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Clases Sociales en el Marketing

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by

piero florez

on 27 June 2013

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Transcript of Clases Sociales en el Marketing

¿Cómo influyen las clases sociales
en el comportamiento del consumidor?

Conceptualización
"Grupo de personas que tienen definida más o menos la posición social a los ojos de otros integrantes de la comunidad. Ésta influye en las actitudes, valores y en la compra"
McCarthy/Perrault
Aspectos Sociales
1. Grupos Sociales
Conjuntos de personas que interactúan entre sí, se influyen mutuamente, comparten normas, valores, creencias, conductas y tienen conciencia de ser un grupo.
Aspectos Sociales
2. Los líderes de opinión
Es aquel cuya opinión, consejo o ejemplo, es seguido por otras personas. Influyendo así, ya sea por su conocimiento, identificación en la sociedad o recompensa que otorgue.
Aspectos Sociales
Aspectos Sociales
4. Rol y estatus social
Es la posición que esta ocupa en la estructura social y el rol hace referencia al conjunto de normas de comportamiento social que van asociadas al estatus.
Estas pueden ser: alta alta, alta baja, media alta, media baja, baja alta y baja baja.
Mercadología
Debe tener en cuenta las influencias de los líderes de opinión, el poder de implicancia de la familia en el consumo, la capacidad de los roles de los grupos sociales y ser capaces de precisar con exactitud la pertenencia a un estrato social.
> Piero Flórez
> Maria Fe Sambuceti

Para determinar la influencia en la compra de bienes y servicios del consumidor.
3. La familia
Es la organización de compra
más importante de consumo y
sus miembros constituyen el
grupo de referencia más
influyente.
Jerarquía
Segmentación de mercado
Grupos de referencia
Factores de comportamiento
Elementos básicos de la clase social
"Los deseos son moldeados por la sociedad en que se vive"

Phillip Kotler

Clase social y Estratificación social
Se puede diferenciar a las clases sociales en cuanto a los hábitos de indumentaria, uso del teléfono, uso del tiempo libre, preferencia de los lugares de compra, gastos, etc. Estas diferencias son las que los mercadólogos deben utilizar para enfocar sus productos o servicios, conforme a los gustos, preferencias y necesidades de determinada clase social.
La clase social se forma de la estratificación social en la cual un grupo de individuos comparten una característica en común que los vincula socioeconómicamente, es una de las variables que muchas de las empresas utilizan para la segmentación de mercados.
Preferencia de los lugares de compra
Wong
Plaza Vea
Minka
Mercado mayorista
Posesiones materiales
Pasatiempos (vacaciones, ocio, hobbies, etc)
Servicios de crédito
Vestimenta
Ejemplos de hábitos de costumbre
Tendemos a evitar productos que se perciben como de clase social inferior a la nuestra y a utilizar aquellos que se perciben de clase superior.
Las diferentes clases sociales proporcionan una base para segmentar mercados, los mercadólogos buscan acercarse a las clases sociales con más precisión.
Los valores, actitudes y patrones de comportamiento son consistentes dentro de una clase social y varían con respecto a otras clases.
Las clases sociales sirven como grupos de referencias. La gente que pertenece a una clase social realiza lo que otras personas de esa clase social hacen.

Clase social y Estratificación social
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