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Social

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by

Larisa Clemenceau

on 24 June 2015

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Transcript of Social

Optimizar la capacidad de respuesta hacia los usuarios.
Análisis, definición y comunicación con target (Usuario o Aliada)
Resaltar
Diferenciador.
¿Por qué escoger y no seguir con el esquema tradicional?
Usuario
Desarrollo de aplicación híbrida (o nativas) para Android e iOS.
Perfil del Usuario
Datos Registrados
Tarjetas Registradas
Calendarización e Historial de Servicios
Pedido de Servicios
Recurrentes
Única
Urgente por ubicación*
Calificar y dejar review del servicio
Integración y Pruebas con Plataforma de Pagos
Integración de diversos métodos de pago
Optimización en usabilidad y procesos de la plataforma
Intuitiva
Lógica
Amigable
Optimización de Front-End
Fixes
Responsive
Aliada
Desarrollo de aplicación nativa para Android.
Perfil de la Aliada
Calificación
Reviews
Datos Registrados
Dashboard
Servicios
Pagos
Metas
Zonas
Servicios
Calendarizar
Empezar y terminar Servicio (Crónometro)
Lista de actividades por Servicio
Observaciones y pedidos especiales por Servicio
Calificar y dejar review del cliente
Servicios Urgentes por ubicación*
Fase 1
Fase 2- Apps
Servicios Recurrentes
Pruebas
Mantenimiento
Actualizaciones
Optimizaciones
Recomendaciones
Objetivos
1. Crear
Awareness;
dar a conocer a clientes potenciales y a posibles Aliadas interesadas en ser parte del equipo.
¿Cómo lo haremos?
Compartir noticias relacionadas con la filosofía de la marca. Considerando que existe una oportunidad de comunicación dirigida hacia los jóvenes profesionistas y DINKS (double income, no kids).
En 3 pasos
Análisis de sesiones, dispositivos y plataformas

Social
Combinación Perfecta
Aliada MX
¡Gracias!
Y para iniciar sesión ¿Cómo me registro?
Y ¿Cómo le hago para conocer la plataforma sin tener que pedir un servicio?
Es necesario pedir un servicio e ingresar tarjeta para registrarse en la plataforma y poder iniciar sesión.
Conecta
Comparte
"Likea"
P R O S
C O N S
Innovación y creatividad
Tecnología
como estrategia
como herramienta
Contenidos creativos con alto nivel emocional con el fin de inspirar al target a ejecutar una acción específica.
Análisis, arquitectura y desarrollo de sistemas que satisfacen y complementan las necesidades del cliente.
Desarrollo
2. Posicionar como una marca segura, disponible y confiable.
3. Crear una comunicación multilateral eficiente. Aprender del cliente, las aliadas y construir una relación de confianza y servicio.
¿Qué necesitamos?
4. Aumentar cartera de clientes = Incrementar penetración de mercado
Debido a que nuestro usuario esta en constante uso y tiene contacto con redes sociales, nuestra página de Facebook y Twitter funciona como portal para dudas y quejas. Es por eso que se debe dar una respuesta efectiva ante las situaciones que se presenten y tener la capacidad de dar soluciones. La comunicación entre el centro de operaciones y los encargados de la página debe ser excelente y constante.
Creación de contenido visual que comunique los beneficios de la marca, tanto para los usuarios como para las posibles aliadas. (Cómo funciona y optimizaciones del servicio).
Creación de imágenes divertidas y frescas que generen empatía con nuestros clientes, mostrar que lo entendemos y sabemos que les preocupa, por eso estamos ahí.
1. Insights
2. Estrategia
3. Implementación y Monitoreo
Planeación estratégica con base en la información obtenida
Análisis de KPI´s y reporte de efectividad e impacto
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