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AFRICAN"S

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by

Patrícia Cabral

on 26 June 2016

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Transcript of AFRICAN"S

AFRICAN'S DAY SPA
Conceito
AFRICAN'S DAY SPA, terá como foco um atendimento personalizado, na àrea da saúde, beleza e contribuindo de forma sustentada o bem-estar de cada cliente.
Os preços serão acessíveis pela qualidade de serviço que serão prestados.
O spa ficará localizado num hotel luxuoso ,Hotel HCTA em Angola-Luanda, por ser numa àrea de forte movimento de pessoas, razão pela qual a nossa finalidade de implementar o negócio.
Missão
Proporcionar aos nossos clientes, momentos de cuidado com o corpo e mente, contribuindo para o seu bem-estar, aumentar a qualidade de vida e cuidado com a saúde, por meio de um ambiente aconchegante e atendimento personalizado oferecido pelos melhores profissionais do mercado.
Visão
Ser o melhor SPA da cidade de Luanda, procurar continuamente o desenvolvimento dos seus profissionais e tornando-se referência na àrea, no que se refere ao cuidado com corpo, à qualidade de serviço, ao atendimento e sustentabilidade ambiental.
Valores
Amor
Respeito
Honestidade
Qualidade
Comprometimento
Competência profissional
Projeto/Produto/Ideias
Produto
O nosso SPA visa oferecer diferenciação pelo uso de produtos naturais na área de bem-estar e relaxamento, beleza e estética, além dos acompanhamentos nutricionais.
Spa irá fugir ao conceito de SPA tradicional, com uma equipa técnica comprometida e reduzir as práticas insustentáveis dos recursos naturais.
Serviços
Terapias
Posicionamento de mercado
Na busca por melhor qualidade de vida, prevenção de doenças e cuidados com a imagem surge o
AFRICAN'S DAY SPA, um spa urbano, instalado no Hotel HCTA e com tratamentos baseado em produtos naturais.
Disponibilização das novas instalações do Hotel, que deverão ser cedidas para o presente empreendimento a título de arrendamento.

Para os produtos associados a prestação dos serviços, espera-se ter fornecedores internacionais e locais, cujo os produtos se associam ao conceito de African's Day Spa.
Planta

gy
Noivos de Luxo
Noivas de Luxo
Noivas Tradicionais
Pacotes Especiais
Rituais de Massagens
Ao nível dos serviços, pretende-se criar uma marca própria AFRICAN'S DAY SPA, com ênfase no conceito de utilização de produtos naturais e atividades ambientalmente responsáveis e sustentáveis.
O AFRICAN'S DAY SPA pretende promover o bem-estar dos hóspedes e população residente.
uma extensão desta atividade derá ser aplicada para promover a sustentabilidade de recursos naturais da comunidade em que opera.
Análise SWOT
Pontos fracos
Pontos Fortes
Localização( próximo do centro da cidade)
Segurança e parque de estacionamento
Associação com uma marca forte e de renome- Hotel HCTA
Marca apelativa e com forte potencial
Capacidade financeira dos sócios limitada
carteira de clientes inexistente
falta de instalações póprias
Oportunidades
Aumento da procura por terapias alternativas
Busca pelo equilíbrio do corpo, da mente e espírito
Amplo mercado
Diversidades de produtos e tratamentos nacionais e naturais
Ameaças
Posicionamento forte da concorrência
Mercado imobiliáro com preços cada vez mais altos
Crise económica e social do país
Ana Cabral nº20130550
Itelvina António nº20130563

Estratégia Empresarial
Clientes
/Segmentos
Pessoas adultas com idade entre 18 a 50 anos, com rendimento média-alta e alta.
Conheçam o serviço e procuram alívio de stress ou relaxamento e cuidados com saúde e beleza.
Que dão um grande valor a localização, ambiente e serviços prestados, sensíveis ao preço.
Os potenciais clientes podem ser repartidos em grandes grupos: Hóspedes do Hotel e residentes da cidade de Luanda.
Objetivos da Comunicação
Dar a conhecer a abertura do Spa e incentivar a experimentação pelos hóspedes e residentes
criar consciência dos benefícios dos serviços prestados pelo AFRICAN'S Day Spa e criar um serviço orientado para homens e mulheres
Realçar as vantagens competitivas ao nível do preçário e tratamentos exclusivos por produtos nacionais
evidenciar a postura ambientalmente correta do Spa
incentivar o agendamento dos tratamentos antes do momento.
Meios de Comunicação
Anúncio em revistas especializadas;
publicação em website
Envio de folhetos eletrónicos aos potenciais clientes;
distribuição de folhetos
Criação de Página no Facebook de AFRICAN'S DAY SPA;
Marketing direto
Estudante de Licenciatua em gestão;
Sócia 3;
Diretora de Recursos Humanos;
valor inicial: 250Euros.
Estudante de licenciatura em Gestão;
Sócia 4;
Diretora Financeira;
Valor inicial: 250 Euros.
Os Sócios
Itelvina António
Ana Patrícia Cabral
As 5 forças de Porter
Concorrência
Pontos Fortes
:
Preços diferenciados;
custos fixos;
Baixos custos em stock.

