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경쟁자 분석 및 수요 조사 분석

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Kwang.S JEON

on 15 November 2014

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Transcript of 경쟁자 분석 및 수요 조사 분석

경쟁자 분석 및 수요 조사 분석
경쟁자 분석 수행 순서
클라이언트가 발주한 프로젝트와 유사한 사례를 찾아내고 관련 이미지를 수집한다. 유사한 프로젝트는 관련 기업과 제품에 따라 분류하고, 제품의 이미지 샘플을 수집한다. 관련 제품을 검색하여 유사한 프로젝트를 한눈에 볼 수 있도록 문서로 정리한다.

1.
경쟁사 범위 설정
기본적인 검색을 통해 경쟁사의 제품군 및 유사 프로젝트를 찾아낸다. (국내 경쟁사는 한정적이기 때문에 해외의 관련 기업의 이름과 프로젝트를 찾아내는 것이 중요)

2.
경쟁사 검색
경쟁사를 정의하고 프로젝트와 관련된 기업이나 프로젝트를 검색한다.

3.
경쟁사의 프로젝트 유형 조사
관련 기업의 경쟁자와 미시적인 사용자 환경을 적절하게 나누어 조사한다. 경쟁자 조사는 기본적으로 비슷한 유형의 제품이나 서비스를 하는 경쟁자를 우선적으로 기록한다.
(1) 포스터나 아트북과 같은 예술적인 작업의 경우 이미지 관련 사이트나 잡지 등을 검색한다. 이 경우는 경쟁 상대가 비슷한 유형(행사 포스터나 비슷한 유형의 아트북 등)의 작업을 검색하여 비슷한 이미지 샘플을 검색한다.
(2)
로고, 브랜드 관련 패키지의 경우

경쟁 상대가 경쟁 기업이 분명하기 때문에 경쟁자를 분명히 정의할 수 있다.
하지만 이 경우는
국내의 기업 샘플만이 아니라 해외의 사례 조사를 하는 것이 중요하다.
해외 잡지나 웹 사이트를 검색하여 최대한 많은 샘플을 수집한다.
경쟁자 분석 유의사항
경쟁자 분석
은 단순히 동일 시장에서
직접적
인 관련이 있는
경쟁자
만이 아니라 기술의 발전에 따라
간접적
으로 프로젝트에 영향력을 발휘하는
잠재적인 경쟁자까지 포함
해야 한다.
국내의 사례
만이 아니라
해외의 유사 사례
를 찾아내고 분석한다.
시장의 환경이나 동향에 대한 자료는 뉴스 기사나 블로그 자료를 토대로 국회도서관 등에서 검색할 수 있는 논문 자료나 국가 출연 연구 기관, 사설 연구 기관의 연구 자료를 검색하여 활용한다.
블로그나 SNS의 자료는 주관적이고 정성적 자료로 활용
할 수 있다. 하지만 블로그에 제시된 자료 중 언론 기사나
중요 연구 기관의 자료
를 발췌한 경우 블로그에서
발췌한 자료의 원본을 찾아 그 출처를 명시
한다.
해외 사례
의 경우
블로그나 카페, 이미지 중심의 SNS 등을 활용
하고, 관련
자료의 출처를 명시
다.
수집된 자료
는 엑셀과 같은 스프레드시트 프로그램에
취합하고 저장
한다.
수요조사 수행순서
1.
사용자(소비자) 분석

(1) 경쟁사 조사에서 수집 자료와 도출된 키워드를 바탕으로 경쟁사가 집중한 사용자(소비자) 범위를 유추한다.
(2)수집한 자료를 바탕으로 다양한 유형의 사용자(소비자)를 정의한다.
(3)자료를 정리하는 과정에서 제품군의 특징을 찾아내고,
각 제품이 타깃(target)으로 하는 그룹의 사용자(소비자)를 정의할 수 있다.

2.
사용자(소비자)가 남긴 프로젝트 관련 데이터 검색

(1)최근의 클라이언트는 프로젝트나 제품 등에 대한 리뷰나 장단점 등을 블로그나 SNS를 통해 표현하는 경향이 있다.
이와 관련된 자료를 검색하고 수집한다.
(2)클라이언트가 프로젝트의 가이드에서 제시한 사용자에 대한 범위를 설정하고, 사용자에 대한 사회 문화적인 특징을
신문 기사 등의 자료를 토대로 구성하고 정의를 한다.
수요 조사 유의사항
시각디자인 분야는 기업의 마케팅이나 홍보 분야와 밀접하게 일하는 경우가 많기 때문에 마케팅과 관련된 지식을 이해하는 것이 필요하다.
시각디자인 리서치에서 수요 조사는 마케팅과 같이 정성, 정량적인 데이터를 분석하여 수요자를 구체화 하는 과정이다.
수요 조사의 과정은 다양한 방식으로 진행되고, 회사와 팀마다 다를 수 있기 때문에 다양한 방법을 이해하고 응용하는 것이 중요하다.
1. 경쟁사 분석
클라이언트가 발주한 프로젝트와 유사한 사례 조사 및 이미지를 수집한다

