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Twitter y #ElMolino

Introducción al microbloggin
by

Mònica Ramoneda Rueda

on 31 August 2016

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Transcript of Twitter y #ElMolino

Introducción al concepto microblogging
Twitter
"Lenguaje Twitter"
Ganar volumen para...
Herramientas avanzadas
Veamos qué se hace en Twitter...
Casos de éxito y malas prácticas
¡gracias!
@mramoneda | @pazinguez

... tener la mejor fuente de información
... conseguir un óptimo canal de difusión
Aplicación para gestionar una o varias cuentas de Twitter de manera eficiente y con alguna funcionalidad extra.

Funcionalidades:
Columnas simultáneas en base a diferentes criterios.
Gestión de diferentes cuentas desde un mismo entorno.
Programación de twits.
Actividad 01: Configura tu perfil
Actividad 02: Redacción de Twits
Actividad 03:
Gestión de Twits
Actividad 04: Configura un cliente
Microblogging es...
Un blog pequeño, un micro blog. Aparentemente, la única diferencia con el blog es la limitación de espacio (140 carácteres). Pero esta "sutileza" lo convierte en algo
completamente diferente
.
El espacio limitado hace que se genere otro tipo de comunicación nunca vista hasta ahora, mucho más rápida y sintética.

Ejemplos de microblogging: Tumblr, Jaiku, Floop, Blur.it. ... y
Twitter
.
... y parecía un juego
Twitter es, en realidad, muy simple: tienes un perfil que te puedes personalizar más o menos, una línea de tiempo donde van apareciendo los mensajes de la gente a la que sigues, y una serie de opciones para escribir tú mensajes. Pero a pesar de parecer algo tan "vanal"...

Es una
muy buena fuente de información
. Si sigues a los actores adecuados te permite saber siempre lo más nuevo de los temas que te interesan.

Si participas, aportes información útil y fomentas buenos debates, te permitirá
posicionarte
como un actor con voz dentro de tu sector.
Él rechazó participar en el proyecto y ahora...
+ de 200 millones de usuarios.
+ de 65 millones de tuits al día.
Características clave:
Se trata de escribir mensajes de 140 carácteres.
Por defecto, es público y asimétrico: puedes seguir a usuarios que no tienen que seguirte a ti.
Se pueden realizar búsquedas por tema o nombre de usuario.
Se pueden recomendar otros twits.

Usos:
Ampliar la red profesional
Obtener información de interés
Interactuar con organizaciones / usuarios
Difundir contenidos y actividades
Seguir un evento
Participar en un backchannel (conversación en línea en tiempo real)
Aportar información de interés (incidencias en la Renfe, etc)
etc.
Es recomendable...
Definir su uso: personal, profesional, corporativo, etc.
Ser sociable: agradecer, citar fuentes, conversar, etc.
Compaginar contenidos propios, retwits, opiniones, etc.
Utilizar y seguir hashtags para ganar visibilidad y focalizar la información.
Marcar favoritos.
Crear y seguir listas.
Programar twits (pero no automatizar tu presencia).
Lograr un cierto equilibrio entre seguidores, gente a la que sigues y mensajes que publicas.
Tipo de Twits
Anatomía de un twit
Consejos para twitear
Otros "conceptos twitter"
Twits dirigidos a toda la Red.
Twits dirigidos públicamente a alguien: menciones (@pericodelospalotes).
Reenvío de twits de otros: retwits (RT: @mramoneda).

Mensajes privados (DM. D @mramoneda)

Twits que participan de una conversación englobada en una etiqueta o "hashtag" (#30minuts).
Twits con enlaces o fotos asociados.
Nota: Actualmente, muchas de estas acciones se pueden hacer de manera más automática, con botones específicos.
Trending Topics (Temas Populares)
: Son los temas más populares en cada momento en Twitter. Dan una idea de la importancia de Twitter en la difusión de eventos y noticias.

Favoritos:
Son los twits que cada usuario considera de especial interés.

FollowFriday (#FollowFriday o #FF):
es un "hashtag" que se ha convertido en una costumbre de cada viernes para muhos usuarios. Sirve para recomendar usuarios a seguir.

Block (bloquear):
Es el acto de evitar que un usuario pueda ser tu seguidor. Tampoco aparecerán tus twits en su timeline y no aparecerás en su lista de followings. Al bloquear a un usuario, éste prácticamente desaparecerá para ti.

Followear:
Acto de seguir a otro usuario, convertirse en su follower y comenzar a recibir sus twits en tu timeline


Unfollowear:
Acto contrario a followear, es decir, se deja de seguir a un usuario en Twitter. Sus twits no aparecerán más en tu timeline.

etc.
0)
Avatar del usuario de la cuenta.
1)
Nombre de la persona, marca o negocio.
2)
Nombre de usuario en Twitter
3)
Fecha. Señala cuando se emitió y sirve para abrirlo
4)
Cuerpo del twit
5)
Abrir para responder y seguir la conversación.
6)
Ídem. También sirve para responder directamente.
7)
Hacer retwit. Reenviar este twit.
8)
Marcar como favorito.
9)
Otras opciones: compartir por mail, insertar en un blog o web y reportar (spam, mensaje ofensivo...)

