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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA FUNERARIA E

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Christopher Polo Maldonado

on 18 December 2014

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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA FUNERARIA ESPECIALIZADA EN LA PLANIFICACIÓN DE HOMENAJES MORTUORIOS EN LA CIUDAD DE QUITO.
Christopher Fernando Polo Maldonado
Estructura de la Industria

Las empresas funerarias de las cuales 13 son acreditadas en la provincia de Pichincha, presentan estructuras organizacionales.
LA INDUSTRIA, LA COMPAÑÍA Y LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

Regulado por el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito y el Ministerio de Salud Pública del Ecuador.

Aspectos Generales

Hace una década el servicio de las funerarias no tenían la misma relevancia de hoy en día.
El Ministerio de Salud Pública, lanzó un nuevo Proyecto de empresas funerarias y manejo de cadáveres humanos.
Objetivo General

Determinar el plan de negocios para la creación de una empresa funeraria especializada en la planificación de homenajes mortuorios en la ciudad de Quito, en el lapso de 11 meses.

Objetivos específicos

Analizar la situación actual de las funerarias en Quito.
Realizar una investigación de mercado de funerarias en Quito.
Determinar un plan de marketing que sustente el estudio de mercado.
Desarrollar el plan financiero de la empresa.
Proyectar la propuesta del negocio.
Tasa de Mortalidad General, siendo que los puntos varían de 4,08 a 4,34, a nivel de otros años.

Cremación, traslado del cuerpo, suministros de carrozas fúnebres para el servicio, cofre fúnebre, sala de velación y tramites civiles y eclesiásticos; como también servicios complementarios en los que se encuentran los arreglos florales, avisos murales y de prensa, transporte de acompañantes, acompañamiento musicales y otros.
Cadena de valor
Infraestructura empresarial.
Administración de recursos humanos.
Desarrollo tecnológico.
La compra de seguros de vida o compra de nichos por anticipado.
Incremento económico del 9,2%.
$64,009.00 millones
Se encuentran los dictados por la Ley, emitida por el Ministerio de Salud Pública.

Factores Ambientales

Reciente Necrópoli de Memorial S.A.

Factores Físico y Tecnológicos
Creencias ancestrales y religiosas fuertes

nivel socio-económico

PIB

inflación

PYMES

Factores Económicos y Regulatorios
Factores Socioculturales
Cinco Fuerzas de Porter

Poder de trato ventajoso de los compradores.

ALTO
Amenaza de nuevos participantes.

MEDIO
Amenaza de productos sustitutos.

BAJA
Rivalidad entre las empresas de la industria existentes.

MEDIA ALTA
Poder de trato ventajoso de los proveedores.

ALTO
La Compañía y El Concepto del Negocio

Réquiem, el servicio es especializado.

El Producto y/o Servicio

Estructura Legal de la Empresa

La idea: Homenaje al recuerdo de un ser querido.

La Idea y El Modelo del Negocio

Misión:
Recordar la vida de una persona, realizando un homenaje de forma innovadora, con estilos personalizados en un ambiente serio y respetuoso, que genere experiencia amplia a familiares y amigos.
Visión:
Crear un posicionamiento fuerte en el mercado, siendo la primera empresa funeraria en romper todo tipo de tabúes al lado trágico, y mantener una innovación constante, de nuevos productos y servicios, alcanzando el reconocimiento de los clientes en el año 2018.
Fortalezas:
Primera funeraria que brinda homenajes al recuerdo de los seres queridos que han deceso.
Sus instalaciones serán en un lugar abierto, agradable y confortante, dentro de la ciudad.
No existe un nivel de prestación de servicios funerarios adecuado que dedique tiempo a desarrollar un concepto totalmente diferente.

Oportunidades:
Disminución en la tasa de interés, lo que significa menos endeudamiento en el mercado y más ingreso.
Incremento económico sustancial en la actividad económica donde se desarrolla la funeraria.

Debilidades:
No contar o no ofrecer servicios de cremación, en el caso que la persona lo requiera.
El cliente puede pensar en un servicio nada atractivo, debido a que en un momento de dolor no piensa en nada.

Amenazas:
Otras funerarias copien la idea y la realicen en sus propios lugares de velación.
Competencia bien desarrollada en el mercado.
Análisis
Entrevista con experto

Grupo focal

Investigación Descriptiva – Cualitativa

Diseño de la Investigación

Fuentes Secundarias

Fuentes Primarias

Necesidades y Fuentes de Información

Determinación de la Oportunidad de Negocio

Es un tema que siempre guarda su respeto merecido, pero que bien enfocado podemos llevar a una cultura real de la sociedad.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y SU ANÁLISIS



Ahora bien si hablamos de personas que han muerto diríamos que la tendencia de mercado resultaría así:
10 074 personas el 59% que consideran necesario el homenaje son 5 944 personas y de las cuales pertenecen al 35,9% de la clase socio-económica, resulta un total de 2 134 personas.


