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Las Organizaciones como máquinasEsquema Básico

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on 11 August 2016

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Transcript of Las Organizaciones como máquinasEsquema Básico

Caracteristicas principales del modelo
Trabajo metódico y repetitivo.
Precisión en tiempos: Hora de llegada, descansos, horas de salida
Remplazabilidad de las "piezas".
Trabajo ininterrumpido por turnos.
Diseño y planificación exacta y absoluta, sin campo para la autonomía.
Ventajas del modelo
Son efectivas si hay una tarea lineal para realizar
Cuando hay un entorno que asegure, que el producto realizado será el esperado.
Cuando se debe producir exactamente el mismo producto una y otra vez.
Cuando la parte humana sea obediente y funcione como se le ha asignado
Desventajas
Pueden crear formas organizacionales con dificultad para adaptarse al cambio.
Pueden generar burocracia sin límites
Deshumanización, en términos de descuido y falta de amor propio, sobretodo en los niveles más bajos de la jerarquía
Restan responsabilidad al decir que deben y que no deben hacer.
Desconoce el potencial humano y lo desaprovecha al separar los "cerebros" de la "mano de obra".
Las Organizaciones como maquinas
Esquema Básico
Conocimiento tradicional
"La máxima prosperidad no puede existir más que como resultado de la máxima productividad".
(Taylor, 1961, p. 21)
El problema que se plantea como central para la administración, consiste en obtener "la mejor iniciativa" de cada trabajador.
Inducir a cada trabajador
a
Mejores
esfuerzos
Trabajo
más
asiduo
aportar
TODOS sus conocimientos
tradicionales
TODA
su
habilidad
TODO
su
ingenio
TODA
su
voluntad
"en una palabra, de toda su `iniciativa´- para dar así el máximo rendimiento a su patrón."
(Taylor, 1961, p. 38)
Conocimiento
Tradicional
Esfuerzo
Administración por incentivos
Lo poseen los trabajadores y no la administración.

En la lógica de la "Administración de incentivos", los patrones más experimentados plantean a sus trabajadores hacer el trabajo en la mejor y más económica forma. Los trabajadores reciben a cambio de su mejor iniciativa ( su mejor esfuerzo, todo su conocimiento, su habilidad, su ingenio y su buena voluntad) algún incentivo especial de sus empleadores (productos, bonos, altos salarios).

Sin embargo, el sistema de pago particular que se adopta en la Administración de incentivos, no es el único elemento contemplado dentro de la propuesta de Taylor.
Elementos de
la Administración Científica
Desarrollo de una ciencia del trabajo
Consiste en una serie de herramientas que ofrecen una forma sistematizada de buscar el aumento de la productividad mediante la racionalización del trabajo.
Estudio de tiempos
Estudio de métodos
Estudio de incentivos
Selección científica del trabajador y su posterior adiestramiento, enseñanza y formación
Al existir una ciencia del trabajo es posible conocer la características físicas mentales necesarias para una determinada labor. Adicionalmente se le da al trabajador entrenamiento y formación.
El patrón debe ayudar al trabajador a "entender" las bondades de la ciencia del trabajo para lograr su aplicación y objetivos.
Colaboración cordial de los patrones y los trabajadores,
para asegurar la realización del trabajo de acuerdo con la ciencia del trabajo
División "casi por igual" del trabajo y la responsabilidad
entre la dirección y los trabajadores.
Planteada por Taylor como si fuera de orden natural y bienvenida por el trabajador.

Responsabilidad de la dirección de la empresa, trabajo intelectual.

Responsabilidad de los operarios o trabajadores, trabajo manual.
Planeación
del
Hacer
el
trabajo

trabajo
Mecanismos
Estandarización

Sistemas de circulación de trabajo

Estudios de Tiempos

Estudios de Costos
Productividad

(Taylor, 1961)
Historia de la metáfora
Federico el Grande Rey de Prusia
Reinó de 1740 a 1786 y fue uno de los primeros en concebir una organización (su ejercito) como una máquina.

Hasta entonces el ejército de Prusia era descrito como "una chusma indisciplinada de criminales, miserables, mercenarios extranjeros y gente forzada, una turba ingobernable."


¿Qué hizo?
Introdujo varias reformas, para reducir sus soldados a autómatas, entre estas:
Introducción de rangos y uniformes
Ampliación y normalización de las instrucciones
Aumentar la especialización de las tareas
Uso de equipo estándar
Creación de un lenguaje de órdenes
Fracciones estandarizadas
Separación entre funciones de mando y asistencia
¿Qué logró?
Creación de un sistema de fracciones fácilmente reemplazables.
Tareas estandarizadas y realizadas en tiempos precisos.
Lograr que el soldado temiera más a su superior que al enemigo
obediencia.


Línea Temporal
Pautas para el movimiento de la dirección científica.
Taylor
1890
Fayol
Coordinación de las áreas operativas para el logro de los objetivos de la empresa
(Gobierno de la empresa)
1915
Weber
Burocracia: Aspecto jerarquico

Predonomina y está presente en cualquier organización social, política y económica.
1900
Aspectos fundamentales
Racionalidad
Reducción de la Incertidumbre
Dominación
Las organizaciones burocráticas minimizan la incertidumbre en dos sentidos, en sus resultados y en sus procedimientos.
(Gajduschek, 2003, p. 714)
"Asigna el derecho de mandar y el deber de obedecer".
(Weber en Bendix, 1962, p. 290. traducido por Dávila, 1998, p. 130)
Legitimidad
Weber acepta el ejercicio personal del poder como una justificación ética.

