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Cours de gestion de projet

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by

Marion REAL

on 1 June 2012

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Transcript of Cours de gestion de projet

Cours de gestion de projet
Qu'est-ce qu'un projet ?
Par binôme, définissez et illustrez la notion de projet

Travail en binôme (10 min)
Restitution


Le projet est à réaliser pour satisfaire :
- un
objectif
défini
- un ensemble d’actions dans le cadre d’une mission bien précise
et pour la réalisation desquelles on a identifié non seulement :
-un début mais aussi une fin
Définition de projet
Dictionnaire de management de projet (1996)
AFITEP, Le management de projet, principes et pratique, AFNOR, 2004
BELLENGER (L.), Piloter une équipe projet, des outils pour anticiper l’action et le futur, ESF éditeur, 2004
ECOSIP, Pilotages de projet et entreprises, Economica, 1993
GIDEL (T.), ZONGHERO (W.), Management de projet, Hermès, Lavoisier, 2006
GIARD (V.), MIDLER (C.), « Management et gestion de projet: bilan et perspectives », 1996

Références
Sensibilisation à la notion de gestion de projet et à la planification d’un projet

Comprendre les différents modes de gestion de projet
Le projet est un processus unique qui consiste en
un ensemble d'activités coordonnées & maîtrisées,
comportant de
s dates de début & de fin,
entrepris dans
le but d’atteindre un
objectif s
pécifique incluant des contraintes de délais, de coûts, conforme à des exigences et de ressources
Définition selon la norme ISO 10006 (2003)
Exemples

La réalisation du viaduc de Millau
La conception et fabrication de l’Airbus A380
L’implantation d’une entreprise dans un pays étranger

L’organisation d’un voyage à l’étranger
La construction d’une école dans un pays en voie de
développement
La mise en place des 35 h dans une entreprise
Le développement d’un logiciel
c’est l’image d’une situation, d’un état de ce
que l’on pense atteindre.
Petit Robert
Une variété de projets
-Projet informatique,
– Projet d’interface,
– Projet de conception de produit,
– Projet Architectural,
– Projet Industriel,
– Projet d’évolution d’un Process,
– Projet d’aménagement,
– Projet d’organisation,
– Projet de sécurité
Caractéristiques communes:

– Un objectif (commun ?), des finalités–
Une équipe,
– Des métiers,

– Des échéances,
– Un budget,

– Une méthodologie de travail,
– Une conduite de projet.
Réalisation nouvelle, unique et éphémère
Politique de
l’organisation

Contraintes
extérieures

Objectifs
personnels
Agir avec compétences
De l'idée à l'usage : phases et cycles de vie d'un projet
Capitaine...
....Chef de projet
Facilitateur...
....Coordinateur
Gérer
Animer
Coordonner les membres de l’équipe projet,
échanger et mobiliser, communiquer
Garantir la réalisation du projet en combinant
L’atteinte d’objectifs bien définis
Le respect des délais définis
Le suivi des coûts relatifs au projet (ressources)

Découverte des membres du groupe, de l’objectif,
méthode de travail, mais appartenance au service
Positionnement, confrontation: compréhension des
relations interpersonnelles du fonctionnement du gpe
Appropriation-acceptation: références communes,
différences
Confiance – action: désir d’être ensemble et de faire
ensemble
Compétences du chef projet
Savoir
Savoir être
savoir-faire
Compétences de chef de projet
écoute, animation, gestion

Définir un projet
Planifier
Affecter des ressources du projet
Gérer des risques du projet
Communiquer sur un projet
Evaluer du projet
Ouverture et synthèse
S'exprimer clairement
Recherche d'implication
Questionnement
Complément d'information
Partage d'expériences
Discussion
Participation au cours
Vous avez dit complexe ?
Tous le monde a une idée plus ou moins formelle de ce qu’est la
conduite de projet.
Mais peu de personnes dans l'équipe est capable d’expliquer formellement les étapes et les
objectifs intermédiaires fixés.
– Plusieurs échelles de temps
– Des phénomènes proches de l’interruption de tâche
– Des interruptions plus importantes


– De plus en plus les acteurs sont éloignés
– Bordeaux – Pau mais aussi France – Inde – Etats-Unis


– Différences de représentation
– Différences d’enjeux et d’objectifs
– Des difficultés de compréhension en réunion


– Changement de rôle
– Changement de personne
– Changement des personnes en présences…
Les changements d’acteurs dans les projets
Discontinuités cognitives
Discontinuités géographiques
Discontinuités temporelles des conduites de projet
-> Multiplier les représentations
discuter à intervalle régulier pur améliorer la vision commune, le langage commun

