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Conceptos Básicos y Prioridades Competitivas

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by

Federico Aquino

on 7 July 2017

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Transcript of Conceptos Básicos y Prioridades Competitivas

"Conceptos Básicos y Prioridades Competitivas"
¿Administración
de Operaciones?
El Diseño, Dirección y Control sistemáticos de los procesos que transforman los insumos en servicios y productos para los clientes internos y externos.
(Lee Krajewski)
¿Ejemplos?
Medidas de Desempeño de un Sistema / Producto
Costo
Calidad
Tiempo
Calificador
de Pedido
Ganador
de Pedido
Y entonces...
Manufacturas
vs.
Servicios
Sólo bienes
Sólo servicios
Producción Mixta
Manufactura
Servicios
Entonces... ¿Para qué estudiamos la AO?
La estudiamos... con el objetivo de diseñar y operar el sistema de producción, proporcionando una
VENTAJA COMPETITIVA
para la organización
La AO como
¡Arma Competitiva!
Debe lograr una
COORDINACIÓN INTERFUNCIONAL
a fin de que la misma sea eficaz y eficiente, y a través de ella se logre una
VENTAJA COMPETITIVA
CADENA DE VALOR
Conjunto de
Actividades y Procesos
que añaden valor a los productos y servicios de una empresa, que serán entregados al cliente.
¿Qué es un proceso?
Proceso
Actividad o grupo de actividades en las que se transforma uno o más insumos,
agregando valor
, para obtener uno o más productos para los clientes.
Operaciones dentro
en las Organizaciones
Calificador de Pedido
Nivel de desempeño demostrado de un
ganador de pedido
que se requiere para que una empresa haga negocios en un segmento particular del mercado.
Criterio
que usan los clientes para diferenciar los servicios o productos de una empresa de la otra
(Característica destacable)
Ganador de Pedido
¿Ejemplo?
Decisiones
Decisiones
Estratégicas
Decisiones
Tácticas
Estratégicas
Tácticas
- Más Estructuradas
- No rutinarias
- No repetitivas
- Largo Plazo
- Toda la Organización
- Menos Estructuradas
- Rutinarias
- Repetitivas
- Corto Plazo
- Departamentos y Equipos
Estrategia
Corportativa
Estrategia de Operaciones
PRIORIDADES
COMPETITIVAS
Dimensiones operativas cruciales que un proceso o cadena de valor deben poseer para satisfacer a los clientes interntos o externos
PRIORIDADES
COMPETITIVAS
PRIORIDADES
COSTO
CALIDAD
TIEMPO
FLEXIBILIDAD
COSTO
Operaciones a
Bajo Costo
CALIDAD
Diseño de alto
rendimiento
Calidad
Consistente
TIEMPO
Entrega
Rápida
Entrega a
Tiempo
Velocidad de
Desarrollo
FLEXIBILIDAD
Flexibilidad de
Volumen
Personalización
Masiva
¿Y estas marcas... con qué prioridades las relacionamos?
¿Ejemplos?
Las prioridades competitivas son importantes para el diseño de nuevos productos y servicios,
NO SON ESTÁTICAS
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