경쟁사 정의
: 프로젝트 관련 기업이나 프로젝트 검색을 통해 조사
경쟁사 조사
: 관련 기업의 경쟁사와 미시적인 사용자 환경을 적절하게 나누어 조사
경쟁자 분석
: 경쟁사의 제품이나 프로젝트의 디자인 콘셉트와 시각적인 특징을 키워드로 도출하고 정리
2. 수요 조사
수요 조사는 어떤 제품을 누가(Who),무엇을(What), 어떻게(How) 사용할 것인가의 답을 도출하는 과정이다.
특히, 최근의 기술 환경은 매우 빠르게 변하고 있기 때문에 수요에 대한 예측은 결과물과 밀접한 관계를 가진다. 왜냐하면 부적절한 수요의 예측은 단순히 하나의 제품의 성공과 실패만이 아니라 기업의 존립에도 큰 영향을 미치기 때문이다.
수요 조사는 마케팅에서 주로 사용하는 기법이지만,
시각디자인 리서치에서는 구체적인 사용자의 속성을 이해하고 사용자의 니즈(Needs)를 이해하기 위해 진행된다.
경쟁사 관련 제품에 대한 기사
*수행팁
인터넷에서 검색할 수 있는 모든 제품을 수집하고 가격별, 색상별, 유형별로 구분하여 한눈에 볼 수 있도록 정리한다. [그림 1-8]의 경우 스마트폰용 보조 배터리를 가격별로 정리하여 제품의 가격대별로 유형화하는 과정에서 만들어진 중간 산출물이다.
리서치 자료는 이와 같이 다양한 기준으로 정리하여 발견되는 패턴을 한두 가지의 키워드로 정리할 수 있다.
[그림 1-8] 휴대 전화 보조 배터리 제품 시장의 경쟁 제품 조사
*수행팁
[그림 1-9]에서는 보조 배터리의 형태와 가격에 대한 조사를 통해 적은 비용으로 위급한 상황에 대응할 수 있는 소비자 유형과, 고비용으로 전자 기기의 지속적인 활용을 원하는 소비자 유형에 대해 나타내었다. 이와 같이 제품의 유형을 분석하여 수요를 분석할 수 있을 뿐만 아니라 경쟁자들의 시장 포지셔닝(positioning)도 쉽게 판단할 수 있다
[그림 1-9] 스마트폰 보조 배터리 제품군의 가격 및 유형 분류
*수행팁
최신 시장 동향은 국내보다 외국 사이트에서 조금 더 쉽게 찾을 수 있으며, 구글 사의 크롬 브라우저(Google Chrome)의 번역 기능을 사용하면 해외 자료를 쉽게 찾을 수 있다.
해외 동향 자료는 찾기 쉽지 않지만, 프로젝트에 대한 국제적인 트렌드의 흐름과 향후 시장의 변화를 이해하기 위해 중요한 자료로 활용된다.

[그림 1-10] 여성용 핸드백 사용자 브랜드별 인터넷 댓글 조사

*수행팁
댓글 조사의 경우 소비자의 구체적인 목소리를 가장 쉽고 빠르게 조사할 수 있지만, 블로그나 SNS 등에 올라온 글의 경우 마케팅으로 활용되는 경우가 많기 때문에 글의 진정성을 잘 구분해야 한다. 특히 좋은 내용이 너무 많거나 악의적으로 나쁜 점을 부각하는 경우 마케팅으로 활용하는 경우가 많기 때문에, 국내만이 아니라 해외 사례를 활용하는 것도 정확한 리서치를 위해 필요하다.
[그림 1-11] 스마트폰 배터리 관련 수요 목적 조사
*수행팁
경쟁 제품이나 제품군의 데이터는 많을수록 좋지만, 자료의 수집보다 목적에 따른 자료를 쉽게 이해할 수 있도록 분석하고 정리하는 것이 더 중요하다.
[그림 1-12] 클라이언트의 사회 문화적인 특징을 알림판, 블로그 등에서 발췌하여 핵심 포인트를 정리한 자료
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