Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

WIJ WIJS in Maxima Medisch Centrum

Sociale innovatie afdeling Logistiek
by

Sonja Spoelstra

on 31 March 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of WIJ WIJS in Maxima Medisch Centrum

tevreden?
gemotiveerd?
getalenteerd?
op z'n plaats?
aantal zaken
zijn
ZICHTBAAR

aantal zaken
zijn NIET
zichtbaar
Werken a.h.v. het competentiemodel
...wat er in je hoofd
of in je hart gebeurt
weten wij niet
Het enige wat zichtbaar is...
...is GEDRAG
...omdat wij dat kunnen
waarnemen
LINNENKAMER
POSTKAMER
REPRO
hoge klantwaardering
zijn je
heb
Het daadwerkelijk
terugkomen
Bewust besluiten op wat voor manier medewerkers bij het bedrijf willen
blijven
en
zijn
.
KERNWAARDEN
die vertaald gaan worden naar haalbare afdelingswaarden en doelstellingen
training & coaching
in samenwerking met
2x
1 dagdeel
TRAINING
Leiderschaps
training
intake nr.1
Focus t.b.v. de trainer
Keuze modules:
Gedrag
Communicatie
Samenwerken
Aanspreekcultuur
Feedback
...anders
van de manager
waarom?
ik
mijn
AFDELING
mijn OMGEVING
GASTEN &
hun omgeving
gedachte
Wie ben ik?
Wat is mijn rol?
Hoe vul ik Hospitality in?
Wat is daarvan de impact op de ander?
Wie zijn wij?
Wat is onze rol?
Wat doen wij aan Hospitality?
Wat is daarvan de impact op mij, de gasten, en hun omgeving
Wat is mijn omgeving?
Wie zijn zij?
Wat doen zij aan Hospitality?
Wat is daarvan de impact op mijn team, mij en de gasten, en hun omgeving?
Welke impact heeft onze Hospitality op de gast en z'n omgeving?
Is er gastloyaliteit bij de gast?
Heeft Hospitality voldoende impact om te gastloyaliteit en retentie te komen?
Het verschil van beleving voor de klanten van het MMC zit voor een groot deel in de manier waarop zij als persoon benaderd, verwezen en geholpen worden...
...en
niet
waarop hun ziekte/beperking/mankement is behandeld.
intake nr. 2
van de manager
Focus t.b.v. invulling TRAINING 2
opvolging van de 1e intake \ hulpvraag
bijsturing
kernwaarden
medewerkers
MMC
collega's
wat
is dat??
Sociale innovatie

is het
vernieuwen
van het arbeidsproces.
De talenten en vaardigheden van de medewerkers vergroten
en inzetten.
Investeren in mens en organisatie.
WELKE
kern-
waarden
innovatie...
op basis
van wat...?
GEVOEL
MMC levert zorg van topkwaliteit
De patient is het middelpunt van
ons handelen
Medewerkers hebben werk dat de moeite waard is
Inspiratie door opleiding,
wij delen onze kennis met anderen
MMC is een economisch gezond ziekenhuis
Ook wel 'slimmer werken' genoemd...

samen
werken

samenwerken
TRANSPORT
MAGAZIJN
2013: 7
2015:
9
intervisie
2014: 8
inter
visie
...waarbij je je medewerkers
sterk
BETREKT
bij het ontwikkelen
van je organisatie.
LOGISTIEK
sociaal?...
HOE...?
Full transcript