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PLAN ESTRATÉGICO LIBRERÍA BAZAR-“EL RAYO”

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by

Lurica Reyna

on 26 February 2014

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Transcript of PLAN ESTRATÉGICO LIBRERÍA BAZAR-“EL RAYO”

PLAN ESTRATÉGICO LIBRERÍA-BAZAR“EL RAYO”
LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER APLICADAS A LIBRERIA“EL RAYO”
3. ESTRATEGICA GENERICA
La Estrategia Genérica más adecuada para la Librería“El Rayo”, que busca posicionarse en el mercado trujillano como uno de las mejores Librerías es la de :
4.1 ESCENARIOS FUTURIBLES
Presentación
1. RESEÑA HISTÓRICA DE LA ORGANIZACIÓN
5. DESPLIEGUE DEL PLAN ESTRATÉGICO
POLITICAS ESTRATÉGICAS
FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS
Este negocio que se inició con tres personas, como servicentro dedicado a la venta a pequeña escala, mantenimiento y reparación de bicicletas y triciclos, pero debido a la entrada al mercado de BICISPORT una empresa de alta competencia, se buscó un negocio alterno como la librería. Sin embargo esta no fue obstáculo para crecer y desarrollarse en esta industria; al comienzo solo se vendía en época de campaña escolar y al tener aceptación del público se hizo una transición o reingeniería progresivamente; al mismo tiempo surgió la idea de invertir adicionalmente como bazar teniendo las mayores ventas en época de campaña navideña.
MERCADO

Industria a la que pertenece
: Sector Servicios, industria papelera.

5.5 ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN
2. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Delimitación:
Esta delimitación abarca la Urbanización Palermo ubicado en la provincia de Trujillo
Croquis

El presente documento contiene los lineamientos del Plan Estratégico de los alumnos de 6to ciclo de la Universidad Nacional de Trujillo para el periodo 2014-2025, lo cual presentamos a continuación el reflejo de un continuo y profundo análisis de la empresa Librería Bazar-“El RAYO”, logramos concatenarnos con la empresa para reflejar su visión, misión y valores; además nos pusimos en el papel de competidores, clientes y trabajadores, para lograr el análisis correcto de cada uno desde diferentes puntos de vista, hemos logrado describir los entornos, para aprovechar las oportunidades y reducir las amenazas, esto se verá reflejado en el presente PLAN ESTRATÉGICO.
A. Competidores potenciales
Como en el caso de “El Rayo”, en este sector de la industria no cuenta con fuertes barreras de entrada porque el capital de inversión para establecer un nuevo negocio es mínimo, por lo tanto esto constituye una amenaza latente para la Librería bazar “EL RAYO” esto los impulsa a una mejora continua por ganar más clientes y colocarse por encima de los demás competidores.
B. Poder de negociación de los Clientes
C. Poder de negociación de los Proveedores
A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. Hasta el día de hoy se ha podido manejar con entusiasmo y perseverancia la conservación de clientes fieles al negocio, asimismo, se ha creado un ambiente de comodidad por parte de los consumidores.
Es una de las fuerzas más esenciales, porque son aquellos que nos brindan los productos para el negocio, para la venta de útiles escolares y artículos de oficina, por ello se mantendrá un trato adecuado y respetuoso con los mismos, haciendo hincapié que la entrega debe ser en fecha y hora establecida, porque de lo contrario la librería optara por cambiar de proveedor y buscar el que brinde mejor servicio, por ello es recomendable que exista un ambiente de armonía entre los proveedores para una mejor eficiencia productiva.
La librería bazar “EL RAYO” cuenta con una amplia diversidad de proveedores por lo cual no constituye una amenaza para la empresa
Proveedores

D. Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Son aquellos que pueden desplazar o reducir la demanda en el mercado de servicios, si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la industria en este caso seria librerías que ofrecen productos importados de china.
E. Competidores actuales
En la actualidad los competidores son muy numerosos y todos buscan posicionarse en el mercado (industria papelera), que brindan útiles escolares y artículos de oficina asequibles.
Estos constituyen una fuerte amenaza para el negocio.
DIFERENCIACION
Se escogió esta estrategia por ser la más idónea, ya que la Librería Bazar-“El Rayo” se caracteriza por su calidad de servicio y una atención personalizada.

La diferenciación de productos
Es mediante esta estrategia, que ofrecemos la mejor calidad en útiles escolares, artículos de oficina, y también regalos para toda ocasión únicos por la zona; de esa forma no solo atraeremos a nuestro público objetivo, que son entre las edades de 6 a 50 años, también con esta ventaja competitiva, podemos atraer a nuestros consumidores potenciales.

