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Comunicacao Assertiva

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by

Fernando Murillo

on 22 June 2013

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Transcript of Comunicacao Assertiva

Comunicação Assertiva
Inteligencia Emocional
É a capacidade que nos permite entender e gerir os nossos próprios sentimentos

Interpretar ou enfrentar os sentimentos dos outros

Sentir-se satisfeito e eficaz na vida, criar hábitos mentais que contribuam para a nossa produtividade

DEFINIÇÕES Assertividade
• Expressão dos direitos e sentimentos
• Expresse o que você quer diretamente, adequadamente, honestamente, indicando claramente o que queremos da outra pessoa, mas mostrando respeito , com um mínimo de carinho na relação emocional com o outro.
• Ajuda-nos a sermos nós mesmos e melhorar a nossa relação com os outros, tornando a relação mais direta e honesta.
• A auto-afirmação e defesa dos direitos pessoais, incluindo expressão de seus sentimentos, preferências, opiniões e necessidades de forma adequada, respeitando os direitos dos outros.
Controle dos impulsos
Auto-conhecimento
Motivação
Entusiasmo
Perseverança
Empatia
Autodisciplina
Compaixão e Altruísmo
Ajustamento Social
Alguns indicadores
Raiva
Medo
Felicidade
Amor
Surpresa
Desgosto
Tristeza
Emoções Primárias
Conceito de assertividade
Auto-respeito
Respeito ao próximo
Seja direto
Seja honesto
Saber dizer
Escutar
Seja positivo
Programação
Apresentações
Organizar uma festa!
Inteligência Emocional
Conceito de Assertividade
Direitos Assertivos
Comunicação Assertiva,
Passiva e Violenta
Caixa de Ferramentas
Por: Fernando Murillo Meza
"O pior mal que pode acontecer ao homem é quando ele começa a pensar mal de si mesmo "
Goethe

Para ser tratada com respeito

Para dizer não, e não se sentir culpado

Para agir de forma a promover a sua
dignidade e auto-respeito

Para expressar seus pensamentos e
sentimentos
Dar-lhe tempo para se
acalmar e pensar

A mudança do ponto de vista

Para pedir o que você quer

Para fazer menos do que
é humanamente capaz
Direitos
Assertivos
É a capacidade de falar sobre nós mesmos, quem somos, como vivemos, o que queremos, o que podemos esperar da vida e a capacidade de dizer aos outros que não tenham medo de si mesmos.
Comunicação Passiva:
A afirmação está mostrando uma falta de respeito para suas próprias necessidades. Seu objetivo é agradar os outros e evitar o conflito a todo custo. Comportando-se desta forma, a situação pode resultar em uma série de conseqüências indesejáveis​​, tanto para a pessoa que está se comportando de uma maneira assertiva quanto a pessoa com quem você está interagindo.
Transgressão de seus direitos e não ser capaz de expressar abertamente sentimentos, pensamentos, opiniões, expressá-los de uma maneira auto-destrutiva com desculpas, falta de confiança, para que os outros possam então ignorá-lo.
Comunicação agressiva:
O componente não-verbal pode incluir gestos hostis ou ameaçadores, como punho ou exercer os olhares intensos e até mesmo ataques físicos.

Agressão verbal indireta inclui fofocas sarcásticas, maldosas e/ou mal-intencionados. Comportamentos agressivos não-verbais incluem gestos físicos feitos enquanto a atenção da outra pessoa nao se da conta.
Defesa dos direitos pessoais ao expressar pensamentos, sentimentos e opiniões de forma inadequada e tributária,violando assim os direitos dos outros. O comportamento agressivo em uma situação pode ser expressada direta ou indiretamente. Agressão verbal direta inclui agressões verbais, insultos, ameaças e comentários hostis ou humilhantes.
A afirmação implica a auto-estima para expressar suas próprias necessidades e defender os seus próprios direitos e do respeito pelos direitos e necessidades dos outros.
O comportamento assertivo nem sempre resulta na ausência de conflitos entre as duas partes, mas seu objetivo é o fortalecimento das consequências positivas e minimizar o desfavorável.
Isto é o que eu penso e sinto, é a maneira que eu vejo ... Qual é o seu?

OBJETIVO: A comunicação aberta, clara e profunda. Para dar e receber respeito
Escuta
Empática:
"É a escuta que fazemos com a intenção de entender, significa que entramos no âmbito da outra pessoa.

Podemos ver o mundo como essa pessoa o vê, entendermos o seu paradigma e entender o que a pessoa sente "

Objetivos:

1. Refletir sobre como você se relaciona com os outros e com si mesmo.

2. Definir o que é assertividade e por que é considerada uma habilidade social.

3. Conhecer os direitos assertivos como base para suas relações sociais.

4. Aprender diferentes técnicas que podem melhorar a sua assertividade.
4 Estágios de Desenvolvimento
Reflete os Sentimentos
Parafraseando o conteúdo
Imitar o conteúdo
Parafraseando o conteúdo
Banco Nevoeiro:
Reconhecer a possibilidade do outro ter razão
Reconhecer a generalidade da crítica
Reconhecer qualquer verdade contida
Não negue a crítica
O que fazer com a crítica?
Reconheça o seu erro e seja honesto
Aprenda a rir de seus erros !
Aprender para o futuro
Afirmação Negativa:
Interrogatório Negativo:
Pergunte ao seu interlocutor sobre a crítica, procurando entender o que o outro realmente quer dizer
Viva assertivamente e Seja Feliz !!!
Muito Obrigado !
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