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Caso Crocs, INC.

Ahui hui
by

Charly Al

on 11 February 2015

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Transcript of Caso Crocs, INC.

Crocs, INC.
Revolucionar el modelo de la cadena de suministro de una industria para lograr una ventaja competitiva

2002, tres amigos de Boulder, Colorado;
se fueron a navegar por el caribe.
Lyndon “Duke” Hanson
Scott Seamans
George Boedecker

Crocs, INC.
Los zapatos fueron un éxito inmediato. Aumento el número de clientes principalmente


las personas que pasaban mucho tiempo de píe como los jardineros y las enfermeras.
Ronald Snyder: entra como consultor y después se incorpora en el 2004 como presidente y en el 2006 se convierte en director ejecutivo.
Crocs compra Finproect, renombrándola como Foam Desing
Crocs ya poseía la formula de crosliteTM

Crocs inicio su venta en poblaciones rurales en EUA.
Aumento su demanda hasta que se genero fuerza en el extranjero.

Desarrollo una cadena de suministro que le proporciono una ventaja competitiva.
La práctica común era que los distribuidores al menudeo colocarán ordenes a granel en cada inventario de temporada con muchos meses de anticipación y con poca capacidad para ajustarse a los cambios de temporada de ventas.

2003- los ingresos habían sido de 1.2 millones de dólares.
2006- fueron de 355 millones de dólares, con una utilidad neta de 64 millones de dólares.
Obtuvo una capitalización inicial de mercado de más de 1000millones de dólares.
2007- rebasó la cifra de 2700 millones de dólares.
El desempeño financiero de Crocs era muy superior en muchos aspectos al de otros en industria del calzado.

Jibbitz

Expandió su variedad de productos.

Crocs amplio su gama de productos

Adquisiciones de Crocs, 2004-2006

Se orientaba solo en las temporadas de primera y otoño.
Otoño: las órdenes se recibían al inicio de año y se planeaba para entregas en agosto- noviembre.
Problemática:
los minoristas debían estimar lo que su cliente desearía con mucha anticipación. Si era un pedido excesivo quedaría paralizada en inventario.
Crocs revoluciona la cadena de suministro
-problemática: la moda estaba sujeta a tendencias difíciles de predecir.

Producto
Éxito
Fracaso
Directivos estaban acostumbrados a:
Producir lo que el cliente necesitaba
Cuando lo necesitaba
Responder rápido a la demanda

Con el modelo de Crocs, los minoristas no necesitarían correr un gran riesgo en enero colocando órdenes grandes para su temporada del otoño. Cuando se vendieran podría rellenar el almacen.

La cadena de suministro de Crocs
La clave de Crocs era el
sistema de reabastecimiento
.


Desarrollo de la cadena de suministro de Crocs

Cadena de suministro
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Hacerse cargo de la producción
Producción global utilizando productores por contrato
Emplazamiento interno de la Cadena de suministro
Compran Foam Desing(patente)
Los productos terminados se almacenan y distribuyen en Denver.
Empezó a abarcar el mercado asiático y europeos.
Creo instalaciones de tecnología de punta en Canadá, México y China.

Cliente al menudeo
Pequeños Vs Grandes
Consideraciones y beneficios adicionales del MCS Crocs

Las tiendas pequeñas están dispuestas a trabajar con Crocs a pesar de problemas como faltantes de inventarios y demoras de los embarques. Ya que los grandes imponían sanciones financieras.
Al tener éxito con los minoristas pequeños los grandes se pusieron en contacto.

Se llego en una negociación a excluir las demandas financieras.
Provoco un 75% de ingresos.
El resto pertenecía a los minoristas pequeños.

Manera de afrontar el crecimiento explosivo.
Cambios en la producción encaminados a reducir los pagos de impuestos arancelarios.
Productos nuevos y más complicados.
Introducción de nuevos productos.
Planeación de la cadena de suministros.



Crocs fue enormemente exitoso desde sus primeras ventas 2003 hasta 2007.
Desarrolló una Cadena de suministro muy revolucionaria en la industria.

Movimientos futuros
 
El rápido y universal éxito de la compañía Crocs se debe a diferentes factores clave tanto del sector en el que se ubica, como del producto y la estrategia que Crocs ejecutó para desenvolverse en él. A continuación enlistamos las principales competencias de CROCS en cuanto al producto, al mercado y a su cadena de suministro:


¿Cuáles son las competencias principales de CROCS?

Producto
o Productos populares en el ámbito del mercado.
o Producto universal y adaptable a varios sectores del mercado: Deportistas, jugadores de golf, enfermeras y doctores, chefs, enfermos de diabetes, niños, etc.
o Original y distintivo: cómodo, ligero, anti-derrapante, resistencia al mal olor, lavado con agua, variedad de color, etc.
Mercado
o Comportamiento igualitario de los mercados alrededor del mundo, lo que les permitió probar productos en un hemisferio para cierta temporada, antes de lanzarlo en el otro. En caso de no haber tenido éxito en el primero, podían vender en el otro, lo que no se había vendido en el primero.


Cadena de suministro
o Cadena de suministro revolucionara
o Cadena de suministro altamente flexible que permitió a la compañía elaborar productos adicionales para satisfacer las nuevas ordenes rápidamente dentro de la temporada de ventas, respondiendo a una demanda inesperadamente alta.
o Materia prima (químicos) de bajo costo
o Reducción de costos por impuestos y publicidad (solo cuando fuera necesario)
o Desplazamiento de la personalización al último de la cadena (reducción de inventarios finales)
o Operaciones de almacenamiento, incluyendo el etiquetado y embalaje, en cada fábrica para poder embarcar ordenes a clientes directamente desde la fabrica y no a todos desde el centro de distribución en Colorado.
o Aumento de la capacidad sin acumular excesos de inventarios. Bajo la compra de moldes o máquinas de moldeado, para poder aumentar rápidamente la capacidad en caso de que el producto despegara, trasladando el equipo entre las localidades.