De igual forma desarrolla tres tipos de legitimidad:
Carismática
Racional
Tradicional.
La legitimidad racional (los subordinados aceptan el poder de acuerdo con motivaciones objetivas e impersonales); la convierte prácticamente en sinónimo de legalidad.
"Weber entiende el proceso por medio del cual reglas y procedimientos explícitos, abstractos, intelectuales y calculables gradualmente sustituyen los sentimientos, la tradición y la mera intuición en todas las esferas de la vida".
(Dávila, 1998, p. 129)
Tres tipos diferentes de dominación:
Toda dominación, “procura despertar y fomentar la creencia en su legitimidad”
“…descansa en la entrega extracotidiana a la santidad, heroísmo o ejemplaridad de una persona y a las ordenaciones de ellas por creadas o reveladas.”
“…descansa en la creencia cotidiana en la santidad de las tradiciones que rigieron desde lejanos tiempos y en la legitimidad de los señalados por esa tradición para ejercer la autoridad…”
Dominación racional:
Dominación tradicional:
“…descansa en la creencia en la legalidad de ordenaciones establecidas y de los derechos de mando de los llamados por esas ordenaciones a ejercer la autoridad…”
Dominación carismática:
Poder
"La probabilidad de imponer su propia voluntad, dentro de una relación social, aún contra toda resistencia y cualquiera que sea el fundamento de esa probabilidad".
(Weber,1977, p. 43. traducido por Dávila, 1998, p. 129)
· Precisión
· Estabilidad
· Confiabilidad
· Calculabilidad
· No ambiguedad
· Reducción de la fricción
(Weber, 1977, p.172. traducido por Dávila, 1998, p. 130)
(Weber, 1977, p.172. traducido por Dávila, 1998, p. 130)
(Weber, 1977, p.172. traducido por Dávila, 1998, p. 130)
(Weber, 1977, p. 170) Dávila, 1998, p. 131)
Características de la burocracia
Continuidad
Reglas y normas escritas,
Las actividades como
deberes oficiales
Áreas de
competencia
delimitada
Tiene
carácter racional
Estructura
jerárquica
Defensa del subordinado
"Oficina"
Separación vida personal
/
vida laboral
Es una organización con continuidad, no pasajera ni temporal.
para tratar con las situaciones del trabajo. Las políticas y los actos administrativos también deben estar escritos.
Como hay continuidad, hay una relativa repetitividad de acciones, problemas y situaciones, para las cuales se desarrollan normas y reglas que buscan la estandarización.
Las actividades regulares se distribuyen de modo fijo, como deberes oficiales. Dichos deberes oficiales están relacionados entre sí por medio de las reglas.
Weber indica:
Una esfera de obligaciones para realizar funciones que han sido señaladas como parte de una división sistemática del trabajo.

Proveer al titular de un cargo de la autoridad necesaria para desempeñar estas funciones.

Que los medios necesarios de compulsión esten claramente definidos y su uso sometido a condiciones definidas

(Dávila, 1998, pp.139-140)
Separación Planeación
/
Operación
Impersonalidad y neutralidad afectiva
La organización burocratica esta orientada hacia objetivos determinados.
Carrera
administrativa
Sueldo de
acuerdo al cargo
“Sistema de super y subordinación firmemente organizado, en el cual existe una supervisión de los funcionarios inferiores por los superiores.” (Weber, 1970, p. 241. traducido por Dávila, 1998, p. 132)
El sistema de super y subordinación permite que un inferior pueda apelar la decisión de un superior.

Se busca así evitar la arbitrariedad del superior.
Conjunto de funcionarios que se dedica a un cargo, junto con los archivos y los aparatos materiales.
El cuadro administrativo está separado.
En la organización burocratica los empleados no pueden monopolizar los cargos.
En los negocios oficiales de la organización no debe haber atención a preferencias, afecto u odio. Esto se extiende también a la relación con los clientes.
Impersonalidad, normas, objetividad y racionalidad están interrelacionados en el planteamiento weberiano.
En la organización burocrática existe una carrera que establece las normas y requisitos para la selección, reclutamiento, promoción y transferencia de los funcionarios dentro de los cargos.
En la fijación de los salarios las consideraciones son también de carácter técnico y no personal.
(Jurisdicción)
Regulaciones
Descripción detallada de cómo procesar casos, cuáles son los procedimientos necesarios, cuáles son las entradas relevantes a ser procesadas, cómo obtener estas entradas, y cómo combinar estas para obtener una salida.
(Gajduschek, 2003, p. 716)
Elementos
Previsión o Planeación
Cálculo del porvenir o pronóstico


Preparación para el porvenir
Organización
Organismo material


Organismo Social
(estructura organizacional)
Dirección
Su misión es hacer funcionar el cuerpo social
Arte de dirigir
Cualidades Personales

Conocimiento de los principios generales de la administración
Coordinación
Da a las cosas y a los hechos las proporciones que convienen, adapta los medios al objeto
Control
Comprueba si todo ocurre conforme al programa

Tiene por objeto señalar faltas por reparar y evitar su repetición
·Tomado de Dávila, 2001 p. 24
Operaciones
6
Áreas
operativas
de la empresa
Gobierno
de la
Empresa
Para Fayol existe una diferencia entre lo que él llama el gobierno de la empresa y su administración. La última es una de las seis funciones, mientras que el gobierno de la empresa consiste en llevar a la empresa a lograr objetivos, mediante el manejo de las seis operaciones.
Administrativas
Seguridad
Contabilidad
Financieras
Comerciales
Técnicas
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