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Comunicación Eficiente en Redes Sociales #RRSSeficiente

Pasos para conseguir que tu empresa o marca sean aceptadas socialmente.
by

Margarita Rubio Benita

on 14 March 2013

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Transcript of Comunicación Eficiente en Redes Sociales #RRSSeficiente

"Las compañías que responden a las preguntas y a las quejas de sus consumidores, aquellas que son transparentes y que tiénen líderes activos en el social media, son aquellas que son las más influyentes en social media”

No basta solo con tener presencia de marca en las redes sociales, la clave del éxito está en la comunicación; hay que hacer que tu empresa y tu marca sean aceptadas socialmente de buena manera, es decir hacer que los clientes potenciales independientemente que compren tu producto o no, tengan las ganas de recomendarte con sus amigos."David Kerpen. #RRSSeficiente Atención , Compromiso y Empatía con el cliente Comparte Historias. Los Consumidores No Son Sólo Seguidores o Fans Movimiento en las Redes Sociales
y Autenticidad. Hay que escuchar a los consumidores.

Tenemos que establecer una relación de compromiso con el consumidor que podemos cumplir.

Ofrecerle contenido de calidad y buen servicio al consumidor

Utiliza tu empatía ponte en el lugar del consumidor. Si piensas y actúas como él podrás ofrecerle contenido y conversación que le interese. Pregunta y Responde Tener cuentas abiertas en Facebook y Twitter no te servirán de nada si no les das voz y movimiento.

Da una razón para que los usuarios quieran compartir tu contenido.

Se auténtico, no copies las estrategias de otros.

Evita querer engañar a tu público sobre quien eres. Invita a tus clientes a ser tus amigos más que tus fans o seguidores.

Ofrece valor gratis puedes utilizar descuentos, promociones o muestras gratis especiales, información exclusiva, detalles divertidos y otro tipo de trato “preferencial” para tus contactos en Facebook.

Comparte historias. A su vez, inspira a tus seguidores a compartir sus propias historias con tu marca. Haz muchas preguntas sobre lo que le interesa a tu público.

Responde rápidamente y con transparencia a los comentarios buenos y malos.

Responde rápidamente a los comentarios malos y ten preparado un plan de contingencias antes las quejas de tus consumidores. Fuentes consultadas:
http://marketingenredesociales.com Comunicación Eficiente en Redes Sociales.
#RRSSeficiente
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