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Heuristica real

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by

David Gonzalez

on 3 September 2013

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Transcript of Heuristica real

La búsqueda es uno de los elementos más importantes de las páginas de inicio y es esencial que los usuarios sean capaces de encontrarla y usarla sin esfuerzo.
Recomendaciones: hacer que sea visible, amplia y sencilla.
•En la página de inicio existe un cuadro de texto para introducir palabras a buscar en el sitio
•El cuadro de entrada de texto para buscar ocupa entre 25 y 30 caracteres visibles
•El área de búsqueda está identificada con una cabecera que titula la opción de búsqueda
•El usuario tiene el control de la interacción para corregir sus acciones, salirse en cualquier momento.
•Los usuarios tendrán errores y necesitaran una opción fácil para corregirlo.
Es importante prevenir errores, que mejor que generar unos buenos mensajes de error.
1.- El motor de búsqueda tolera errores tipográficos (mayúsculas), ortográficos, (acentos) y acepta palabras similares.

El usuario no debería de recordar la información de una parte del diálogo a la otra. Es más importante mantener objetos, acciones y otras opciones visibles que memorizar.
•La página no requiere recordar información de páginas previas para interactuar con ella. Toda la información necesaria para la interacción se encuentra en la página
•Es fácil localizar información previamente encontrada.
•La página permite ver y seleccionar, más que recordar y escribir
•La información está organizada según una lógica reconocida y familiar para el usuario
•Se utilizan iconos relacionados con los contenidos a los que se asocian.
•La estructura, orden y lógica es familiar e intuitiva para los usuarios.
Las instrucciones para el uso del sistema han de ser visibles o fácilmente accesibles siempre que se necesiten. Los aceleradores no vistos por el usuario principiante mejoran la interacción por el usuario experto de tal manera que el sistema pueda servir para usuarios inexpertos y experimentados.
Es importante que el sistema permita personalizar acciones frecuentes.
•Existen aceleradores de teclado para realizar operaciones frecuentes
•Si existen, quedan claros cuales son estos aceleradores
•Es posible repetir una acción ya realizada anteriormente de manera sencilla
•Se utiliza un diseño líquido para que la página se adapte a las diferentes resoluciones posibles que pueda tener un usuario.
Los mensajes de error deben ser escritos en un lenguaje simple, deben explicar el problema dar consejo constructivo de como corregir el error.
Es necesario darle al usuario suficiente información para que comprenda la situación
•La interfaz del usuario debe utilizar los conceptos, lenguaje, y las convenciones del mundo real que sean familiares para el usuario.
Relación con el modelo de procesamiento de información del usuario.
•Los conceptos familiares, el idioma, y las convenciones del mundo real de la interfaz pueden hacer uso del conocimiento en la memoria a largo plazo del usuario por su experiencia con la tarea (independiente de la computadora).
1.- Visibilidad del Estatus del Sistema:
•La computadora debe mantener al usuario informado de lo que está ocurriendo.
•Las entradas que ha recibido la computadora.
•El proceso que se está llevando a cabo y los resultados del procesamiento.
Relación con el modelo de procesamiento de información del usuario.
•La computadora debe proveerle información al usuario de manera visual o a través de algún sonido.
•Si no es así, el usuario no tiene la información necesaria para entender lo que está sucediendo.

Heurística
1.- Evaluación Heurística
Consiste en analizar las primeras etapas del diseño de interfaces del usuario.

Objetivo: Crear un método para analizar el diseño de interfaz de manera informal, manejable y una técnica bien establecida.

Como se estableció la Heurística?
Se establece con práctica en el diseño y evaluaciones de interfaces de usuarios.
Es el espacio por medio del cual se pueden comunicar las personas con las máquinas para que así los usuarios puedan operar y controlar a la máquina, y que esta a su vez envíe retroalimentación para ayudar al operador a tomar decisiones y realizar tareas.
Interfaz de Usuario
2.- Generalidades del Procedimiento para utilizar Heurísticas.
a.- Varias personas analizaran el diseño de interfaz del usuario, para encontrar los diferentes tipos de infracciones que pueda tener.

b.- En un sistema sencillo se requieren un aproximado de 5 o 6 personas para encontrar algún problema de utilidad. Entre más difícil es el sistema se requerirá mas personal.

c.- Las heurísticas pueden servir de inspiración para algunos detalles en el diseño de interfaces de usuario (por ejemplo, que palabras utilizar como etiquetas en los botones o menús) así como servir como una técnica de evaluación una vez que se haya hecho el diseño.
Tipos de Heurística:
2.- Comparación entre el sistema y el mundo real.
3.- Control y libertad del Usuario
4.- Estándares y Consistencia
Los usuarios no han de preguntar si las diferentes palabras, situaciones o acciones significan lo mismo. En general siguen las normas y convenciones de la plataforma sobre la que se está implementando el sistema.
a) Consistencia
•Las etiquetas de los vínculos tienen los mismos nombres que los títulos de las páginas a las que se dirigen.
•Las mismas acciones llevan a los mismos resultados.
•Los mismos elementos son iguales en todo el sitio.
•La misma información (texto) se expresa del mismo modo en toda la página.
•La información está organizada y es mostrada de manera parecida en cada página.
b) Estándares
•Se usan los colores estándares para vínculos visitados y no visitados.
•No utiliza de manera diferente a la norma, convenciones o etiquetas universales.
•Las áreas de navegación superiores, laterales, herramientas de búsqueda y controles (botones, radio buttons, combos, etc.) siguen los estándares comunes de mercado.
5.- Prevención de Errores
6.- Reconocer en vez de recordar
7.- Flexibilidad y eficiencia de uso.
8- Diseño estético y minimalista
Elimina los elementos irrelevantes de la pantalla que sólo representan desorden y confusión para el usuario.
El aspecto de percepción de búsqueda visual y de memoria. Mientras exista más amontonamiento, hay más información en la que se tiene que hacer la búsqueda para encontrar la información deseada. Adicionalmente, mientras más información entre por la percepción al hacer la búsqueda visual, más información interfiere con la búsqueda en la memoria de largo plazo.

•La información visible es la única esencial para realizar la acción. La página no contiene información que es irrelevante o raramente necesaria
•No existe redundancia de información en la página
•La información es corta, concisa y precisa.
•Cada elemento de información se distingue del resto y no se confunde con otros
•El texto es fácil de hojear, está bien organizado y las frases no son muy largas
•Las fuentes son legibles y tienen un tamaño adecuado
•Las fuentes utilizan colores con suficiente contraste con el fondo.
9.-Como ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y reparar.
10.-Ayuda y documentación
Aunque es mejor si el sistema se puede utilizar sin documentación, puede ser necesario disponer de ayuda y documentación. Esta debe ser fácil de buscar, centrada en las tareas del usuario, tener información de las etapas a realizar y que no sea muy extensa.

En caso de existir ayuda, es visible y fácil de encontrar
•La documentación de ayuda es sensible al contexto, se refiere a la sección donde se encuentra el usuario
•La documentación de ayuda sobre accesibilidad está adaptada a las necesidades del usuario
•La ayuda está orientada a los objetivos del usuario (generalmente a la resolución de problemas)
•La página dispone de un apartado de preguntas frecuentes
•La documentación de ayuda utiliza ejemplos
11.- Búsqueda
Prevención de Errores
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