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IKEA ou une réorganisation de la chaine de valeurs

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Emeuhmeuh BOUBOU

on 17 December 2010

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Transcript of IKEA ou une réorganisation de la chaine de valeurs

IKEA ou une réorganisation entère de la chaine de valeurs Coton Bois Approvisionnement Conception Fabrication Distribution Produits Marketing « Dessiner un beau produit très chers, c’est beaucoup plus facile que dessiner de l’IKEA »

Conception 100% suédoise
73 designers
Exigences très spécifiques pour les produits à concevoir
Nouveaux matériaux à trouver Bois en Suède
Coton en Inde


Contrats à long terme
« gros volumes » pour des contrats fermes de 3 à 5 ans
Partenaire sérieux = Traduire : dévoué à IKEA
Code de conduite IWAY à tenir pour les fournisseurs Fournisseurs Service alimentaire Achats 10% seulement en Pologne et Slovaquie
Armée invisible de 1400 sous-traitants dispersés dans le monde
Chine (21%)
Inde
Roumanie
Bulgarie...



Par camions, bateaux, trains
Augmentation du nombre de livraisons directes en magasin sans passer par les entrepots
9500 références au catalogue
36 pays où l'enseigne est présente

Noms scandinaves pour tous les produits
cours d'eau pour les ustensiles de cuisine
village danois pour les tapis
prénom de femmes pour les rideaux

Tests sur les produits et respect des normes Le catalogue est une brochure gratuite de 382 pages
Edition à Älmhult uniquement
Traduit en 27 langues
198 millions d'emplaires

Remise à jour des articles (bibliothèque Billy)
Rafale de prix bas

En s’inspirant de l’architecture circulaire du musée de Guggenhein à New-York, le fondateur a conçu chacun de ses supermarchés du meuble – 38 000 mètres carrés en moyenne – comme un labyrinthe géant destiné à faire craquer le client.

Les déambulations des clients font l’objet, deux fois par an, d’une « étude de flux »

IKEA ne commande jamais d’études marketing

D’un côté, l’enseigne baisse régulièrement le prix de ses best-sellers - de l'autre elle multiplie les gadgets
Ligne Stockholm, « le luxe à petit prix » Innovations Immaterielles Meilleur rapport qualité-prix dans la restauration
3,95 euros l’assiette de saumon fumé mariné
Tarte princesse à 1,90 euros
Fameuses boulettes suédoises à 4,90 euros les dix (785 millions de boulettes vendues l’an dernier)

Au total, cette activité de restauration génère près de 1 million d’euros de chiffres d’affaires : 1/20eme à peine, des ventes du groupe

Marginal. Mais stratégique pour retenir le client dans le magasin

Un convive sur 3 vient y manger en semaine sans y acheter un seul meuble Cartographie de la chaine de valeurs 28 magasins en France Ikéa, une entreprise innovante! L'innovation Marketing L'innovation Produits L'innovation Services L'innovation Processus Innovations Matérielles Marketing Marketing Campagnes de communications Le renouvellement des produits Campagne de pub massive et Originale Ciblée en fonction de l'emplacement géographique Publicité Remplacement des assises des stations de métro parisienne Edité à 200 Millions d'exemplaires Catalogue permet de voir les produits dans leurs environnements Point centrale de leur campagne marketing Renouvellement des produits tous les 3 ans S'adapter besoins des clients Modifier les processus de fabrication IKEA Les Types d'innovations l'innovation produits & procédés 1 2 3 Des gammes de produits 4 5 Des prix attractifs Un packaging optimisé La multi-utilité de leurs produits La vente de maisons L'innovation processus Des services innovants ! Une halte garderie Une offre dédiée aux entreprises L'ouverture des magasins jusqu'a 22h L'achat en ligne Une épicerie Scandinave Un espace de détente Des logiciels de conception Le montage à domicile Un service de covoiturage Un restaurant et une caféteria Permet aux parents de faire les courses sans les enfants Menu à 10 €
Permet de dejeuner pendant ses courses
Permet de faire découvrir la culture scandinave
Rappel les origines d'Ikea Permet d'obtenir un rendu réaliste à domicile
Facilite l'achat Plus besoin de se déplacer.... Ikea vient à nous ! Il n'est plus necessaire de monter les meubles soi même
Idéal pour les personnes reticentes aux meubles en kit Permet de se rendre dans un magasin à plusieurs
Plus Conviviale
Economie de carburant
Impact positif sur l'image d'Ikea Permet se reposer pendant une visite
Accroit la dimension "amicale" d'Ikea Une zone de concéption Idéal pour la majorité de personnes travaillant la journée
Permet de ne pas aller a Ikea le week-end www.business.ikea.com
Des offres exclusifs
Un accompagnement personnalisé Addons Sims 2 permettant de jouer avec les objets Ikea Plus de 35 000 ventes
Totalement créés et aménagés par Ikea
Uniquement dans les pays nordiques et scandinaves (prochainement en Allemagne)
Objets à double voire triple utilisation
Plus besoin d'acheter un objet pour chaque besoins
Multiplication du nombre d'espace de rangement
Gain de place
Merci pour votre attention!
Des questions ? Permettent au consommateur de s'y retrouver
Assurent une compatibilité entre certains produits Vente des meubles en kit
S'accaparer un maximum de part de marché
Seduire les Jeunes couples sans enfants Ecombrement minimum
Emballages minimums
Outillages minimums Permet aux clients de rappeler les plans faits à domicile
Assistance par le personnel Ikea Hall d'exposition Retrait marchandise Libre retrait marchandise Libre Service Les meubles sont mis en scène dans leurs environnements. Zone ou le client vient retirer les articles trop volumineux. Zone ou sont entreposés les meubles retirable directement par le client. Regroupe tous les articles et accessoire de faible dimensions. La logistique en france:
Bientot 3 dépot centraux
Stocks gérés en flux tendus

Controle totale de la chaine de valeur, de la matière premiere à l'après vente.
Stratégie marketing élaborée et parfaitement maitrisée.
Innovation présente dans tous les secteurs Conclusion Edité à 200 Millions d'exemplaires 50% du budget du marketing aux
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