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Departamento de Ventas y Marketing en Hoteles

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Gamaliel Escandón Alvarez

on 13 November 2014

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Departamento de Ventas y Marketing en Hoteles
Divisiones dentro del Departamento de Ventas y Marketing en Hoteles

Director de Ventas de Convenciones: Maximizar la ocupación de Salones y Espacios para grupos y convenciones, así como los ingresos derivados de estos.
Director de Relaciones Públicas y Publicidad: Se encarga de generar las comunicaciones con los grupos de interés optimizando la imagen del Hotel así como planear las campañas de publicidad en todos los formatos autorizados.



Supervisar y entrenar a los equipos de Ventas y Mercadotecnia

Determina junto con el Gerente General las estrategias apropiadas para maximizar los ingresos del Hotel

Maximiza la Ocupación Del Hotel y los indicadores de Desempeño como Tarifa Promedio, Rev/Par, GOP.

Crea nuevas oportunidades de negocio e identifica nuevos segmentos que pueden ser beneficiosos para el hotel


Funciones del Director de Marketing
Identifica tendencias en el mercado y monitorea constantemente a la competencia

Desarrolla nuevos productos Hoteleros

Planea y Desarrolla campañas de Publicidad y Promoción acorde a los objetivos del Hotel.

Mantiene y optimiza las comunicaciones dentro y hacia afuera de la organización buscando generar buena imagen del Hotel.

Optimiza el uso de los sistemas y tecnologías disponibles para obtener los mejores resultados.

Principales Funciones del Director

Director de Grupos y Convenciones

Maximizar la ocupación de Salones y Espacios para grupos y convenciones, así como los ingresos derivados de estos.
Controlar las reservaciones de grupos y convenciones, así como apegarse a las políticas de pagos de los mismos
Atender a los clientes, cerrar eventos y programarlos, generando los informes pertinentes para su correcta operación.




Director de Relaciones Públicas y Publicidad:
Se encarga de generar las comunicaciones con los grupos de interés optimizando la imagen del Hotel.
Planear las campañas de publicidad en todos los formatos autorizados.
Es el vocero oficial del hotel y anuncia las aperturas, nuevos servicios así como maneja las crisis de imagen y Relaciones Públicas que se lleguen a suscitar



Tour and Trade
Director de Online Marketing
Es el el encargado de todos los esfuerzos de Marketing en medios digitales
Responsable de atender las solicitudes, comentarios y quejas en cualquier plataforma de social media
Dirigir campañas de pay per click, promoción, patrocinio, etc., y generar tráfico a la pagina web del hotel
On Line marketing
Responsable de la negociación de tarifas con los agentes mayoristas y tour operadores.
Responsable del control y autorización de allotments para las agencias de viajes.
Se asegura de supervisar ya tender a las cuentas clave del segmento comercial y corporativo.
Director de Revenue
Responsable de la optimización de los ingresos obtenidos por renta de habitaciones.
Abre y cierra segmentos o paquetes.
Adecua, analiza y anticipa tendencias en el comportamiento de reservación de habitaciones por parte de los huéspedes
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