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Systèmes d'Information - Uni Fribourg

Dr. Stefan Hüsemann; Université Fribourg, Suisse; Cours 1: Introduction aux systèmes d'information
by

Stefan Hüsemann

on 14 December 2014

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Transcript of Systèmes d'Information - Uni Fribourg

TIC dans l'aviation
Les technologies d’information et de communication (TIC) sont les moteurs principaux pour le changement dans les dernières décennies!
Video: Thomas L. Friedman:
The World is Flat,
MIT World Open Courseware [http://video.mit.edu/watch/the-world-is-flat-9145/]
Pourquoi ?
L'économie mondiale
s'évolue de plus en plus rapide.
Quels systèmes d‘information connaissez-vous de la vie courante ?
Julius Sextus Frontinus
(Ingénieur important à Rome, 1er siècle après JC)
[http://www.xs4all.nl/~jcdverha/scijokes/]
«Les inventions ont atteints leurs limites.
Je n‘ai pas d‘espoir pour plus de progrès dans le futur.»
Université Fribourg, Suisse
Dr. Stefan Hüsemann

Univers SI
Objectifs du cours SI
Informations générales
Informations
du cours
Informatique de gestion et SI
Définition
Système d‘Information (SI)
Informatique de gestion et SI
L’environnement compétitif de l’entreprise et l’émergence de « l’entreprise digitale »
TIC
dans l'économie

Systèmes d'information
Grace aux systèmes d'information les clients sont directement impliqués dans les processus d'affaires.

De nouveaux modèles économiques sont possibles.
Bankomat
Kassensystem im Supermarkt
Buchungssystem im Internet
MySES von Unifr
Bibliothek-Buchsuche und Reservation
Online-Auktionen (Ricardo, E-Bay)
E-Banking, Online-Broker
Online-Poker Game
...
E-commerce: www.amazon.fr, www.le-shop.ch
Auctions: Ebay www.ebay.com, www.ricardo.ch
Online-booking: www.easyjet.ch, www.ebookers.com
Online-banking: www.directnet.ch, e-finance.postfinance.ch
Austausch humanitärer Informationen: www.developmentgateway.org
Social Networks: www.facebook.com, www.xing.com, www.linkedin.com
Wissen: Bibliotheken www.rero.ch, http://www.ubka.uni-karlsruhe.de/kvk.html
Wissen: Enzyklopädien www.webopedia.com, www.wikipedia.org
Beispiele für IS im Web
Chargé de cours
Dr. Stefan Hüsemann
stefan.huesemann@unifr.ch
Heures de réception: sur rendez-vous
Assistants
Céline Deillon / Amos Kromer
celine.deillon@unifr.ch / amos.kromer@unifr.ch
Heures de réception: sur rendez-vous
Site web du cours
http://diuf.unifr.ch/main/is/courses --> Systèmes d’information
Inscription au cours sur plate-forme Moodle nécessaire (voir fin du cours)
Tous les transparents des cours sur le site
Questions et discussions
Posez vos questions à n’importe quel moment durant le cours
Un forum de discussion est intégré dans la plate-forme e-learning du cours
Cours
Cours en français: mardi 8h30-10h (sans pause)
Cours en allemand: mardi 10h15-11h45 (sans pause)
Salle D230
Exercices (vous pouvez choisir librement entre les 2 séances)
Exercices en français: vendredi 10h15-12h,
Exercices en allemand : vendredi 8h15-10h
Salle de séminaire ou salle PC selon l’exercice (voir détails dans Moodle)
ECTS: 6 (donc env. 180h de travail!)
Examens
Examen écrit à la fin du semestre
Toute la matière du cours, des exercices, du livre et des articles distribués
Autorisé à l’examen: une feuille A4 de résumé écrit à la main (recto-verso)
Contenu du cours systèmes d‘information
Partie 1: Systèmes d’information de l’entreprise
(Introduction to Information Systems /
Betriebliche Informationssysteme)

Partie 2: Conception de systèmes d’information
(Information Systems Design /
Entwurf von Informationssystemen)

Thèmes importants:
Influence des technologies de l’information et de la communication sur l’économie et les entreprises
Types de SI
Architectures de SI / Service-Oriented Architecture
Gestion de projets informatiques
Analyse de besoins
Modélisation de processus de gestion
Conception orientée objet de SI
Morley, C., Hugues, J. et Leblanc, B. (2008) UML 2 pour l'analyse d'un
système d'information - Le cahier des charges du maître d'ouvrage.
Dunod, 4e édition, Paris. ISBN 978-2100520978. (Prix env. 32 Euro / 54 CHF)

Balzert, H. (2013) : UML 2 in 5 Tagen. Der schnelle
Einstieg in die Objektorientierung. W3L, 3. Auflage.
ISBN 978-3868340501. (livre pour cours en allemand)

Version abrégée du livre sur site web du cours:
Laudon, K. and Laudon, J. (2008) : Essentials of Management Information Systems. Prentice Hall, International Edition 8th edition. Upper Saddle River, N.J., ISBN 9780135013533
(livre existe aussi en français: Laudon/Laudon (2008) : Management des systèmes d'information. ISBN 9782744073380
et allemande: Laudon/Laudon/Schoder (2006) Wirtschaftsinformatik. ISBN 9783827371584) (ca. 100 Fr.)

