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Caso KIA

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by

Nathalia Núñez

on 18 February 2013

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Transcript of Caso KIA

Los Sistemas de Información Ayudan a KIA a Solucionar sus Problemas de Calidad ¿Por qué le costaba tanto a KIA identificar el origen de los defectos en los automóviles que producía? ¿Cuál fue el impacto para KIA al no contar con un sistema de información para dar seguimiento a los defectos? ¿Cuánto mejoró el nuevo sistema de reporte de defectos de KIA la manera en que operaba sus negocios? ¿Qué otros procesos de negocios resultaron afectados aparte de la manufactura y producción? ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología tuvo que enfrentar KIA cuando adoptó su nuevo sistema de control de la calidad? ¿Qué nuevos procesos de negocios hicieron posible el nuevo sistema de control de calidad de KIA? Gracias (: Solución Efecto Problema La fragmentación de la información en los diferentes sistemas de cómputo de KIA, le impide tener una visión completa y clara de los defectos de calidad de sus vehículos. Afecta su capacidad para vender automóviles, conservar clientes y mantener bajos sus costos operativos. Infogain, una empresa de consultoría de software, diseña una nueva solución de sistemas para KIA Motors.

Crea un motor de software que empalma las informaciones de los seis sistemas que administran los distintos defectos de calidad de los vehículos, así como también reclamaciones de clientes, y guarda la información esencial en un solo depósito de datos comunes. MIS en acción Elija un modelo KIA para realizar una investigación. Averigüe el precio de venta al público, las garantías que ofrece y todos los informes relevantes y datos de seguridad. Analice la calificación de la calidad general de KIA y sus calificaciones para la calidad de la manufactura general, calidad mecánica y calidad de la carrocería y los interiores. Compare las calificaciones de KIA con las del fabricante de la competencia que haya investigado. KIA SPORTAGE 2013

PRECIO US$28,400.00

GARANTÍAS
4 puntos

CALIDAD
3 puntos Elabore una tabla para comparar los dos automóviles que haya elegido, con base en el precio, las garantías y la calidad. ¿Elegiría el de KIA? ¿Por qué sí o por qué no? HYUNDAI SANTA FE SPORT 2013

PRECIO
US$29,450.00

GARANTÍAS
5 puntos

CALIDAD
3 puntos KIA SPORTAGE 2013


Precio de venta: US$ 28,400.00



Garantías que ofrece:


Garantía básica: 60 meses/600,000 millas

Garantía de perforación por corrosión: 60 meses/100,000 millas

Garantía de potencia: 120 meses/100,000 millas

Cobertura de asistencia en carretera: 60 meses/600,000 millas



Datos de seguridad:


Choques: Promedio de 4.8 de 5 (Estrellas)

Obstáculos: 5 estrellas HYUNDAI SANTA FE SPORT 2013


Precio de venta: US$29,450.00



Garantías que ofrece:


Garantía básica: 60 meses/600,000 millas

Garantía de perforación por corrosión: 84 meses/distancia ilimitada

Garantía de potencia: 120 meses/100,000 millas

Cobertura de asistencia en carretera: 60 meses/distancia ilimitada



Datos de seguridad:


Según el sitio web Autobytel, actualmente, no existe información de seguridad para el modelo Hyundai Santa Fe Sport 2013. Pero en www.compraautos.about.com afirma que posee:

-7 bolsas de aire

-Tracción en las 4 ruedas -KIA

Manufactura general: 3 puntos (Justo en el promedio)

Calidad mecánica: 3 puntos

Calidad de la carrocería: 3 puntos

Interiores: 3 puntos -HYUNDAI

Manufactura general: 3 puntos (Justo en el promedio)

Calidad mecánica: 3 puntos

Calidad de la carrocería: 3 puntos

Interiores: 3 puntos
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