Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Effectieve communicatie

Van theorie naar praktijk
by

Piet de Nijs

on 8 January 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Effectieve communicatie

“Niets is gemakkelijker dan zo te schrijven dat geen mens het begrijpt.” Arthur Schopenhauer Waarom eenvoudige & effectieve communicatie?

boodschap sneller duidelijk;

tevreden burgers/klanten;

minder telefoon, klachten en vragen. Bovendien zijn ellenlange teksten niet echt van deze tijd... Beter taalgebruik levert geld op. Maar je moet het wel willen zien... Theorie I : Eenvoud Wat gaat er mis?

lange teksten, veel woorden;
veel (bij)zaken worden uitgelegd;
moeilijke woorden en jargon. Onze communicatie wordt vaak gekenmerkt door westerse cultuur:
we houden van uitgebreide protocollen en checklisten;
er is aandacht voor details, we verliezen de kernboodschap uit het oog;
we hebben een zeker 'ontzag' voor moeilijke woorden. Indrukwekkende termen betekenen dat iemand zijn vak verstaat (?) Als woorden wegwijzers zijn, maken meer wegwijzers de boodschap dan duidelijker? Onze westerse schrijfcultuur staat in schril contrast met de achterliggende gedachten in oosterse kalligrafie:

men werkt niet met een uitgebreide gebruiksaanwijzing;
er is sprake van een zekere innerlijke rust;
het onderbewustzijn herkent kwaliteit.

(Geleend van Robert M. Pirsig) Eenvoud Kernboodschap Intuïtie Er gaat iets verloren als je op details let.
Doe de test in dit filmpje maar eens: Hier kunnen we best wat meer van gebruiken Het kan onze communicatie ten goede komen Niet overtuigd? Praktijk Wat gebeurt er eigenlijk met een tekst/brief?

de lezer “scant” de brief;
de lezer zoekt naar antwoord;
tot die tijd wordt er niets opgenomen.

(aangetoond in diverse studies, maar vraag het een willekeurig communicatieadviesbureau en deze conclusie wordt bevestigd.) II: De lezer centraal Hoe doe je dat dan? Simpel:

schrijf je verhaal van inleiding tot conclusie;
gooi dan alles weg behalve de conclusie;
durf weg te gooien! Zo nieuw is dit idee trouwens niet... III: Uitvoering Vaak begint het al met de moeilijkheidsgraad van je tekst.

Probeer dit eens:
neem iemand in gedachten buiten je werk;
bedenk hoe je het hem/haar zou vertellen;
schrijf het op die manier op! Geloof me, dit betekent echt geen Jip en Janneke taal... respecteer je lezer. Laat eens een andere collega je brief lezen, bijvoorbeeld een jurist technisch verhaal en andersom. Maar respecteer wel altijd de eigen stijl van de schrijver. “People deal too much with the negative, with what is wrong...
Why not try and see positive things, to just touch those things and make them bloom?” -Thich Nhat Hanh Waardeer het goede Gebruik de kracht van drie. Op één of andere manier nemen onze hersenen drietallen makkelijk op en onthouden we dit beter. The brain finds it relatively easy to grasp threes.
-Sean D'Souza, psychotactics.com Iemand die ook vaak gebruik maakt van 'the power of three': Samenvattend (uiteraard in groepjes van 3):

durf het eenvoudig te houden;
bepaal je kernboodschap;
val met de deur in huis;

denk vanuit de lezer;
denk na over de “toon”;
collegiale toets;

durf je eigen stijl te behouden;
wissel je tekst af;
de kracht van drie. Waar begonnen we ook alweer mee? En wie weet haal je er persoonlijk nog wel meer uit:
meer werkplezier;
een betere beoordeling;
een prettige werkdruk. Niets is moeilijker dan belangrijke gedachten zo uit te drukken dat ieder mens ze begrijpt.” Maar: Welkom bij deze presentatie over eenvoudige en effectieve communicatie. In deze Prezi-presentatie reist u langs enkele uitgangspunten van theorie naar praktijk. Veel plezier. Voorbeelden: Yin, donker, gevoel Yang, licht, verstand ?
Full transcript