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Copy of Sonido 3D y Marketing

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kelciane lima

on 22 November 2012

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Transcript of Copy of Sonido 3D y Marketing

Objetivos Escuche un segmento Metodologia Justificativa Marketing de relacionamento na era digital.(Uma investigação nas lojas de eletrodomésticos de Fortaleza). As sete lojas avaliadas têm atividades de marketing digital mas não são totalmente embasadas na realidade do marketing de relacionamento. Referêncial Teórico. Fundamentação teórica. O novo modelo de marketing do século XXI - KOTLER, 2009/ BRETZKE, 2000.
Marketing digital, vitrine virtual para um novo mundo globalizado – Rosenbloom, 2002.
E-business e E-commerce - PEPPER’S E ROGER’S, 1994.
O sistema CRM (Customer Relationship Management) – Swift, 2001.
Programas de fidelização – Stone, 2004. O novo modelo de marketing do século XXI A nova era digital, nova forma de vender na atualidade. -A internet hoje pode ser usada para estimular a compra conduzindo assim o cliente para tomar o processo decisório. -A Internet está criando um novo paradigma no comércio e no relacionamento com os clientes de uma forma assustadora. -A era de vendas atual traz consigo portal de auto-atendimento no próprio site da empresa, essa forma de relacionamento não está restrita a empresas de pequeno ou grande porte. A vantagem é o baixo custo e a eficácia Hoje as empresas precisam ver e analisar as perspectivas dos clientes, com isso as empresas tem uma grande chance de estar caminhando no destino certo Marketing digital, vitrine virtual para um novo mundo globalizado. Para facilitar as mudanças, as empresas precisam de um modelo de negocio que lhes permita aceitar as novas estratégias imperativas eficaz com rapidez e segurança. KALAKOTA, Ravi (2001) Buscam alternativas para reduzir custos, ampliar a lucratividade, minimizar tarefas ou mesmo melhorar processos internos. Permite que os consumidores transacionem bens e serviços eletronicamente sem barreiras de tempo ou distância . CRM (customer relationship management) O programa tem como objetivo fundamental gerar informações sobre produtos, serviços, respostas, individualização, personalização em grande numero e satisfação do cliente O programa tem como objetivo fundamental gerar informações sobre produtos, serviços, respostas, individualização, personalização em grande numero e satisfação do cliente CRM Treinar os funcionários para atuar em tempo real, pois a prontidão das respostas exigida pelo consumidor depende do empenho de todos dentro de uma organização.
Estabelecer uma atmosfera de parceria como o consumidor, oferecendo-lhe várias opções. Hoje, mais do que nunca, os consumidores têm infinitas possibilidades de escolha de produtos num ambiente on-line.
Oferecer recursos para a comunicação, como números de telefones para ligação gratuita, fac-símile e sites de produtos na internet, os quais permitem ao usuários comunicar-se com a empresa em tempo real, além de torna o auto -serviço mais transparente. Aplicando o CRM no novo Século. Com a capacidade de atuação em tempo Real é a solução para um bom relacionamento via internet quanto mais rápido e mais eficaz torna-se um forma de melhor satisfazê-lo. No entanto os autores VILHA, e AGUSTINI, (2002) Marketing de Venda Pessoal OBJETIVO GERAL:
Identificar as práticas de marketing de relacionamento por meio da ferramenta virtual, que são os sites destas empresas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Verificar se as setes lojas de móveis e eletrodomésticos praticam as atividades de marketing digital.
Descrever todas as atividades de marketing digital realizadas pelos sites destas setes lojas.
Identificar a relação destas atividades com as ações de marketing de relacionamento.
Descrever estas atividades que se relacionam Ambiente da Pesquisa
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