-Proposer sa définition du projet et sa vision, il devra y faire adhérer les acteurs impliqués, faire en sorte qu’ils se l’approprient
- Établir les priorités, planifier et anticiper
- Définir et gérer les moyens et les compétences
- Animer les réunions, les rendre efficaces, synthétiser les avancées du projet et fixer des objectifs
- Contrôler les risques
- Suivre l’avancement, manager l’équipe, motiver, valoriser, communiquer
http://www.dailymotion.com/video/xhbbd2_introduction-aux-projets-agiles_school
Individuals and interactions
over processes and tools
Working software
over comprehensive documentation
Customer collaboration

over contract negotiation
Responding to change
over following a plan
Méthodes agiles
Acteurs
Maîtrise d'ouvrage
L’équipe projet
Pluridisciplinaire
Coopération vers un but commun
Rôles et responsabilités de chacun définis
Représentant de la maitrise d’oeuvre
Acteur d’interface entre MOA et MOE

Pers. physique ou morale propriétaire de l’ouvrage
Elle fixe :
- Objectifs
- Enveloppe budgétaire
- Client
- Délais
Pers. physique/morale qui reçoit mission du
MOA
Elle prend en charge
Conception et contrôle de réalisation de l’ouvrage
Gestion des délais
Pilotage du projet ou désignation du chef de projet
Maîtrise d'oeuvre
+ sphère autour :
décideurs politiques
consommateurs, financiers
Partie prenantes du projet
Syndicats
Le chef de projet
Soustraitants
Experts




Ex 1 :
Voyage au Pérou
A partir d'images

...
TP applicatif
Le projet ?
A partir de votre expérience...
Des finalités différentes
Un espace temps différents
Des discontinuités au coeur du projet

connaître les principaux acteurs
Savoir identifier les parties prenantes
Questionner ses compétences
Construction d'un organigramme
identification de ses compétences
Exemples

Vous êtes responsable du système d’information d’un centre hospitalier.
Vous devez mettre en place un nouveau système d'information pour le personnel du service de rééducation

Quel est l’organigramme du projet que vous allez mettre en œuvre?
Organigramme du projet– Exercice
Intervenants ESTIA : Marion REAL - Marion SAUMONNEAU - Iban LIZARRALDE
Présentation du module

I- Cycle de vie d'un projet
> Définition et modèles classiques
> Visionnage vidéo
> Travaux de groupe

II - Eco-innovation & projet
> Jeu
> Débrief

Cours, témoignages et 1 étude de cas
Jeux
Format :
Evaluation : contrôle continu + oral
Plan de l'intervention
Jours
..........Semaines
Mois........
......Années.
Une même attitude prospective et prévisionnelle vis-à-vis du management
Historique
Des questions ?
Des tâches ...
Les organismes, les interlocuteurs - Savoir bien s'entourer : les bases de données
Sites Web
Documentations intranet
Faire appel à son réseau
Faire un organigramme
Un pilote
Exercice :

« La compétence est le résultat d’une combinaison pertinente entre les ressources externes et les ressources internes dans une situation professionnelle complexe et en vue de produire des résultats satisfaisants
(finalité) ». Selon Le Boterf
Savoir - Savoir Faire - Savoir être
« Une attitude de prise d
’initiative et de responsabilité

que l’individu exprime dans l’affrontement réussi aux enjeux et problèmes qui caractérisent les situations de travail que cet individu prend en charge »
D'une formation à une pratique
S'approprier!!!
Savoir faire faire
 

Compétences qui nécessitent une prise de recul de la personne par rapport à ses propres actions dans la réalisation de l’action, capacité à identifier ses propres compétences et à se connaître.
=> mise à distance cognitive et affective permettant de parvenir à une meilleure intelligibilité des situations: savoir conceptualiser
Qualités personnelles : autonomie, créativité, esprit d’entreprise, gestion du temps, initiative, maîtrise de soi, méthode... » et « qualités relationnelles : affirmation, leardership, communication… »
« savoir-être », envisagés comme des éléments permettant l’adoption d’attitudes, de comportements efficaces en situation professionnelle (et non des traits de personnalité)
Controversé > lien avec la personnalité (stabilité, hors contexte et hors action)
Comportementales
Métacognitives
Construction progressive, tout au long de la vie, « on apprend toujours, pour peu qu’on le veuille ! »
Vous préparez un entretien d'embauche pour être chef de projet au sein du projet " SI-NeuroPat " où vous devrez effectuer les missions suivantes :
Etre impliqué
Etre à l'écoute
Faciliter la communication
Etre responsable
Acteurs du projet
objectifs
Outils
Visionnage de vidéo
Réalisation fonctionnelle et technique
Besoins immédiats du client
Besoins futurs identifiables
Ergonomie adaptée
Performances homogènes
Volutivité étudiée
Documentation complète
Les trois critères fondamentaux des projets
Qualité
-
+
Délais
Coût
Satisfaction du besoin

