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Copy of Clima Organizacional

Empresa movistar Chile
by

Claudia Perez Morales

on 28 September 2013

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Transcript of Copy of Clima Organizacional

Clima Organizacional
"Movistar Antofagasta"
Introducción
Integrantes:
Pamela Donoso Donoso
Claudia Pérez Morales
En una organización, el rol que cumplen los trabajadores es fundamental para el funcionamiento de esta, por ello es primordial que en una organización el clima laboral que se presenta sea el mejor y más beneficioso para que el trabajador pueda cumplir a cabalidad con su trabajo y objetivos que la organización propone.
Título: Técnico en
administración mención RRHH
Docente: Rossy Escobar
Fundamentación
Procedimiento
.
Puntos a tratar
.
.
.
2.- Objetivo general
3.- Objetivos específicos
4.- Preguntas de investigación
5.- Alcance
6.- Metodología
7.- Marco teórico
8.- Investigación del clima organizacional en Movistar Antofagasta.
9.- Desarrollo, análisis y resultados
10.- Propuestas para mejoras
11.- Conclusion
1.- Fundamentación
Objetivo General


Medir el clima laboral en empresa Movistar Sucursal Antofagasta.-
Objetivos específicos
Analizar el clima laboral existente y el comportamiento del trabajador en la organización.

Identificar los conflictos internos de la organización

Evaluar los datos recopilados e identificar el problema del clima laboral de la empresa.

Corregir mediante los métodos propuestos.

Proponer mejoras al actual clima organizacional.
Abarca desde el personal de la empresa hasta el cliente o consumidor.
En algunos casos se ve afectada la familia.
Alcance

Fuente de datos

Primarios.
Entrevista realizada en la empresa Movistar Chile a don Marcelo Hernández, Asesor Comercial y encargado de la sucursal Movistar en Antofagasta.
Encuesta sobre el clima en su empresa a los trabajadores.

Secundarios
Libro: Comportamiento Organizacional de los individuos
La web.
Selección de la muestra:
Tipo de investigación:
Descriptiva y explicativa

A.Realización del marco teórico.

B.Confección de la carta de solicitud de entrevista.

C.Enviar carta para realizar entrevista personal.

D.Realizar la entrevista.

E.Realizar encuesta a los trabajadores de la muestra.

F.Recolectar los datos.

G.Desarrollo de tesis.

H.Analizar la información recolectada de la entrevista y encuesta.
- Clima Laboral
- Aspectos Subjetivos del clima organizacional.
Liderazgo
Participación y delegación
Comunicación
Marco Teórico
Marco Teórico
Aspectos objetivos del clima laboral

Condiciones físicas
Enriquecimiento del puesto
Remuneración

Efectos de las actitudes negativas del trabajador que influyen en el clima laboral
Clima laboral en "Movistar
Antofagasta
Entrevista al Asesor comercial y jefe de empresa movistar en Antofagsta.
Desarrollo y análisis de la entrevista.
Clima laboral en "Movistar
Antofagasta"

Encuesta realizada a los trabajadores de la empresa Movistar Antofagasta.
Propuestas para mejoras
Conclusión

Pregunta de investigación.

1.- ¿Cómo es el clima laboral en la
empresa?

2.- ¿Cuales son los factores que afectan el clima organizacional en la empresa?
Metodología
Clima organizacional = uno de los aspectos fundamentales de la organizacion.

Recurso humano: Imprensindible para la buena cohesion y cumplimiento de metas y objetivos de la empresa.
Empresa Movistar = Buen clima organizacional y satisfacción en los trabajadores.
Crear en la organización una escala de sueldos.

Realizar evaluaciones de desempeño.

Incentivar al trabajador.

Realizar reuniones informales para adquirir mas confianza entre el personal.
Metodología
Encuesta realizada por Great Place toWork, que es una asociación que mide el clima laboral de las empresas.

Se busca analizar cuáles son los factores, características y requisitos que las empresas necesitan para cumplir con los más altos estándares en relación al clima organizacional de la empresa.
Reseña Histórica de la empresa.
Empresa Movistar

Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones la óptima satisfacción a nuestros distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica.
Misión

Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.
Visión
Grupo Telefónica se sitúa entre las primeras operadoras de telecomunicaciones en el mundo, es líder global y operador de referencia en los mercados de habla hispana y portuguesa. Su actividad se centra principalmente en los negocios de telefonía fija, telefonía móvil e Internet.
Universo = sucursal Movistar Antofagasta.
Muestra = personal de ventas.
Diagnostico y análisis de la encuesta realizada.
De un universo en la sucursal Movistar Antofagasta de 40 personas, se saco una muestra de 15 personas enfocada en el personal de ventas.
Propuesta como Modelo a seguir
La base del éxito en el clima organizacional esta en los valores, en el personal, y en las acciones y actitud que están vinculadas a un progreso integral.

Por ello, fomentan y practican diariamente sus valores, características que los llevaron al éxito organizacional.
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