Nous ferons référence à des chapitres de ces ouvrages durant le cours
Quelques exemplaires des livres sont disponibles à la librairie Payot (demandez la réduction pour étudiants)
Livre
stefan.huesemann@unifr.ch
Le cours a les objectifs principaux suivants:

Expliquer ce qu’est un SI et montrer comment différents types de SI sont utilisés dans les entreprises

Transmettre aux étudiants les connaissances nécessaires pour jouer le rôle d‘analyste dans un projet de construction de systèmes d’information
Les étudiants doivent pouvoir répondre
aux questions suivantes à la fin de ce cours:

Qu’est-ce qu’un système d’information (SI) ?
Quelle est l’influence des technologies de l’information et de communication sur l’économie mondiale et les entreprises ?
Quels types de systèmes existe-t-il dans les entreprises ?
Quelles sont les caractéristiques d’une architecture orientée service (SOA) ?
Pourquoi tant de projets informatiques échouent-ils ?
Quel rôle joue la méthodologie de gestion de projet pour la conception de SI ?
Comment analyser et documenter les besoins des utilisateurs ?
Quels diagrammes utiliser pour la conception de SI avec Unified Modeling Language (UML) ?
Quels outils peut-on utiliser pour modéliser des SI ?
Objectifs d’apprentissage
pour les étudiants
A la fin de ce cours vous devez
pouvoir répondre aux questions:

Qu'est-ce qu’un système d’information ?
Quelle est l’influence des technologies d’information et de communication sur l’économie mondiale et les entreprises ?
Objectif
Connaissance des outils informatiques pouraider à gérer les entreprises
Méthodes pour concevoir outils/systèmes
Connaissance d’architectures et de technologies qui permettent de remplir les besoins des utilisateurs
Bases techniques pour la programmation des SI
Gestion des SI et de l’information (planification, controlling des SI)
L’informatique de gestion est une discipline qui englobe des aspects sociologiques, techniques et organisationnels (Mensch - Technik - Organisation).
Connaissances
nécessaires pour un
Informaticien de gestion
L‘objet d‘étude principal de l‘informatique de gestion est les systèmes d‘information
Les bases pour les SI sont les technologies d‘information et de communication (TIC)
Les chercheurs dans le domaine des SI
analysent des systèmes existants
analysent les besoins des utilisateurs
proposent des nouvelles méthodologies pour la conception de SI
proposent des architectures nouvelles et les implémentent
comparent ces nouveaux SI avec les anciens pour montrer les améliorations
Cette démarche s’appelle « Design Science » [March/Smith 1995]
People
[Laudon / Laudon 2008]
Ce n'est pas qu'une
question de technologie!

SI: Organisations – Gestion – Technologie
Thèmes du
cours SI
Information
Système
Donnée – Information – Connaissance
cf. aussi [ http://www.wirtschaftslexikon24.net/d/systemansatz/systemansatz.htm ] (2008-09) oder [Böhm et al 1993]
[Moine 2001, S. 7]
Un système est
une totalité organisée,
composée de sous-systèmes reliés entre eux,
permettant l’action,
la prise de décision et la
mémorisation des informations.
Systèmes peuvent être plus ou moins complexes
Exemples: l’être humain, la famille, une entreprise, l’Etat
Information
Système
Un système est identifiable, différenciable de ce qui l’entoure.
Un système a un comportement, il agit en fonction d’un but.
L’environnement fournit des entrées au système qui lui permet d’opérer.
Le système génère à son tour des sorties vers l’environnement.
Les caractéristiques d’un système
Sert à analyser des systèmes complexes
Un système complexe est décomposé jusqu’à ce qu’on arrive à des systèmes gérables
L’approche systémique
[Grenier/Moine 2003, S.10]
Ensemble organisé de méthodes et de moyens humains et matériels destinés à
collecter
mémoriser
transformer
transmettre
les différents types de données nécessaires au fonctionnement d’une entreprise.