¿Cómo explotarán estas competencias en el futuro?
Considerando las siguientes alternativas:
a. Una mayor integración vertical en los materiales.
b. Crecimiento por adquisiciones.
c. Crecimiento por extensión de productos.


La implementación de una cadena de suministro altamente flexible, que permite reportar grandes beneficios y crecimientos que reflejan en una gran participación en la industria del calzado y el ser punto de referencia para el desarrollo exitoso de una marca, son algunas características que Crocs ha aportado como pionera en el desarrollo de un nuevo producto.

Es evidente la elección por una integración vertical de los materiales y del proceso, para poder seguir implementando una política a la cual los terceros no se ajustan de manera completa, produciendo un retardo en la producción.


Es lógico pensar que se aumentará esta integración vertical y de esta manera poder aumentar la respuesta a la demanda y las acciones a tomar en caso de un cambio en el proceso, claro, distinguiendo el enfoque principal que tiene la empresa .
Aumentar los productos ofrecidos por la marca, además de reinventarse en su catálogo, reforzara su presencia dentro de la industria que no solo será el calzado y el vestido, al optar por una materia prima la cual permite emplearse en infinidad de productos y la compra de adquisiciones ajenas a su rubro puede sonar peligroso pero también contraste una gran ventaja competitiva que deberá de ser soportada por una cadena de suministro flexible y altamente eficiente.


 
El hecho de adquirir riesgos dentro de la empresa no es razón suficiente para perder la capacidad que hasta ahora Crocs ha logrado, creemos que si se opta por una mayor integración vertical, que hasta el momento es lo que ha caracterizado a Crocs, ésta deberá de ajustar su cadena de suministro para poder marcar su liderazgo en innovación dentro del mercado y poder seguir siendo punto de referencia por el éxito de su metodología.
Ajustar de igual manera las competencias básicas será necesario para la empresa buscando como objetivo el reforzarlas y complementarlas para poder seguir teniendo la capacidad y obtener una cadena revolucionaria pero que además logre una perfecta fusión con la adquisición y extensión de productos.
La estructura básica de cadena de suministro actual de la empresa Crocs, le permite hacer cambios y modificaciones en sus procesos. Es por ello, que sus competencias básicas como la flexibilidad de sus procesos y la popularidad de sus productos, le permite hacer los cambios necesarios en la cadena como respuesta al comportamiento del mercado, aumento de la demanda y popularidad del producto.

3. ¿En qué medida se ajustan las alternativas de la pregunta dos a las competencias básicas de la compañía y en qué grado desvían a la empresa de sus competencias básicas?


4. ¿Cómo debería Crocs planear su producción y su inventario?

¿Cómo afectan los márgenes brutos de la organización a esta decisión?

El éxito de Crocs se basó en gran parte a la capacidad de producción flexible que esta empresa utilizó, ya que pudo satisfacer rápidamente las órdenes cambiantes de los minoristas y así adaptarse a la tendencia de la moda.

Además, contaba con la gran ventaja de que el calzado que fabricaba necesitaba únicamente de un tipo de maquinaria, y el material utilizado (croslite) era fácil y rápido de manufacturar.

De esta manera podían planear su producción en base a las pre-reservas, y solo tener en inventario un excesivo de terminados dependiendo de un análisis del impacto que el modelo había producido en algún país.

Sin embargo, debido a la evolución de Crocs, la empresa introdujo una serie de materiales diferentes al croslite, como la piel. Por un lado, esto implica la utilización de otro tipo de maquinaria, así como la consideración del manejo de otros materiales más complicados que el croslite.


Dado este cambio, Crocs requiere de más procesos o mayor tiempo en su manufactura. Por ello, los planes de producción deben de cambiar y basarse un poco más en las estadísticas y predicciones que arrojen estudios y menos en los pedidos durante la temporada, esto a su vez aumentara el inventario.

Otra razón para utilizar este plan de producción es que las maquinarias al ser más especializadas serán más difíciles de tener en la planta y su relocalización debe ser planeada con anticipación.
Es importante no caer en las ventas tradicionales basadas únicamente en predicciones, sino mantener el enfoque al servicio al cliente considerando que se tardará más tiempo en satisfacer la demanda.

La modificación de la planeación de producción tendrá una repercusión en los márgenes brutos importante, ya que éstos disminuirán debido a la inversión en análisis de estadísticas y predicciones, pero principalmente debido a que la demanda no será satisfecha en un tiempo corto, lo que disminuirá las ventas, también es posible que aumenten los costos ya que se necesitará de maquinaria más especializada.

Conclusión
Mediante un análisis profundo del proceso, desde el primer proveedor hasta que el producto o servicio llega al cliente, es como podremos elegir la mejor cadena que mejor se adapta a las necesidades del proceso que se lleva a cabo.

La empresa Crocs logró identificar y explotar al máximo sus principales competencias incluso ante los cambios: Producto popular y original, diferentes mercados pero comportamiento similar, materia prima de bajo costo y sobre todo, una cadena de suministro altamente flexible.
Conforme el gran crecimiento de Crocs, cambios y modificaciones fueron llevados a cabo, a los cuales la cadena fue adaptada, manteniendo los fuertes niveles de popularidad, rápida respuesta a la demanda, reinvención de productos, etc.

Mantener en claro las necesidades y objetivos de la empresa nos darán la pauta para poder diferenciar nuestra cadena de suministro respecto a las adoptadas por otras industrias, satisfaciendo las necesidades del proceso y del cliente para mantenerse competitivos y rentables.
Preguntas de análisis
Gracias por su atención.
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