Sé breve pero entendible.
Evita ser un RT automático.
Fomenta conversaciones.
Usa enlaces acortados.
Responde a los seguidores.
Agradece cuando y como toca.
Diferencia tu opinión del RT (usar comillas).
Cita siempre la fuente de información.
Recomienda buen material sea o no tuyo.
No olvides jamás que estás hablando en público.
No intentes eliminar errores, explícalos.
¡Sentido común!
Premisa de oro:
Si sigues a la gente adecuada, te llegará la información que te interesa.

Informaciones de tu sector profesional.
Incidencias en los servicios que utilizas.
Noticias de última hora de tus campos de interés.
Promociones, descuentos, concursos.
Servicio de atención al cliente.
Artículos de tus temas de interés (en cualquier formato).
Ofertas de trabajo y de colaboraciones en proyectos.
Coberturas en directo de eventos a los que no has podido asistir.
Etc.

¿A quién seguir?
A personajes famosos en tu sector.
A marcas preferidas y competencias.
A tus periodistas y bloggers preferidos.
A los seguidores de los usuarios que te interesan.
A la gente que acude a los eventos que te interesan.
Busca twiteros por hashtags.
Encuentra gente en diferentes directorios (Wefollow, Twellow, Just Tweet it, Tweetfind)

Organiza las cuentas que sigues
Las listas sirven para agrupar la gente a la que sigues por sectores, temática de twits, etc. Pueden ser públicas o privadas y como usuario de Twitter también puedes hacerte seguidor de una lista.
Permiten:
Crear grupos para crear un óptimo orden de lectura.
Seguimiento temático.
Actualizarse de la competencia.
Gestionar un directorio de empleados, socios, equipo.
Publicación temporal en web, blog.
Crear listas privadas y públicas.

Twitter es un aplicación 2.0 más
4 puntos básicos de la Web Social:
Te puede aportar grandes beneficios pero también puede afectar muy negativamente.
Hay que estar dispuesto a conversar: escuchar lo que te dicen y saber responder.
Son espacios sociales: estás participando, te estás relacionando. Debes respetar las normas de participación de cada espacio. Si no se acepta publicidad, no hagas publicidad.
Importancia del factor humano: no automatices tu presencia en redes sociales. No se puede automatizar algo que, por definición, es fresco y natural.
Antes de actuar, planifica una estrategia. Debes tener claros los objetivos que persigues.
Si abres un canal, debes mantenerlo.

Debes ofrecer cosas interesantes: tú no tienes seguidores, son los seguidores los que te tienen a ti.

Es un mundo viral: los buenos comentarios corren tan rápido como los malos.
Debes monitorizar y tener controlado todo lo que se dice de ti en la red. Si hay comentarios perjudiciales conviene detectarlos a tiempo para poder intentar evitar daños mayores.
Debes entender las acciones en Social Media en el sentido amplio y global.
Utilizar Twitter o abrir un blog no hará que ganes una súper fama en dos días, pero sí son herramientas a tener en cuenta para definir marca, generar discurso y convertirse en un actor con voz en el sector.
No es una ciencia exacta, no hay sólo una manera correcta de actuar... sólo hay que tener sentido común y ser consciente de estar actuando en un espacio público.

¿Cómo ganar seguidores?
Sigue a otros usuarios.
Twitea con regularidad.
Aporta valor: comparte contenido de interés.
Llama la atención de los líderes.
No seas egocéntrico.
Si tienes web o blog: utiliza Twitter para ganar dinamismo y añade los botones de share en todas tus páginas.
Ofrece promociones, descuentos, ofertas. Y también juegos y concursos.
Utiliza “hashtags”; participa en conversaciones públicas

...
¡y aprovecha para hacer establecer nuevas conexiones y hacer networking!
Aquí puedes hablar con quien quieras.
¿Qué hacer y qué evitar?
Promover contenido original.
Opinar sobre el contenido promovido.
Contestar rápido, educada y moderadamente.
Generar listas de uso común.
Agradecer los RTs y las menciones.
Conversar.
Dar sugerencias profesionales.
Felicitar a la competencia -si toca- con sinceridad.
Ser transparentes y reconocer problemas e incidencias.
Informar de manera continua.

Robar contenido o no mencionar fuente.
Insultar a seguidores o competencia.
Hablar de uno mismo de forma continua.
Caer en el “gurusismo”: no agradecer ni contestar.
Borrar twits.
Evadir la crítica.
Desfollowear por reciprocidad.

