Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Community Manager

No description
by

Bruno Beaumont

on 12 April 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Community Manager

BRAND LOYALTY INOVAÇÃO DO PRODUTO COLABORAÇÃO ENGAGEMENT PESSOAS UM COMMUNITY MANAGER – O que é e quem é? “Aquele que se encarrega de cuidar e manter a comunidade de fiéis seguidores que a marca ou empresa atrai”. MUITO RESUMIDAMENTE... Somos... 4 081 460 Fonte:Socialbakers Porquê que as empresas estão presentes em comunidades online? Vamos ao que interessa! Perfil isolado! Resolve todos os problemas de uma marca na internet! É um developer,etc etc... Lamento imenso mas não sabe qual é a função de um Community Manager. Relacionar acções de comunicação, promoção e Marketing. Dar suporte à comunicação externa da marca Monitorizar conversas e participar activamente entre elas Estabelecer métricas e criar reportes Adquirir conhecimento sectorial dependendo da empresa ou marca. Identificar os líderes de opinião e estabelecer uma relação construtiva com eles. CRM. Relação com o cliente. Agências da empresa ( Criativa. PR. Meios e o desenvolvimento web) #1 - Dimensão de um Community Manager #1 -Dimensão de um Community Manager #1-Dimensão de um Community Manager #1-Dimensão de um Community Manager #1- Dimensão de um Community Manager #1 -Dimensão de um Community Manager #1-Dimensão de um Community Manager #1-Dimensão de um Community Manager Identificar #2 A Missão de um Community Manager #2 A Missão de um Community Manager Definir os objectivos e os lugares adequados para construir a presença da marca. "Escutar" os utilizadores sobre o que dizem da sua marca. Desenhar uma estratégia de comunicação Medir Compreender #2 A Missão de um Community Manager #2 A Missão de um Community Manager #2 A Missão de um Community Manager #2 A Missão de um Community Manager #2 A Missão de um Community Manager Defina as mensagens principais Traçe conteúdo dirigido ao target Não é um canal de uma só via de comunicação Analise periodicamente o discurso O objectivo é passar conteúdo exclusivo aos fãs Texto e vídeo Texto Texto e album Poll/ Questions Texto
e imagem única (cc) image Flickr Qual é o dia ideal? Segunda -Feira
Sexta -Feira O período ideal? 10h - 12h
16h- 18h
20h-22h #3 - Comunicar adequadamente #3 - Comunicar adequadamente #3 - Comunicar adequadamente #3 - Comunicar adequadamente Porquê que as empresas estão presentes em comunidades online? Definir quem é e onde está o público alvo Média Diária 3.000 bbeaumont@tinkle.pt Twitter:brunobeaumont 163 páginas... 4,526 páginas... Fonte:Sentido Social Link "O meu vizinho pode
ser um Community Manager, pois tem mais de 500 amigos no Facebook..." "Tenho que estar em todas as redes sociais..." "Amanhã quero ter 10.000 seguidores..." Target Texto e link Caso Danone "Isto dos Social Media é grátis..." Fonte:Socialbakers INTERACTIVIDADE
Full transcript