La diferenciación del servicio
Con una atención esmerada, amable, y entrega rápida con un intervalo de 4 a 5 minutos, con el tiempo y a la práctica, iremos reduciendo el tiempo de entrega del producto además ofreciéndoles a nuestros clientes diferentes alternativas de pago (tarjetas de crédito y débito) visa, mastercad.
La diferenciación del personal
Personal Seleccionado, idóneo según el perfil del cargo, y capacitados constantemente para brindar una mejor atención al cliente
La diferenciación en el ambiente social y promocionar nuestro producto
Publicación de ofertas en nuestra página de Facebook con lo último de los productos y de las mejores marcas. La promoción en base a las relaciones interpersonales, volantes, almanaques y merchandising
4. PROSPECTIVA ESTRATÉGICA
EL PERÚ EN EL 2025
4.2 SELECCIÓN DEL ESCENARIO
VALORES
Excelencia en el Servicio 
- Lo que hacemos, lo hacemos bien.
- Brindar el mejor servicio y atención al cliente.
Responsabilidad y Compromiso Social
- Cumplir nuestras obligaciones para con la comunidad.
- Asumir las consecuencias de nuestras acciones

Pertenencia e Identificación
Sentirse en familia formando parte de la Empresa
- Estar orgulloso del lugar de trabajo.
- Cuidar los recursos de nuestra empresa.

Pasión
Hacer las cosas con amor y cariño.
- Dar el 100% de nuestro esfuerzo.
- Compromiso en cuerpo, mente y alma
Honestidad
- Ser sinceros con nuestros trabajadores y clientes
- Actuar con transparencia, confianza e igualdad.

VISION
En el 2025 la Librería Bazar “EL RAYO” es reconocida como una empresa socialmente responsable a nivel regional con una imagen de excelencia y calidad en los servicios que brindamos.
MISION
Librería Bazar “El Rayo”, es una empresa de servicio en la industria papelera y artículos de oficina en general, preocupada por la constante innovación y modernización de su amplia gama de productos, ofreciendo una eficiente atención a nuestros clientes con responsabilidad, seguridad y eficiencia; garantizándoles su satisfacción y a su vez obtener un crecimiento, prestigio y reconocimiento a nivel regional.
 Presentación adecuada del personal (Contar con uniforme, recogido el cabello, etc.) y pulcritud en nuestras instalaciones.
 Cortesía y atención personalizada a nuestros clientes
 Mantener un estricto control de calidad en los productos. (obtener productos innovadores).
 Premiación a los trabajadores por sus logros alcanzados
 Contratar personal con experiencia en ventas
 Desarrollar un clima laboral con empatía.
 Promoción de ofertas temporales
PLAN OPERATIVO 2014
TABLERO DE GESTION ESTRATEGICO
Los avances tecnológicos se dan aceleradamente a nivel mundial, en este contexto, permitirá a las empresas trujillanas tener acceso a lo último en tecnología en lo que corresponde a imprentas, máquinas de guillotina, sistema de pedidos de los clientes, etc. Que se ve reflejado en el producto que se ofrece, además permite ser líderes en atención a los clientes.

El PBI de la economía peruana está creciendo a un 5% anual, debido a inversión extranjera directa como son los grandes proyectos mineros, aumento del gasto público. Lo que indica que se producen más bienes y servicios o se producen los mismos pero con mayor valor añadido, hay un crecimiento de la actividad productiva y, consecuentemente, más puestos de trabajo.

El régimen de gobierno es democrático y descentralista debido a que los mecanismos de participación de la ciudadanía van a permitir que las medidas que sean tomadas desde instancias regionales y locales sean independientes permitiendo una autonomía por parte de ellas en relación a la capital; logrando una convivencia social en la que los miembros son libres e iguales y las relaciones sociales se establecen de acuerdo a mecanismos contractuales

El nivel de empleo aumente debido al crecimiento económico que se viene dando por el impulso de la inversión privada extranjera, que es promovida por el  gobierno  ofreciendo incentivos y beneficios a las empresas que nos escojan como lugar para establecer sus operaciones, brindando servicios de apoyo al inversionista, mano de obra barata, protección de la propiedad.
La tasa de natalidad disminuye debido al descenso progresivo que se ha producido en la tasa de fecundidad (al progresivo incremento del uso de anticonceptivos)y una mayor participación de la mujer en el campo laboral.
Heterogenización de la identidad cultural como consecuencia al proceso de globalización (flujo de informaciones, de signos y símbolos a escala Global).Adaptación de las tendencias globales al contexto local del consumidor.  Búsqueda de más placer: El Perú está alineado a esta tendencia que se ve fortalecida por el crecimiento económico de la región y de nuestro país, donde los consumidores tienen mayor disponibilidad económica y por lo tanto tienen acceso a productos y servicios cada vez más sofisticados
La mortalidad infantil disminuye debido a las mejoras en los servicios de salud en las zonas rurales, como control de infecciones y enfermedades agudas, promoción de la lactancia materna.

Disminución de la deforestación en el Perú debido al desarrollo de nuevas tecnologías en la industria maderera.
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