2009: un pasajero de un ferry ve como cae un avión en el río Hudson (Nueva York) y publica una foto en Twitter. Será la imagen que utilizaran los medios de comunicación.
@policia
Gestionada por el Grupo de Redes Sociales de la Policía Nacional de España.

Más de 700.000 seguidores.

Segundo cuerpo de seguridad más seguido del mundo detrás del FBI estadounidense.

Servicio público + seguridad. "Dispuestos a comunicar de forma cercana y directa y provocando un impacto"
@policia
- a veces cuesta encontrar el límite-
21/01/2014
La revista cultural JotDown (@jotdownspain) está detrás de esta pregunta amablemente respondida por la policía.
La conversación ha seguido así: JotDown ha dado las gracias al Community Manager de la Policía, y éste le ha contestado: "A mandar... he tenido que consultarlo porque yo no conocía... y un agente veterano es el que me lo ha aclarado".

Más tarde han borrado el twit y han publicado otro en el que se aclara que la tenencia de drogas es un delito.
@AlbionsOven
Albions Oven es una cafetería de Londres que utiliza Twitter para vender sus productos recién sacados del horno lo más pronto posible.

Por medio de un programador conectado con el horno, publican un twit cada vez que los productos salen del horno.

De esta forma ha ganado una clientela fiel que los sigue y que va a la cafetería cada vez que salen los nuevos productos.
@Fnac_ESP
Si en la vida real nunca hablarías así a un cliente, ¿por qué hacerlo en Twitter, que es público y lo ve tantísima gente?
@gallinablanca
Explican recetas, contestan a preguntas, dan trucos de cocina... se ha convertido en un canal de interés para cualquier amante de la cocina. Sin hacer casi nunca promoción directa de sus productos, comunican la marca a la perfección y consiguen una buenísima fidelización.

Cualquier usuario puede contactar con la marca para pedirle ideas de cocina. ¡Simplemente tienes que enumerar los ingredientes que tienes en la nevera y un asesor te propone una receta!
@DavidFerrer87
La publicidad directa nunca es muy bien recibida en un medio social. Menos aún si no es verosímil.
Un micrófono para todos
Los medios de comunicación occidentales elogiaron Internet y su papel “libertador” durante la revolución iraní de 2009. Según The New York Times, los manifestantes “disparaban tweets” frente a las balas.
Facebook y Twitter permitieron al resto del mundo seguir en directo los acontecimientos, pese a la censura. El papel de los teléfonos móviles fue crucial en este contexto.

No obstante, hay que tener en cuenta que Internet es utilizada por los disidentes, pero también por las autoridades para difundir la propaganda oficial y reforzar la vigilancia y el control de la población.
@kennethcole
Durante la Primavera Árabe en 2011, Kenneth Cole, diseñador neoyorquino, publicó un twit que no hizo ninguna gracia:

"Millones de personas se manifiestan en el El Cairo. Se rumorea que se han enterado de que nuestra nueva colección de primera está ya disponible en Internet".
@btvmeteo
Durante la nevada de 2010 que colapsó Barcelona, mientras la mayoría de medios de comunicación se dedicaban a entrevistar testigos, BTV ofrecía a través de su Twitter un auténtico servicio a la ciudadanía
@davidbisbal
Entre él y Sergio Ramos, Twitter está entretenido...
@Taxi_sevilla
Servicio de taxi vía Twitter y Whatsapp.
Servicio a la ciudadanía (informa de retenciones, accidentes, etc).
Permite conocer con antelación el precio del servicio.
Ofrece información de interés del sector.
- un buen uso que permite captar nuevos clientes -
@PPopular
La doble negación de la frase hizo que el significado de la misma adquiriera el sentido contrario.
Dos horas después intentaron aclarar la confusión, aunque de una manera un tanto extraña...
_introducción al microblogging
Perfil
'Timeline':
aquí se muestran las actualizaciones de la gente que sigues.
'Trending Topics':
los términos más utilizados en este momento en Twitter.
Interacciones, menciones
Te propone
tuits interesantes, usuarios a seguir, etiquetas relevantes...
Buscador, mensajes directos, configuración y redactar tuit
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Qué hacer y qué no hacer con nuestra imagen de perfil
El nombre te representa
Por tu biografía decidirán seguirte... o no.
Imagen y fondo, todo cuenta
NO

Si es una cuenta personal:
que la imagen transmita lo que quieres transmitir.
Si es una cuenta de empresa:
el logo suele ser una buena opción.
Utiliza tu nombre real, una variación de tu nombre ouna palabra que te represente.
Intenta que sea corto (recuerda que sólo tenemos 140 carácteres) y que coincida con el nombre que utilizas en otras redes.

NO
Nombres aleatorios ("superloco", "tioguay").
Números ("juan123"): dan un aspecto infantil.
Guión bajo: és difícil de recordar.
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