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Gestión de RRHH

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Transcript of Gestión de RRHH

Apoyo Administrativo a la Gestión de los RRHH
Comunicación Efectiva y Trabajo en Equipo
Función del mando intermedio en la PRL
Organización del trabajo y RRHH
Reclutamiento y Selección de Personal
La Formación de RRHH
Evaluación del Desempeño del Puesto de Trabajo
Habilidades personales y sociales
La comunicación en la empresa
Liderazgo y trabajo en equipo
La motivación en la empresa
Técnicas de evitación y resolución de conflictos
La orientación al cambio
Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
El papel del mando intermedio en la PRL
Técnicas básicas de PRL para mandos intermedios
Tipos de riesgo y medidas preventivas
Primeros auxilios
Objetivos y metas del Dpto. RRHH
Crear, mantener y desarrollar contingente
Con habilidad y motivación
Desarrollar las condiciones organizacionales adecuadas
Eficiencia y eficacia con el capital humano disponible
Respuesta ética y social (responsabilidad social corporativa)
Apoyo a las personas y sus aspiraciones
Consultoría sobre contratación, formación, gestión, retribución, conservación y desarrollo del capital humano
Análisis de necesidades
Necesidades relativas a los puestos de trabajo
Necesidades de entrenamiento o capacitación
APT, ADPT, Profesiograma
Características relevantes del puesto
Perfil de la persona
Necesidad de entrenamiento = nivel de eficiencia deseado - nivel actual
Ejemplo: Excel/TICs en general
Manifiestas
Encubiertas
Nuevos empleados
Nueva maquinaria o procesos
Cambios de puesto, jubilaciones...
Hay que analizarlas
Productividad, comportamiento, organización...
(Benchmarking)
Niveles de análisis
Organizacional
Personas
Operaciones y tareas
Observación
Cuestionarios
Entrevistas
Evaluación del desempeño
Método mixto
Estructura organizacional: Bichos
Integrar y coordinar los recursos humanos, materiales y financieros disponibles de forma eficiente para alcanzar objetivos.
Vertical y horizontal
Carácter específico: cada organización, la suya
Carácter dinámico: constante cambio
Carácter humano: Hay que tener en cuenta a las personas que hay o habrá
Ascenso: Principio de Peter
Orientación a objetivos
Asignar responsabilidades: no se pueden delegar
Unidad de mando: ¿no más de un superior? (padres divorciados)
Delegación
Empowerment
¿qué pasa si invertimos en la formación de nuestros empleados y luego se marchan?
¿qué pasa si no lo hacemos y se quedan?