164 240 habitantes
457 494 habitantes y de estos solo el 35.9% están comprendidos entre las clases socio-económicas (media, media-alta y alta)
775 413 habitantes y solo el 59% consideran que es necesario la creación de una funeraria que tenga como principal servicio el homenaje a los seres queridos.
78% ha visitado una funeraria

994 119 habitantes están comprendidos entre las edades de 30 años en adelante.
La ciudad de Quito cuenta con 2 239 191 habitantes.
Tamaño del Mercado y Tendencias

Encuesta

Investigación Descriptiva – Cuantitativa

474 270 habitantes
Segmentación de Mercado

Mercado Objetivo

El total de este mercado es de: 63 169 personas, a los cuales se comunicará el servicio prestado.

Será el 30% de mi segmento de mercado es decir 142 281 personas de clase socioeconómica media, media-alta y alta, de la ciudad de Quito

87,6% de mi capacidad instalada.
Ambientes cálidos, alegres y coloridos.
Infraestructura grande, con espacios verdes amplios, lleno de jardines y flores.
Buen lugar de parqueaderos y transporte.
Instalación de una buena cafetería.
Instalación de cómodos asientos en la sala de velación.
Decoración acorde al tema que se presentará en el homenaje, además de su constante innovación.
Evaluación del Mercado durante la Implementación

Participación de Mercados y Ventas de la Industria
Funeraria Memorial es la que mejor ubicada en el Top of Mind, tiene en la ciudad de Quito con el 19% del mercado, seguida por la Sociedad Funeraria Nacional con el 17%.
La Competencia y sus Ventajas

Expansión por diversificación
Desarrollo de producto
Estrategias
“Más por más”.
Propuesta de valor
Concentrar la expectativa del cliente en la sala de velación, donde se evaluará el punto fuerte del negocio.
Estrategia General de Marketing

PLAN DE MARKETING
Promoción:
Plaza:
su canal de marketing será su propio lugar físico.
Precio:
Se basa en un precio estándar para todos los clientes.
Producto:
Se basará en diseñar una oferta fundada en las cinco dimensiones o niveles de producto.
Mezcla de Marketing
Fijación de precio basado en la competencia
Fijación de precio basada en el valor
Fijación de precios basadas en el valor percibido
Selección de una Estrategia de Precios
Liderazgo en calidad del servicio
Maximización de mercado por descremado
Maximizar la participación de mercado
Metas
Política de Precios
Canal de marketing directo
Distribución
Postventa:
el objetivo es medir la satisfacción de servicio
Preventa:
el objetivo es dar un seguimiento a una base de datos presentada
Política de Servicio al Cliente y Garantías

Tipo de venta estática
Táctica de Ventas

Flujograma de procesos
Localización óptima del proyecto.
Estrategia de Operaciones
PLAN DE OPERACIONES
Instalaciones y Mejoras
Cafetería

Parqueadero

Servicio Religioso

Contabilidad

Equipo de asesores y servicios

EQUIPO GERENCIAL
El supuesto del incremento en ventas con un margen en el año 2014 del 65% de la capacidad instalada de la funeraria. Se realizarán 4 velaciones en el día, y será un total de 42 velaciones mensuales.
El supuesto de especialización del servicio, es la única funeraria que presenta esta nueva propuesta a la industria.
RIESGOS CRÍTICOS, PROBLEMAS Y SUPUESTOS

Como principio del ejercicio el 65% de la capacidad instalada que da un total de 42 velaciones mensuales.
Objetivo financiero principal es llegar al 30% del mercado objetivo.
Industria funeraria tiene un 9,6% de participación en el mercado.
Concordancia con el 59% de personas.
Fuentes de Ingresos

Inversión Inicial :
$ 555,913.67

PLAN FINANCIERO
Punto de Equilibrio
Costos Fijos y Variables
Indicadores de rentabilidad:
Sobre las ventas totales de la empresa se obtiene un margen de utilidad del 18,97% al quinto año de ejercicio
Indicadores de endeudamiento:
Primer año con 20,87%, y a lo largo del ejercicio financiero al quinto año termina con 8,63%,
Indicadores de actividad:
Ventas sobre activos totales, es de 0,85
Indicadores de Liquidez:
Por cada dólar que confronte la empresa, debe cubrir con $ 8,96.
Control de Costos Importantes
Valuación
Retorno para el Inversionista
Uso de Fondos
Capitalización
Obligaciones bancarias, 20% de la inversión.
80% por ciento, por sus dos socios accionistas.
Financiamiento deseado

PROPUESTA DE NEGOCIO

Es de vital importancia, una vez realizado el negocio, mantener un estudio de mercado, acerca de nuevas tendencias o innovaciones, es decir invertir en investigación y desarrollo, con el fin de mantener un posicionamiento diferente de valor agregado fuerte frente a la competencia.
RECOMENDACIONES

Si se emplea toda la capacidad instalada de la funeraria a los estándares financieros estudiados, se podría al tercer año, expandirse dentro de la ciudad o fuera .

El estudio de mercado, fue un gran indicador al obtener dos variables importantes, primero un aceptación extensa del servicio a ofrecer, sin aún saber su resultado final, y segundo la división generada por clase socio-económica.
La inversión es alta pero a lo largo del ejercicio, los réditos son reveladores a la hora de invertir en el negocio.
CONCLUSIONES

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Criterios de selección alternativa
Cronograma General
1,27% participación económica
6,35% participación de mercado
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