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Departamentalização

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by

Janice Bogo

on 12 September 2018

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Transcript of Departamentalização

AGRUPAMENTO PELAS NECESSIDADES VARIADAS DOS CLIENTES
– Comum em lojas de departamento e na administração pública

A departamentalização por clientes consiste em separá-los por grupos semelhantes e portanto mantendo o foco ideal para cada tipo de público.
A
vantagem
está no
reconhecimento e atendimento aos grupos e suas necessidades particulares
. Mas também enfrenta o
problema
de
coordenação
geral, pois os diferentes públicos podem exigir tratamentos diversos dos demais.
Também pode tornar a organização mais
complexa.
Técnicas de Estruturação
Critérios de "Departamentalização"
Alguns conceitos
“(...)
agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (...) em unidades organizacionais
.”
(OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo: Atlas, 2002)

Técnicas
Estruturais
Departamentalizar não é criar departamentos, e sim criar unidades, frações organizacionais.
Estas unidades podem ser divisões, gerências, superintendências, conselhos e... Departamentos.

Técnicas de Estruturação
(Departamentalização)
Técnicas de Elaboração de Organogramas

Técnicas de Elaboração de manuais

“(...)
agrupar atividades em frações organizacionais definidas segundo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação
.”
(ARAÚJO, Luis César G. Organização, Sistemas e Métodos. São Paulo: Atlas, 2001)
É uma forma sistematizada de agrupar atividades em frações organizacionais definidas seguindo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação
.
(ARAÚJO, Luis César G. Organização, Sistemas e Métodos. São Paulo: Atlas, 2011)
Não há fórmula, a escolha de uma técnica ou outra e a composição que se faz de técnicas diferentes depende de características muito próprias de cada organização.

1. Departamentalização por FUNÇÕES
AGRUPAMENTO DE ACORDO COM AS FUNÇÕES NA ORGANIZAÇÃO
– Critério mais utilizado

A departamentalização por funções da organização tem como
vantagens
a
especialização de tarefas
, visando um uso de
recursos especializados mais concentrados
, levando a uma satisfação dos funcionários maior.
Porém
uma grande concentração de recursos e especialização do trabalho
afetam a visão de conjunto na organização
, podendo gerar
comunicação deficiente
e
insegurança
quando ocorre um crescimento notável na organização.
2. Departamentalização por QUANTIDADE
Agrupamento pela quantidade dos recursos (pessoas)
– Critério usado nas forças armadas, colégios, etc.

Sua utilização tem diminuído, pois:
– O trabalho com equipes especializadas tem melhor resultado
– Não serve para níveis mais altos da organização e mesmo nos níveis mais baixos, só é indicada em certas áreas do processo produtivo

Tem como variante a departamentalização POR TURNO.
3. Departamentalização GEOGRÁFICA
AGRUPAMENTO DE ATIVIDADES NA MESMA REGIÃO

Quando há unidades da organização em regiões diferentes, há o surgimento do tipo geográfico de departamentalização, em que cada unidade ou região pode ter um gestor e este se reporta ao nível hierárquico geral.
Uma
vantagem
é que
permite usar/considerar particularidades das diferentes regiões
, dado que o gestor regional conhece a área com maior peculiaridade permitindo um
tempo de ação mais rápido
para eventuais problemas.
Porém
este tipo de departamentalização
pode dificultar a coordenação de pessoal, dificultar a

comunicação e o controle das atividades
- pode tornar a organização
mais complexa
.
4. Departamentalização por CLIENTES/USUÁRIOS
Departamentalização por processos, ocorre na divisão das atividades segundo o processo produtivo, como na administração pública, gerando
especialização maior dos recursos alocados e melhor comunicação das informações técnicas
, mas também
pode comprometer a flexibilidade
para ajustes que sejam necessários nos processos
5. Departamentalização por PROCESSO
TRABALHO AGRUPADO SEGUNDO AS ETAPAS DO PROCESSO PRODUTIVO
– Comum na área industrial e na administração pública
6. Departamentalização por PRODUTO ou SERVIÇO
AGRUPAMENTO SEGUNDO AS ATIVIDADES INERENTES A CADA UM DOS PRODUTOS (OU SERVIÇOS) DA ORGANIZAÇÃO.
– Muito usada produção de bens de consumo
7. Departamentalização por PROJETO ou MATRICIAL
ATRIBUIÇÃO TEMPORÁRIA DE ATIVIDADES E PESSOAS À PROJETOS.
A departamentalização por projetos, que consiste na atribuição das atividades frente aos projetos existentes nas organizações, como cada projeto é de grande conhecimento de seu gestor, esta prática
permite um melhor cumprimento das metas e prazos
, uma vez que a adaptação dos gestores aos seus projetos é maior em relação ao todo. Como
pontos negativos
têm-se o
emprego mais complicado de recursos
, ou recursos ociosos dependendo do projeto, e a tomada de decisão partindo pontos de vista individuais.
Os critérios podem ser usados simultaneamente.
ESAG - UDESC
Curso de Administração Pública
Organização, Sistemas e Métodos
Professora Janice Bogo

Analise o organograma do TRT da 12a região de SC
Observe:
Forma, critérios de departamentalização, disposição das unidades organizacionais, significado das linhas, etc.
A departamentalização por produtos e serviços ocorre geralmente na indústria de bens de consumo, pois gera
facilidade maior para a criação de novos produtos, além de facilitar a coordenação dos resultados individuais dos produtos e serviços da organização
. Acontece também na administração pública.
Porém

dificulta a coordenação
geral dos resultados, além de poder gerar disparidade ou disputa de poder entre funcionários de mesmo nível hierárquico.
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