como base la "oferta" elaborada en la central de la empresa


Suministro de pedido

Equilibrar oferta y demanda de las tiendas

Las entregas llegaban a la tienda uno o dos días después de hacer el pedido

Las prendas no permanecían mucho tiempo en los centros de distribución, la meta era producir y entregar solo lo necesario

Las tiendas hacen pedido dos veces por semana Diseño y Manufactura

Nuevos diseños al inicio de cada temporada otoño-invierno, primavera-verano

La variedad y la introducción de 11 mil nuevos artículos, es una ventaja frente a sus competidores los cuales promedian entre 2 mil y 4 mil

Fabricas especializadas en distintas etapas del proceso, algunas tercerizadas.

Las operaciones de manufactura permiten la introducción constante de nuevos artículos

Procesos rápido, el cual permitía que Zara respondiera a los gustos cambiantes e impredecibles de sus clientes Tecnología de la Información Enfoques y Organización
Inclinación por la velocidad y toma de decisiones
No tenían Director de informática
No habían procesos formales para establecer un presupuesto para la TI
Preferían escribir ellos mismos sus aplicaciones

La Coruña
Desarrollo interno de aplicaciones para preparar la oferta y distribuirla por Internet a las tiendas
Registraban el desarrollo de “inventario teorico” de cada Unidad de Existencia ( SKU) Fabricas

No utilizaban matemáticas sofisticadas para “los planes y calendarios óptimos”

La TI mas sofisticada era destinada para cortar distintas telas según patrones

Centros de Distribución (CD)

Apoyados considerablemente en la Automatización y la computación

DPTO de TI había diseñado las aplicaciones que controlaban la automatización dentro de los CD Tiendas
Utilizaban computadoras de Mano idénticas (PDA) y sistemas POS

PDA se utilizaban para ordenar el manejo de las devoluciones de prendas a los CD

Continuo usando DOS y las aplicaciones de POS que se desarrollaban internamente.

Ni POS ni PDA estaban siempre conectados al corporativo de Zara. Conclusiónes ¿Era ahora el momento adecuado para tomar esas decisiones, o seria mejor que la compañía siguiera utilizando la infraestructura de TI que había funcionado tan bien por tanto tiempo?

Avanzar de manera gradual al cambio de una nueva plataforma, además de aprovechar las nuevas funcionalidades para potenciar mas el objectivo de Zara en cuanto a la velocidad en la toma de decisiones. Integrantes:
Alejandro Marroquin
Diego Cortez
Paulo Caceres
Rosa Tarrillo
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