Pontos Fracos
:
Empresas de grande portes;
Marca própria.
Novos Concorrentes
Pontos Fortes
:
investimento em novos equipamentos e tecnológicos;
relação de fidelidade com os clientes.
Pontos Fracos:
Não trabalhar com economia de escala.
Produtos Substitutos
Pontos Fortes
:
Preços mais acessíveis em relação à alguns produtos oferecidos pela concorrência.
Pontos Fracos
:
variedade de produtos substitutos que se encontram no mercado.
Poder de negociação dos compradores
Pontos Fortes
:
Preços baixos no mercado;
Facilidade em negociar a forma de pagamento.
Pontos Fracos:
Clientes Rigorosos em relação a qualidade e preços dos serviços;
Ser um item de alta importância para os clientes.
Poder de Negociação dos

Fornecedores
Pontos Fortes:
Baixo poder dos fornecedores;
Segmento do produto numeroso em fornecedores.
Pontos Fracos
:

Objetivos e Metas
Manter a carteira de clientes da empresa e aumentar o público-alvo de 15% dos clientes já fidelizados, expandir a empresa, com a criação de mais que uma Filial.
Sistema e Qualidade dos Produtos
Para garantir a satisfação dos clientes, o spa irá estabelecer um processo de atendimento planeado e organizado, de maneira que nao ocorram atrasos no atendimento.
Os métodos utilizados:
recepcionista bem treinada;
suporte técnico e administrativa;
veículo para atendimentos para as noivas;
Música e ambiente acolhedor;
facilidade para receber a opinião dos clientes por meio de caixas de sugestões.
Estudo de mercado
Luanda, capital de Angola onde está localizada a nossa empresa tem 2,776 milhões de habitantes, a cidade mais industrializada, com maior crescimento económico e apresenta ser um povo muito vaidoso.
Não é por acaso que no Ranking dos Países Africanos no que toca a beleza, luanda está no top 5. África é um Continente abençoado e riquissimo em cultura, línguas (dialectos) e muita beleza.
Público-Alvo
O público-alvo do AFRICAN'S DAY SPA são todos os tipos de consumidores, sendo este predominante feminino não havendo nenhuma diferença de raça ou idade.

Concorrência
De acordo com a pesquisa realizada na área onde se pretende situar a empresa, existem estabelecimentos que comercializam parte dos nossos serviços a serem ofertados pelo AFRICAN´S DAY SPA. Porém nao oferecem os servicos de atendimento de a domicílio (Noivas).
Os tais estabelecimentos apresentam uma ameaça, tendo sido identificados como principais concorrentes os seguintes espaços de estética: Pérola Negra, cujo o diferencial é a depilação; a Carapinha, fazem também diferentes tipos de massagem mas nós se destacamos por utilizarmos produtos naturais para a pele. Entre outros que tem uma experiência de 20 anos de Mercado.


ALIANÇAS ESTRATÉGICAS

Aliança estratégica terceirizando serviços de contabilidade e consultoria fiscal e tributária.
Parcerias com empresas fornecedoras de cosméticos e equipamentos para salão de beleza, tais como: Embeleze, Philips, Avon, L’Oréal, Vichy, atender melhor os clientes em todas as suas necessidades.
Parceria com agência de modelo onde os serviços serão oferecidos quando houver desfiles de beleza.

Vantagem competitiva
 Rapidez no atendimento;
 Custo baixo e Ponderados;
 Qualidade alta /Relação de Custo qualidade;
 Variedade de serviços;
 Satisfação do cliente/Medida de Satisfação.

Marketing Mix
Praça
A localização foi determinada para atender os clientes daquela área e não só.
O spa manterá um blog na internet para divulgação dos seus serviços e promoverá venda direta.
Promoção/Preços
Promoção de vendas, propaganda, publicidade, relações públicas, marketing direto.
O Preço depende de muitos fatores, como a composição dos custos do produtos/ serviços, a disposição e as possibilidades dos clientes.
A política de preços a ser adotada pelo Spa será diferenciada, pois dependerá do tipo de serviços escolhido pelos clientes.
serão oferecidos pacotes corporativos, cestas de serviços de variação do preço durante a semana.
Rituais de rosto
Rituais de rosto Especial;
Limpeza de rosto;
tratamento especifico de Rosto;
anti-Manchas;
Rugas e lifting facial;
Acne;
Peles desidratadas;
Massagem esfoliante e hidratação;
Extensão de pestanas.
Rituais de Corpo
Tratamento adelgaçante Express;
Tratamento redutor;
Tratamento Anti-celulite/ Estrias;
Massagem Esfoliante com hidratação
Massagem Especial;
Massagem de relaxamento e localizada;
Massagem com pedras quentes;
Massagem terapéutica.
Pedicure
Pedicure especial;
Pedicure clássica com massagem;
Pedicure Francesa;
Aplicação Verniz de gel
Manicure
Manicure Especial;
Manicure Clássica;
Manicure Francesa;
Aplicação de Verniz de gel
Aplicação Unhas de Gel
Remoção;
Tratamento com óleos naturais;
Terapias florais;
Terapia com pedras Quentes.
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