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Neuromarketing: El cerebro se va de compras

Universidad Autónoma del Perú. Cátedra: Shopper Marketing. 2015 I.
by

Miguel Zapata Rojas

on 30 August 2015

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Transcript of Neuromarketing: El cerebro se va de compras

NEUROMARKETING
Miguel Zapata Rojas
El cerebro se va de compras
¿Qué es neuromarketing?
entonces: ¿Que es neuromarketing:
Es la práctica de usar tecnología para medir la actividad cerebral en los consumidores para utilizar esa información en el desarrollo de productos y comunicaciones.
El neuromarketing consiste en la aplicación de las técnicas de la investigación de las neurociencias al marketing tradicional.
Usos del neuromarketing
Qué estímulos debe contener un comercial para lograr un mayor grado de impacto.
Cuál debe ser el nivel de repetición en cada medio para que una campaña sea efectiva.
Cuáles son los estímulos sensoriales que debe contener un producto para lograr la satisfacción del cliente.
Cuál es la mejor estrategia con respecto al precio.
Cómo se puede seducir a los clientes para que permanezcan más tiempo en un punto de venta, aumenten su volumen de compras y regresen.
Qué tipo de entrenamiento debe tener una fuerza de ventas para que sea competitiva.
RESONANCIA MAGNÉTICA FUNCIONAL
Atributos de un producto o servicio que generan aceptación, rechazo o indiferencia. Esto puede hacerse con conocimiento de marca y en test a ciegas.
El nivel de aceptación (pretest) y recordación (postest) de un anuncio en cualquiera de sus formatos (televisión, radio, impreso, vía pública, etc.) y el grado de impacto de cada una de sus partes, tanto en los aspectos neurosensoriales como en los relativos a los mecanismos de atención, emoción y memoria.
La fuerza de los apegos emocionales a una marca en particular.
Los estímulos que deben implementarse en un punto de ventas para incentivar las compras.
EL CEREBRO
EL CEREBRO TRIUNO
HEMISFERIOS CEREBRALES:
DIFERENTES FUNCIONES

¿Para que nos sirve esta información?
Diferencia personas que se aferran al orden y las estructuras (hemisferio izquierdo) y otras más transgresoras (hemisferio derecho), para segmentar el mercado y diseñar una estrategia de marketing adecuada.
Innovación. Más fácil captar los clientes en los que predomina el pensamiento característico del hemisferio derecho, ya que siempre son los primeros en adoptar un nuevo producto.
Cuando se logra impactar, impresionar al derecho, se evita que la actitud racional y critica del izquierdo pase a un primer plano. Esta misma estrategia es utilizada en los puntos de venta, cuando lo que se busca es desencadenar la compra por impulso.
En cuanto al precio, si lo que se busca es disminuir la sensibilidad a éste, es aconsejable utilizar imágenes y conceptos que impacten en el hemisferio derecho, susceptible ante valores como la amistad, la belleza, el amor, antes de que el izquierdo (sensible a los cálculos) pueda intervenir.
Objetivo: el precio como beneficio para el cliente (supermercados), relato breve, despejado, claro y preciso. El cerebro izquierdo recorre analíticamente el texto.
Medio auditivo (radio), las metáforas con un buen fondo musical alcanza mejores resultados porque produce mayor actividad en el hemisferio derecho.
1. Chipotle. “The Scarecrow”
Campaña desarrollada por Creative Artists Agency en la que se nos muestra de forma conmovedora la historia de este espantapájaros que escapa de un régimen opresivo. Una campaña que en su primera semana superó los cinco millones de visitas en YouTube y ya ha dejado atrás los 14. Los expertos señalan que el éxito de la misma cuyo juego móvil ha superado las 650.000 descargas, reside en la combinación de lo mejor de Hollywood con la industria de los videojuegos a través de una historia que atrapa al espectador.
2. Inkadate Village. “Rice code”
Inkadate es una pequeña localidad del noroeste de Japón centrada en el cultivo de arroz. En colaboración con la agencia Hakuhodo, sus agricultores comenzaron a realizar auténticos trabajos creativos utilizando distintos colores en sus arrozales. Una mezcla perfecta de arte y ciencia que ha atraído a más de 250.000 turistas.
3. Nike. “SB App”
Nike y su agencia R/GA lanzaron la app SB para conseguir una comunidad de skaters a través de la que los usuarios pueden compartir vídeos de sus peripecias. En tan solo cuatro meses se subieron más de 60.000 vídeos. El éxito de la campaña reside en la recopilación de trucos de skate con aspecto educativo en un contexto adecuado.
4. Coca-Cola. “America is beautiful”
Campaña la marca de refrescos lanzó para la Super Bowl de 2014 en la que se veía como diferentes personas de distintas culturas compartían momentos con música cantada en siete idiomas diferentes. Ante el boom de comentarios tanto positivos como negativos hacia la campaña en redes sociales Coca-Cola decidió hacer nuevas versiones como una que apoyaba los derechos de los homosexuales.
Una campaña que consiguió el éxito por la controversia generada que hizo que la empresa no tuviese que defenderse ya que sus fans lo hicieron por ella.
5. Giraffas. “The goal screen”
Giraffas es una de las mayores cadenas de comida rápida de Brasil y se centró en los aficionados al fútbol para esta campaña elaborada por TBWA que consiguió el éxito porque mejoraba la experiencia del cliente logrando más de 40.000 descargas de la app y un aumento de las ventas del 13%.
TRABAJO GRUPAL
Elegir una página web y un comercial y analizar los secretos del neuromarketing en ellos.
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