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Copy of Tcc Pernambucanas OFICIAL

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Tamires Santana

on 25 March 2013

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Transcript of Copy of Tcc Pernambucanas OFICIAL

Uma Rápida apresentação
Arthur lundgren Tecidos S/A - Casas Pernambucanas é uma rede brasileira de varejo tradicional, pois acompanha os anseios e as mudanças do dia - a - dia da família brasileira. - Fundada em 25 de Setembro de 1908 pelo sueco Herman Theodor Lundgren
- Escritório central em São Paulo,Com mais de 15 mil colaboradores, acredita que o melhor da sua empresa é a sua gente.
- Lojas em sete Estados do Brasil: São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Goiás, com 284 lojas ativas. Breve História Pernambucanas O que é... Estudar a viabilização do reposicionamento da marca Pernambucanas no setor moda através de estudos.
Mesmo com todo esforço que vem fazendo para se posicionar como uma loja que vende Moda, ela ainda é lembrada pelo consumidor como uma loja que atua no ramo de Cama, Mesa e Banho Objetivo de Estudo Definir público da oferta refletir a estratégia de negócios expressar os valores que devem ser percebidos pelo público Produto Mix de Marketing Praça Preço Promoção Considerações Fim!
Obrigado! Ambiente EXTERNO Seis das oito atividades que compõem o varejo tiveram variações positivas: Tecidos, Vestuário e Calçados (3,4%); Equipamentos e Material para Escritório, Informática e Comunicação (2,8%); Livros, Jornais, Revistas e Papelaria (2,3%); Artigos Farmacêuticos, Médicos, Ortopédicos, de Perfumaria e Cosméticos (1,6%); Móveis e Eletrodomésticos (1,4%); e Combustíveis e Lubrificantes (1,1%). As variações negativas foram: Hipermercados, Supermercados, Produtos Alimentícios, Bebidas e Fumo (-0,3%) e Outros artigos de uso pessoal e doméstico (-1,0%). (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, IBGE 2012) Concorrência Setor Moda • Imagem: Bandeira mais admirada. Consumidores lembram espontaneamente do slogan “A Renner tem todos os Estilos”;
•Forças: Qualidade da roupa; tem estilo, fashion; distinção (não encontra em outras bandeiras); roupa para trabalhar e sair; espaço físico da loja – gera experiência; gosto em passear; tem produtos para beleza e cosméticos;
•Fraquezas: Preço e forma de pagamento •Forças: Qualidade, Variedade de estilos; loja/layout agradável para passear, atendimento, looks.
•Fraquezas: preço, forma de pagamento •Imagem: Propaganda com recall significativo; gera atratividade para a loja;
•Forças: Tem coleção; fashion; associada a moda e tendências.
•Fraquezas: preço, atendimento – várias reclamações do atendimento displicente. Pesquisa Reposicionamento da marca no setor Moda.O objetivo é encontrar soluções eficazes para que a Pernambucanas consiga se aproximar da classe popular, público alvo da marca. METODOLOGIA:

FOCUS GROUP METODOLOGIA:

CLIENTE OCULTO O que Usamos ? Quem Compra ? Classe " C" público Alvo da Pernambucanas Como nosso problema de pesquisa é "Reposicionar a marca Pernambucanas no setor moda, esse se torna portanto, nosso PRODUTO. Imagens Internas Perbambucanas Como Compram ? Nas lojas físicas espalhadas pelo Brasil, como a empresa não possui um canal de e-commerce (comércio eletrônico), esta é a única opção para seus clientes. O canal de comércio eletrônico foi tirado do ar por problemas causados na logística mal administrada, o que acarretou em insatisfação dos clientes e gastos não esperados pela empresa. Distribuição A Pernambucanas utiliza dois tipos de transporte para atender as expectativas e prazos que precisam ser supridos e superados. HIDROVIÁRIO Os tecidos utilizados na fabricação das peças quanto peças prontas são importados da China. Esta é melhor forma para atender a velocidade do mercado, estabelecendo tendências. TERRESTRE RODOVIÁRIO Assim que as mercadorias chegam ao Brasil, precisam ser encaminhadas do porto para os Centros de Distribuição O sistema do CD de Barueri e o CD Tamboré. Distribuiçao Lojas Existe uma estratégia para abertura de lojas, é feito um estudo sobre o perfil da cidade antes da abertura de uma loja. A cidade deve ter população superior a 40.000 habitantes, desde que o local obedeça aos parâmetros de tamanho de loja superior a 700 metros quadrados de área de vendas. As lojas estão sempre localizadas em centros comerciais frequentados pelo público alvo, tanto em lojas de rua como em Shopping Center. As alterações no preço são muito dinâmicas e variam de acordo com a meta da empresa no momento em que a empresa está. Sabe-se que o público alvo da marca é bastante sensível a variações de preço e que seus produtos podem ser substituídos pelos da concorrência com facilidade, portanto o nível de elasticidade é alto. Os preços são definidos de acordo com o target das Pernambucanas. Como a maior porcentagem dos seus clientes está na classe C, o preço é adequado ao que o consumidor quer pagar, e a intenção é ter o valor mais baixo sempre, sendo assim um diferencial da concorrência. Definição de PREÇO A Pernambucanas quer crescer junto com o Brasil, por isso vai proporcionar experiências que renovam o seu dia-a-dia e oferecer soluções que reflitam suas escolhas, seu estilo. O objetivo é trabalhar para que o consumidor seja sempre “Mais”. A essência da marca será “Seja Sempre Mais”. Reposicionamento Pilares A estratégia para lançar a comunicação “Aqui Eu Sou Mais Moda”, junto com a campanha institucional voltada para a moda, foi traçar quatro pilares: Nossa Marca O conceito que será utilizado é o “Aqui Eu Sou Mais Moda”, visando o fortalecimento de sua auto-estima. Isso fará parte do tom de voz das peças de comunicação. Os pilares serão seguidos como guia para a escolha da campanha institucional, contribuindo para a construção de uma marca mais forte em moda. A marca vai usar uma celebridade para dar um apelo aspiracional. Esse apelo vai agregar valor ao conceito da marca. Uma celebridade âncora para a proposta de comunicação terá cruzamento com a estratégia de produto. Serão desenvolvidos produtos especialmente para essas coleções que serão abordados junto ao slogan “Aqui Eu Sou Mais Moda”. Será passado à consumidora um sonho tangível aos desejos populares de estar na moda com uma linguagem adequada. Grazielle Massafera Consolidou a imagem de "chique e sofisticada" graças à ajuda de um personal stylist.Desde então, tornou-se um aspiracional para a mulher da classe C, e para a Pernmabucanas sua imagem vai agregar valor, pois a atriz e modelo é casada e tem filho. A marca se identifica com ela por ser uma marca familiar e conservadora. Estratégia Então... Por isso... Midía TV
TABLOIDE
RADIO
MALA DIRETA
E-MAIL MKT Investimentos Web O projeto propõe tornar a página do Facebook uma revista, complementando os produtos que vende. Ela possui uma gama de produtos, mas que não serão ofertados no Facebook, porque este não é o intuito da rede social, mas sim o de relacionamento com seu público Facebook Hoje Como ? Lookbook Será utilizado como inspiração o lookbook da marca Vish (www.vishland.com.br), criada por Andréia Passos e Luiz Wachelke em 2007. É claro que o público Pernambucanas não se relaciona com o lookbook desta marca, mas busca-se trazer a ideia para o estilo do seu consumidor, atualizando-o sempre com novas coleções. Esta será uma forma de mostrar sua interatividade com a moda nas redes sociais. Fonte: http://www.vishland.com.br/virtual/. Página visitada em 09/10/2012 A proposta é implantar um “Catálogo Virtual de Moda”, não com a mesma proposta de um catálogo eletrônico, para não perder o foco em relacionamento. Neste catálogo, é possível transmitir a idéia de uma revista e dar dicas de como usar suas peças. Tabloíde Eletrônico Para isso...
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