--> Audits
--> ISO, EFQM
Evaluer :
Frais d’étude
Frais de réalisation
Ressources humaines et matérielles
Frais d’exploitation
Tout projet a une deadline
Compromis
Outils :
Outils :
Diagramme de Gantt
Tableau de bord
Tableurs excel
Normes de références
Dans chaque décision, il faut être en cohérence avec ces principes et ceux des clients
Brinner et Geddes (1993)
Conception d'un PDA type IPHONE
Ex 2 :
negawatt.org
http://www.bing.com/videos/search?q=thevard&mid=15451EE574B7181E72B715451EE574B7181E72B7&FORM=LKVR2
http://ecocitoyens.ademe.fr/
http://www.apesa.fr/bibliotheque_dd.html
Se senbiliser
http://www.afnor.org/profils/centre-d-interet/rse-iso-26000/la-norme-iso-26000-en-quelques-mots
Conseils
Quelque soit votre rôle dans le projet, soyez éco-responsable, questionnez vos pratiques et prenez le temps de réfléchir à d'autres manières de manager, d'acheter, concevoir...

Optez pour une conception plus collaborative, apprenante ...
Agir tout au long du projet
http://www.ecoasit.com/
Exemple d'outils

Dans le passé: façon de s’organiser pour
construire de grands ouvrages (importants moyens
humains et matériels)

Aujourd’hui, toutes actions inhabituelles et uniques qui vont transformer l’entreprise (l’organisation)
durablement (ex: création de nouveaux produits,
modification de l’organisation, organisation
d’évènement importants…)

Distinguer le Qui demande (MO) et Qui fait (ME) !
Bien identifier les enjeux pour chaque acteur, définir leurs rôles
Créer du lien entre les acteurs
Maitre d'ouvrage
Chef de projet
Equipe de projet
Experts/ Soustraitants
Travail en groupe
Restitution
Conseils :
Nécessité de créer un environnement de travail propice aux partages, au bien être et l'efficacité.
Iso26000 -
Développement durable dans les projets
1- Définir un projet et discuter des contraintes Qualité - Coût - Délais
Présentation d'outils : mind mapping - QQOQCP
Format : PPT, Mindomo, Prezi, World, feuille papier
Rendu :

Qui ?
Quoi ?
Ou ?
Quand ?
Comment ?
Pourquoi ?

Résumé des discussions sur des scénarios différents au niveaux de la relation Coûts/Qualité/délais
1. Recenser les acteurs
2. Construire l'organigramme
Leadership :
BLAKE et MOUTON
aller
- Responsable de l'équipe projet (relation avec les médecins - soignants)
- Veille technologique
- Mise en place du prototype et de la phase de test utilisateurs
1 - Quelles sont vos ressources personnelles et externes ?

2- Quelles compétences sont nécessaires pour ces missions ?

Savoir / Savoir-faire / Compétence méta-cognitive et comportementale

3 - Quel type de leadership exerceriez-vous ?
Imaginez-vous dans des situations de travail variées.
Ex : réunion de service, recherche sur un ordinateur, entretien avec un utilisateur, analyse des statistiques, développement
Par binome/trinome :
Groupe 1 : Analyse des besoins clients


Pourquoi est-il nécessaire d'effectuer une analyse de la demande ?
Découverte de l'échelle des besoins : pyramide de Maslov
Quelle est la différence entre besoins perçus et besoins non perçus ?
Définir l'analyse fonctionnelle
Découverte du diagramme de Kano
Découverte de QFD

Groupe 2 : Prévoir les usages futurs
Quels sont les enjeux de l'architecture système ?
D'après la vidéo, quelles sont les variables susceptibles d'influencer la conception d'un système?
Connaissez-vous l'UML en génie logiciel ? Qu'est-ce que les cas d'utilisation ?
Qu'est-ce que les USER Stories ?

Répertorier d'autres moyens pour analyser les usages futurs.

Timing vidéo : 5.10s à 9.30s
Timing vidéo : 9.31s-12
Groupe 3 : Méthodes Agiles
D'après la vidéo,
Quels sont les principes de la méthode agile ?
Quels sont les raisons qui sous-tendent le besoin des méthodes agiles ?




Découverte de la méthode SCRUM
Discuter du lien entre le rugby et la gestion de projet

Timing vidéo : 12.45 s à 16.50s
Timing vidéo : 17 - 23
Groupe 4 : Urbanisme et gestion de projet
Cycle de vie
Groupe 5 - Adaptation des systèmes et apprentissage
Observations :
Les modèles en cascade et en V partent du principe que le besoin client n'est pas amené à changer et que la conception est plutôt linéaire. Or un projet est une construction progressive et collective mené par des hommes et des femmes qui ont des comportements, des attitudes, des connaissances qui peuvent varier tout au long du projet. Ils apprennent par leurs actions et peuvent se tromper et trouver des solutions en cours de route... L'environnement crée par ce type de modèles entraîne l'homme dans des logiques qui ne l'épanouit pas et qui ne sont pas propices à l'innovation.

