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evaluacion

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Valeria Gaviria

on 10 October 2012

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Transcript of evaluacion

Evaluación del proceso EVALUACIÓN La evaluación de resultados es un proceso que tiene como finalidad detectar desviaciones respecto de lo planificado (objetivos y metas), estudiar las causas que las originan e implementar acciones correctivas y ajustes INDICADORES DE EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD INDICADORES DE EFICIENCIA: Establecen la relación entre los costos de los insumos y los productos del proceso; determinan la productividad con la cual se administran los recursos, para la obtención de los resultados del proceso y el cumplimiento de los objetivos. INDICADORES DE EFICACIA : Miden el grado de cumplimiento de los objetivos definidos en el modelo de operación INDICADORES DE EFECTIVIDAD:(impacto) miden la satisfacción de las necesidades de la ciudadania o las partes interesadas Que es un indicador? Es un distintivo que me permite
señalar el grado de cumplimiento de una misión o de una acción encomendada, o el logro de un objetivo. Indices de evaluación Una vez obtenido los indicadores de gestión es importante conocer qué tan buenos son esos resultados y donde es necesario hacer refuerzos para mejorar. Por esto, se utilizan los índices de resultados , los que permiten conocer cómo una
situación A se ha transformado en otra situación B Índices de cumplimiento (programado) representa la capacidad de cumplir las unidades programadas.
En base a esta se asignan los recursos y se programan los resultados y necesidades de la empresa.
Calculo:unidades producidas reales/unidades programadas Índices de crecimiento
(histórico) representa la capacidad de mejoría existente frente a períodos anteriores Calculo:unidades producidas del período/unidades del período anterior índices de rendimiento (Teórico) representa la capacidad de lograr la potencialidad instalada del sistema.
Es la relación existente entre la ejecución real y la ejecución máxima posible. Calculo:unidades producidas/unidades posibles Índices de competencia
(entorno) representa la capacidad de lograr los mismos resultados de la mejor competencia Calculo:unidades producidas propias/unidades de competencia
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