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QUE ES UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS

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on 21 March 2014

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QUE ES UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Un portafolio de servicios es un documento en el cual se contempla la información básica y precisa de nuestra empresa, en el cual incluimos: breve reseña histórica de la empresa, visión, misión, objetivos de nuestra empresa, productos, servicios, garantías, socios, proveedores, respaldos, clientes de la empresa y los datos de contacto como correo electrónico, dirección, teléfono, fax etc....
esta información debe ser breve pero concisa de tal manera que en pocas palabras el cliente la tenga en cuenta y le sea atractiva la propuesta que la empresa desea proyectar.
NOTA
las carpetas con muchas hojas ha pasado de moda ,el cliente lo que busca es soluciones,y debe de ser la mejor carta de presentación de nuestra empresa.
PARA QUE SIRVE
El portafolio es el instrumento por el cual la empresa o persona le da a conocer a los clientes los trabajos que desempeña es decir; es un medio por el cual la empresa muestra la calidad de sus trabajos o servicios y de esta forma el usuario pueda apreciar la actividad en la cual se desempaña la misma.
CUAL E S EL OBJETIVO DE UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Crear servicios de óptima calidad que sean reconocidos y recomendados por nuestros beneficiarios.
Ser reconocidos a nivel nacional como una de las empresas lideres brindando los mejores servicios.
Innovar en el mercado gracias a productos desarrollados con ultimas tecnologías y los mas altos estándares de calidad para garantizar un buen servicio de salud.

QUE DEBE CONTENER UN PORTAFOLIO

Presentación histórica de la empresa
Mision y vision de la empresa
El enfoque a las necesidades del cliente
Objetivos de la empresa
Servicios para los que están preparados a ofrecer
Lista de clientes ,socios ,proveedores sellos de garantía y calidad
Debe contener dirección,correo electrónico,teléfonos,pagina web,e.t.c.
Cual es la importancia de un portafolio de servicios
integrantes
luisa fernanda vargas
Maria fernada duque
Marcela moreno
Daniela Lozano
Leidy vargas
Diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos y servicios buscando la fidelización de los clientes y crecimiento de la entidad según normas institucionales.
como administrativo en salud porque es importante conocer el portafolio de servicios?
Es muy importante conocer el portafolio de servicios ,donde laboramos porque así estaremos informados para orientar y guiar a nuestro clientes , es frecuente que los clientes tengan dudas sobre los servicios que prestamos,ahí entramos nosotros a brindarles una información concisa y oportuna y queden satisfechos con la persona que la atiende y la imagen de la organización ,por lo tanto debemos conocer todo el portafolio y los servicios q ofrece esta.

Ejemplo:
Conocer la dirección de la organización
Números telefónicos
Correos
Convenios
Horarios de atención e.t.c
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