División del trabajo
¿Eres imprescindible?
Consideraciones previas y terminología
¿Se analiza el puesto o la persona que lo ocupa?
Sin embargo tienen carácter personal, hay territorialidad. P.ej. funcionarios
El puesto determina el rol (El Experimento)
Las motivaciones extrínsecas siguen dependiendo del puesto
¿Personas en un puesto o puestos ocupados por personas?
Suele haber más personas que puestos
A veces hay puestos sin personas: cuando nace la empresa; vacante, jubilación; o nuevos métodos, procedimientos, tecnología (p.ej. community manager)
Los puestos que vas ocupando marcan tu carrera
Análisis del Puesto de Trabajo--> Procedimiento
Descripción del puesto de trabajo--> Documento
Especificaciones del puesto de trabajo--> Contenido
Elemento
Tarea
Función
Obligación
Puesto
Ocupación
DPT
Qué hacen los trabajadores
Cómo lo hacen
Para qué lo hacen
Tareas, funciones...
Métodos, recursos...
Objetivos
Requisitos, cualificaciones, licencias...
¿Para qué sirve DPT?
Reclutamiento
Selección de Personal
Dónde
Quién
Formación
Evaluación del desempeño
Valoración de puestos
Salarios
Seguridad e higiene en el trabajo
Planes de carrera
Profesiograma
Identificación del puesto: denominación exacta, lugar de trabajo, número de personas con el mismo cargo
Objetivo del puesto: posición en el organigrama
Responsabilidades
Relaciones: equipo, superiores, a tu cargo, etc.
Condiciones físicas de trabajo: lugar, naturaleza del esfuerzo físico, posibles riesgos, exigencias mentales, exigencias sociales, uniformes, equipación, etc.
Requerimientos: estudios, cursos de especialización, experiencia, entrenamiento, capacidades
Planificación de plantillas
Optimización de plantillas
Incrementar la productividad del personal
Reducir tiempos muertos (thinkwasabi)
Cualificar y adaptar RRHH a nuevos procesos
Elevar rentabilidad y competitividad por áreas de negocio
¿Qué tareas pueden mejorarse?
¿Cuántos puestos de trabajo son necesarios?
¿Son todas las actividades útiles?
¿La carga de trabajo es razonable? (80/20)
Mecanización, automatización (RFID)
Reclutamiento y selección de personal
Guionistas / actores
Descripción del puesto de trabajo
versus
Perfil del titular del puesto
Simplificación del trabajo
Ampliación del trabajo
Rotación del puesto de trabajo
Enriquecimiento del puesto de trabajo
Aproximación al puesto
Actividades en el análisis del puesto
Equilibrar a los empleados
Emplazar al personal adecuadamente
Determinar niveles de desempeño
Generar planes de capacitación y desarrollo
Detectar candidatos adecuados
Mejorar el entorno laboral
Evaluar cambios
Eliminar lo innecesario
Elementos del análisis
Preparación
Obtención
Aplicación
Notificar e implicar
Cuestionarios
Entrevistas
Grupos de expertos
Observación
p.ej. Método Delphi
Descripción del puesto
Especificación del puesto, manuales de procedimiento, flowcharts...
Estándares de rendimiento
Procedimientos de análisis
Convencionales
Estructurados
(cualitativos)
Fines
Funciones y tareas
Elementos materiales
Conocimientos requeridos
Experiencia necesaria
Grado de autonomía
Normas
Decisiones
Responsabilidades
Habilidades sociales
Riesgos
(cuantitativos)
Cuestionarios de preguntas cerradas
Cuestionario de análisis de posición (PAQ)
Análisis de Tareas...
Herramientas
Entrevista individual
Cuestionario cerrados, abiertos o mixtos
Observación directa en el lugar de trabajo
Entrevista/Observación
Entrevista de grupo
Reunión de expertos
Listas de chequeo
Reclutamiento
Bases de datos previas
Recomendaciones (propio personal, empresarios, amigos)
Medios masivos
Medios especializados
Banners, carteles, publicidad en la empresa
Agencias de empleo (pública o privadas)
Sindicatos, patronal, asociaciones...
Instituciones técnicas o educativas (Universidades, Esetec :), bolsas de empleo...
Conferencias, ferias de empleo, etc.
Viajes de reclutamiento
Convocatoria de becas y programas de capacitación
Internet
Selección de Personal
Ámbito privado
Sector Público
Funcionario de carrera
Personal laboral
Funcionarios interinos
Personal directivo
Personal eventual
Oposición
Concurso-oposición
Análisis de tareas
Reclutamiento
Recepción y análisis de candidaturas
Preselección
Pruebas psicotécnicas y profesionales
Entrevistas
Pruebas médicas
Selección
Período de prueba
Incorporación definitiva
BOE, BOC, BOP
Instituciones UE (europa.eu)
Otros medios (interinos)
Anuncios: estilo
Clásico-informativo
Sugerente-motivador
Especial-original
Objetivos de la empresa, valores, potencial y desarrollo para la persona...
Innovador, humor...
Anuncios: redacción
Eludir ambigüedad, directa, clara
Anuncios: guión
Clase de puesto y lugar en la empresa
Requisitos excluyentes
Descripción del puesto
Ventajas y beneficios: remuneración aproximada*, posibilidades de desarrollo, movilidad...
Forma de contacto y otros
CVs
LinkedIn, redes sociales
CV tradicional
Carta de presentación
Tarjetas de visita
Página Web
Marca Personal
LOPD
Si almacenas:
Inscribir en la Agencia de Protección el fichero
Informar al dueño de:
Que se incorpora
Finalidad
ARCO (Acceso, Cancelación, Oposición, Rectificación)
Empresa que se encarga
email respuesta automática
formulario presencial
"Acusamos recibo de mensaje de correo electrónico en el que nos remitía su curriculum vitae comunicándole que una vez nos comunique su consentimiento expreso procederemos a incluir sus datos en el fichero de ___________ propiedad de _________, con la finalidad de hacerle participar en los procesos de selección de personal realizados por la entidad.

En cumplimiento con el principio de calidad de los datos le rogamos que en caso de producirse alguna modificación de los mismos nos lo comunique debidamente. Sus datos serán cancelados transcurridos 6 meses desde la recepción de sus datos procediendo a la destrucción de los mismos.

Le informamos de que podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante la entidad, remitiendo solicitud por escrito a la dirección _______________".
Leves: 900 a 40.000
Graves: 40.001 a 300.000
Muy graves: 300.001 a 600.000
Filtrado CVs recibidos
Citación de los candidatos a pruebas de selección
Seleccionados, reserva, descartados
Pruebas técnicas
Psicométricas
Tests de habilidad mental general y habilidades cognitivas
Tests de personalidad
Tests de conocimientos del puesto
Assessment centres (habilidades directivas)
Dinámicas grupales
Entrevistas
Estructurada
Libre
Mixta
Preliminar
De selección
Final

Informe
NO se aconseja
Sólo decide quien decide
Comunicación al elegido
Comunicación al resto

Ignacio M. García Medina
ignaciomgm+RRHH@gmail.com
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