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Introducción al control y Administración de operaciones

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by

Geidy Olaya

on 9 May 2014

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Transcript of Introducción al control y Administración de operaciones

¿ Que es el control?
El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

Cadena de valor
PROCESOS DE CONTROL
CONTROL PARA EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
Resultados acumulados de todas las actividades laborales dentro de la organización
MEDIDAS DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
Productividad Organizacional
Efectividad Organizacional.
Clasificación de la industria y las compañias.
Introducción al control y Administración de Operaciones

Thank you!
Es un proceso de tres pasos en el que se mide el desempeño real, se compara este contra un estándar y se toman acciones
DESAFIOS EN EL LUGAR DE TRABAJO
Privacidad en el lugar de trabajo
Robos por empleados
Violencia en el lugar de trabajo




ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Es un proceso de transformación que convierte los recursos en bienes y servicios terminados
ROL DEL
El gerente debe hacer que la productividad sea la combinación de perfecta entre la variable personas y operaciones
GERENTE
ADMINISTRACIÓN DE CADENA DE VALOR
Es la secuencia de actividades laborales de la organización que añade valor a cada etapa desde la materia prima hasta el producto terminado.
Administración cadena de valor
Es el proceso de manejar la secuencia se actividades e información a la largo de la cadena del producto
Objetivo
Es crear una estrategia de valor que cumpla o exceda los requerimientos y deseos de los clientes y permita una completa y transparente integración entre todo los miembros de la cadena
Requisitos
OBSTÁCULOS
ROL DE LA
TECNOLOGÍAS
Las compañías buscan maneras de aprovechar la tecnologías para mejorar su administración de operaciones a través de la extensa colaboración y control de costos
ISO 9000
es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
Las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.
El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
SIX SIGMA
Es una metodología de mejora de procesos, entrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos.
PERSONALIZACIÓN MASIVA
Proporciona a los clientes un producto
cuando
como
donde
LO DESEA
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