Dans ce cours nous nous intéressons surtout aux SI informatisés (aussi appelés technologies d’information et de communication (TIC)).
Définition Système d’Information (SI)
Objectifs des SI dans l‘entreprise
3 objectifs fondamentaux
Renforcer
avantages stratégiques
(objectif stratégique)
Aide à la décision
(objectif tactique)
Soutenir les processus d‘entreprise
(objectif opérationnel)
Les technologies de l'information et de la communication ont un impact énorme sur l'économie.

Le monde devient un village global.
The global economy has been levelled!
4 fortes tendances mondiales qui font changer le fonctionnement des entreprises:
Emergence d’une économie globale
Transformation des économies industrielles
Transformation de l’organisation des entreprises
Emergence de l’entreprise digitale (digital firm)
[Laudon/Laudon 2008]
Globalisation
Collaboration et groupes de travail globaux
Production dans le monde répartis
Livraisons de biens dans le monde entier
Concurrence sur des marchés mondiaux
La gestion des entreprises dans un marché mondial
Transformation des économies industrielles
Economies basées sur les connaissances (knowledge) et les informations
Augmentation constante de la productivité (grâce aux innovations technologiques et à la formation des personnes)
Nouveaux produits et services
Durée de vie des produits raccourcie
Transformation de l’organisation des entreprises
Aplatissement des hiérarchies
Décentralisation
Augmentation de la flexibilité des processus
Baisse des coûts de transaction et de coordination
Plus de responsabilités aux employés
Travail en équipes
[Laudon/Laudon 2004]
Emergence de l’entreprise digitale (digital firm)
“Digitalisation” des relations avec les clients, les fournisseurs et les employés
Processus commerciaux principaux se basent sur des réseaux digitaux
La gestion numérique de tous atout important
Observation des changements environnementaux et adaptation rapid
Influence des technologies de l’information et de la communication (TIC/ICT) sur l’économie et les entreprises
Aplatissement de l’organigramme
grâce à un meilleur flux d’information
www.unifr.ch/bsu
Nous cherchons des étudiants motivés pour organiser le jeu.

Possibilité de faire valider organisation comme travail de séminaire

Postulations avant début octobre chez: stefan.huesemann@unifr.ch
Un jeu boursier pour étudiants
organisé par des étudiants !
Portfolio Management Simulation
Semèstre de printemps
Le Jeu Boursier pour les Universités et les Hautes Ecoles Suisses (BSU)
Page web publique du cours http://diuf.unifr.ch/main/is/courses
Plate-forme électronique pour cours http://moodle2.unifr.ch/
Inscription au cours SI avec la clé suivante:

Vendredi : séance d’exercices (10h15-12h en français, salle E120/ 8h15-10h en allemand, salle B207)
A préparer pour exercices:
Video : Konferenz von Thomas L. Friedman : The World is Flat, MIT World Open Courseware: http://video.mit.edu/watch/the-world-is-flat-9145/
Lecture : Article Friedman (2005) : It's a Flat World. New York Times (amenez l’article aux exercices)

Cours mardi prochain en f de 8h30 – 10h00 et en allemand de 10h15-11h45
Pour finir
Nom
Etudes - spécialisation
Quel cours d’introduction à l’informatique de gestion (Einführung in die Wirtschaftsinformatik) avez vous suivi en 1ère année ? (Prof. Pasquier (français) ou Prof. Meier (deutsch))
Est-ce que vous avez déjà décidé de suivre ce cours?
Présentation des étudiants
Le domaine des SI
Thomas L. Friedman
[Laudon/Laudon 2004 Management Information Systems]
Plus de 60% des employés travaillent dans des bureaux (white collar)
Year
2000
1990
1980
1970
1960
Labor Force Composition 1900-2000
1950
1940
1930
1920
1910
1900
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Société de l’information
SI cruciaux pour l’entreprise digitale:
Supply chain management systems (SCM) (systèmes de gestion des achats)
E-Commerce Systems (systèmes pour la vente en ligne p.ex. Web-Shop)
Customer relationship management systems (CRM) (systèmes de gestion de la rélation client)
Enterprise resource planning systems (ERP) (progiciels de gestion intégré)
Groupware (outils de collaboration)
Knowledge management systems (KMS) (systèmes de la gestion des connaissances
SI dans l'entreprise digitale
ERP
E-Commerce
CRM
Groupware
KMS
SCM
SCM
Groupware
Séparation du travail et de l’endroit où il est effectué
grâce aux SI de collaboration et aux produits digitaux
Réorganisation des processus de gestion
grâce au support informatique et automatisation de tâches
Augmentation de la flexibilité
grâce à des informations plus actuelles
Ces tendances n’affectent pas toutes les entreprises de manière directe
A moyen terme presque tous les secteurs seront influencés au moins indirectement
L’information et les connaissances deviennent des facteurs de production central. Elles ont un rôle stratégique.
Aujourd’hui nous parlons de la société de l’information
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