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Evidencia 3. Servicios de agua y drenaje de Monterrey

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by

Alina Corona Ibarra

on 16 May 2014

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Transcript of Evidencia 3. Servicios de agua y drenaje de Monterrey

Cultura organizacional
Se basa en los siguientes valores:

•Responsabilidad
•Honradez
•Integridad
•Compromiso
•Servicio
•Respeto
•Imparcialidad
•Competitividad
•Legalidad
•Liderazgo
•Eficiencia
•Transparencia
•Participación
•Conservación del Patrimonio Cultural y Ecológico

Proceso de cambio
Para realizar un proceso de cambio, la empresa debe:

-Compartir información
-Construir sobre el conocimiento.
-Utilizar procesos simultáneos.
-Establecer un objetivo claro.
-Proporcionar herramientas estratégicas a todos los equipos.
-Planificar de manera estratégica.
-Establecer procesos para minimizar los efectos de los errores.
-Manejar adecuadamente el miedo.
-Crear una infraestructura que permita la libertad de ideas.

Equipo
Para tener un buen equipo es necesario que los miembros sean diferentes, que podamos contar con personas que sean abiertas, extrovertidas, meticulosas, introvertidas, etc.

Mientras más diferentes sean mejor porque así tendremos muchos puntos de vistan de personas contrarias pero siempre cuidando que no choquen tanto y puedan trabajar en un ambiente agradable.
Servicios de agua y drenaje de Monterrey
Idea impulsora
Misión

Prestar con eficiencia, calidad y transparencia, los servicios para el manejo integral del agua, con sentido de responsabilidad social, a través de esquemas de atención con sistemas modernos y simplificados, e impulsando la mejora constante de sus recursos humanos, para garantizar a la población de Nuevo León, la satisfacción de las necesidades presentes y futuras con respecto al agua, promoviendo su uso racional sustentable.
Además es una empresa socialmente responsable y cuenta con políticas de calidad institucionales basadas en su misión y visión y en las creencias de la misma

En Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey, I.P.D. todos los procesos que se desarrollan e interactúan internamente, son esenciales para el buen desempeño de la organización, incluyendo municipios no metropolitanos

Estructura organizacional
Principalmente los objetivos de la empresa deben de ser claros y estar ligados a su misión y visión. Se debe estar revisando constantemente que se estén cumpliendo los objetivos o metas a corto plazo y sigan en el camino de la visión sin desviarse de ese objetivo principal de la empresa.

También es necesario están innovando constantemente y para eso necesitamos que el personal se encuentre motivado y dispuesto a dar lo mejor, para esto es importante incentivar a los colaboradores y hacerlos sentir que trabajan dentro de un ambiente agradable.

Historia

Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey, I.P.D. (SADM), es una empresa con más de 107 años de historia que trabaja de manera ininterrumpida para la comunidad de Nuevo León. En los últimos 7 años se han establecido, documentando y manteniendo un Sistema Institucional Calidad (SIC), basado en Estándares ISO 9001, el cual se fortalece y se mejora continuamente en su eficacia y eficiencia, con el propósito de lograr la optimización de recursos, la consolidación de una gestión orientada a resultados y por ende, a satisfacer con excelencia las necesidades de calidad que requieren los más de 4 y medio millones de habitantes en el Estado, a los que diariamente se les provee el servicio las 24 horas del día.
Resultados de innovación
Para evaluar los resultados de la innovación dentro de la empresa se puede utilizar un enfoque sistémico para estudiar el proceso de innovación y el proceso de aprendizaje que se ha seguido.
Con este enfoque se valora tanto el
aprendizaje realizado como la corrección de errores, que al
final maximizarán el potencial de éxito para futuras
innovaciones, pues el riesgo y la incertidumbre siempre
se encuentran presente, por lo que se debe depurar el
proceso para minimizar estos factores y con esto, lograr
una mayor cantidad de aciertos conforme se vaya
desarrollando el proceso.
Evidencia 3

Alina Corona Ibarra

2654188

Jueves 15 de mayo de 2014
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