Objectif : Questionner la notion de système, observer le fonctionnement de l'écosystème des organismes pour trouver de nouveaux modes de développement de projet qui favorisent l'apprentissage et qui s'adaptent aux changements à l'intérieur même du projet.

1- Systèmes

Qu'est-ce qu'un système ?

2 - Le projet vu comme un système
De quels éléments est-il composé ?
Dans quel milieu évolue-t-il ?
Quels types d'interaction peut-il y avoir entre le système, ses éléments et son milieu?
Quels sont ses principales phases de développement ?

3- L'organisme vivant vu comme un système

De quels éléments est-il composé ?
Dans quel milieu évolue-t-il ?
Quels types d'interaction peut-il y avoir entre le système, ses éléments et son milieu?
Quelles sont ses principales phases de développement ?

4- Comparer et discuter des nouvelles pratiques de management de projet
Pistes de réflexions :
Timing vidéo : 9.31s-11
Cycle itératif et incrémental
Open space
Réseaux et partage de connaissances
A partir du support vidéo, d'internet et de discussions, répondez aux questions suivantes :

Présentation orale 5mn/groupe
Consignes :
Rendu :
Analyse des besoins clients

Prévoir les usages futurs

et SCRUM


Plus d'informations
- Obsolescence des produits
- Réchauffement climatique
- Inégalité Nord/Sud

--> Un besoin d'éthique
et de responsabilité sociétale
Des initiatives :

Peu de standardisation des
phases valables pour l’ensemble des projets.
Définition :
Le d’un projet est la période qui s’écoule de la naissance d’une idée jusqu’à la fin de son exploitation.
cycle de vie
Lancement
Planification
Exécution
Rectification / Vérification
Validation et clôture
Chaque phase se déroule en boucle selon un
cycle


Une
phase
-> Nécessité d'effectuer un phasage du projet
Un travail à effectuer
Des décisions à prendre
Des livrables à remettre à la maîtrise d'ouvrage
Les grandes phases d'un projet
Etudes préliminaires
Définition
Construction
Mise en route
Conception
Idée initiale
Décision de suivi
Décision de réalisation
Ouverture des travaux
Rapport de faisabilité
Dossier de conception
Dossier de réalisation
PV de fin de montage
Transfert à l'exploitant
ou aux Usagers
PV de réception
Des décisions
Des livrables
Des travaux
Cas n° 1 : le modèle en cascade issu du BTP
Le Cycle en V
ME
MO

- Pas un parfait, ni même meilleur que les autres
- Des qualités et des défauts selon les contextes
-> Suivre les grandes lignes, sans règle dogmatique
-> Garder un regard critique
-> Faire preuve de bon sens
Inconvénient du modèle
en cascade et du cycle en V


D
Différents modèles :
- cascade
- en V
- en spirale
....
Le modèle en cascade





Validation : Est-ce que nous faisons le produit correctement ?
Vérification : Sommes-nous en train de faire le bon produit ?
Lecture horizontale
et verticale
ifficile à prendre en compte les changements importants dans les spécifications dans une phase avancée du projet.

Durée trop longue
Vers d'autres modèles :

Les méthodes agiles
Les
individus et leurs interactions
plus que les processus et les outils.
Des
logiciels opérationnels
plus qu’une documentation exhaustive.
La
collaboration avec les clients
plus que la négociation contractuelle.
L’
adaptation au changement
plus que le suivi d’un plan.
Méthodes agiles


Objectifs : appréhender la notion de maîtrise des risques et l'architecture système en s'inspirant de l'urbanisme

1- Systèmes

Qu'est-ce qu'un système ?

2 - Le projet vu comme un système

De quels éléments est-il composé ?
Dans quel milieu évolue-t-il ?
Quels types d'interactions peut-il y avoir entre le système, ses éléments et son milieu?

3- Qu'est-ce que l'urbanisme ?

4- Quelles sont les similitudes et différences entre l'urbanisme et l'architecture système ?

5- Au sein d'un projet, peut-on tout prévoir ? Appuyez-vous sur le cours et les exemples de plan urbains de la vidéo.

6- Poussez la réflexion encore plus loin : "Penser global agir local". Peut-on appliquer ce raisonnement au développement d'un projet ?
Prévoir...
Faites appel à votre créativité et soyez proactifs !
SI
Test du jeu
Ekit'Eko
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