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Les risques psychosociaux

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on 8 April 2014

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Transcript of Les risques psychosociaux

Analyse Ergonomique
But: Travail réel / Travail perçu
Les risques psychosociaux
Les risques les plus répandus
A l'attention de M. Solal et de ses élèves
Gaëtan Belin - Ambre Maratuech - Pierre Morénon - Benjamin Trarieux
22 / 11 / 2013
Plan
1. Définitions et problématique

2. Les risques les plus répandus

3. La honte d'être victime

4. Diagnostic et solutions
Introduction
Les risques psychosociaux (RPS) sont de plus en plus étudiés : 47% des français stressés au travail et un tiers ont des difficultés psychologiques
Conclusion
Définitions et problématique
La honte d'être victime
Diagnostic et solutions
Définition
Risques psychosociaux (RPS)
Eléments qui portent atteinte à l'intégrité physique et à la santé mentale des salariés au sein de leur environnement de travail.

Mode de qualification et d'évaluation des conditions de travail.

 L’INSERM définit les RPS comme la combinaison d’un grand nombre de variables, à l'intersection des dimensions individuelles, collectives et organisationnelles de l'activité professionnelle, d'où leur complexité et leur caractère souvent composite




Apparition sous la forme:

Stress
Harcèlement
Épuisement professionnel
Violences au travail
Analyse puis intervention.
2 types d'analyse...
3 axes de réflexion:
l'activité
les facteurs professionnels
les caractéristiques des salariés
Analyse psychosociale
2 voies de réflexion:
le salarié
tous les salariés et l'organisation de l'entreprise
Le modèle Siegrist
L'intervention
Mission: résoudre et prévenir les problèmes
Témoignage d'une victime
Moyens:
- suivi du salarié dans l'entreprise
- changement du type de management

Le "burnout" en résumé
Épuisement professionnel, le "burnout"
Test sur le stress
http://test.psychologies.com/etes-vous-stresse-e-au-travail
Résultats:
Ambre, Gatean, Benjamin: Stress encombrant
=> refus d'un stress inévitable, apprendre à gérer le stress

Pierre: Stress à Double Face
=> Source de motivation mais aussi d'insatisfaction, accepter ses propres limites.
Le stress
Le "job strain" de Karasek
Le harcèlement moral
Violence et aggressions
A l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise
Témoignage d'une victime
Stress = déséquilibre entre :
les contraintes de l'activité professionnelle
les ressources dont dispose la personne
Deux types de stress :
le stress aigu --> ponctuel
le stress chronique --> à répétition
La culpabilité et la honte, cas du harcèlement sexuel
La difficulté d'être reconnue comme victime
Job strain = tension au travail
Combinaison entre :
une faible latitude décisionnelle
une forte productivité
Déséquilibre efforts-récompenses
Le mécanisme
Inversion des rôles
La victime devient l'accusé
Le coupable ne se sent responsable de rien
"C'est la victime qui a amené cette situation"
Dévoilement de son intimité
Exposition publique des violences et harcèlements vécus
Peur de devoir décrire ses préférences, expériences et pratiques sexuelles devant un tribunal
L'AVFT
Association contre les Violences faites aux Femmes sur leur lieu de Travail
Accompagne les femmes victimes dans leurs démarches
Veille à ceux que les enquêtes judiciaires ne soient pas trop intusives
Évalue 3 dimensions psychosociales :
les efforts extrinsèques
les récompenses
les efforts intrinsèques
Épuisement professionnel
stress prolongé
désociabilisation de la personne
investissement important
Conséquences
effondrement de la victime
désintérêt
dépréciation
"Mobbing"
= action d'une foule assaillant une personne
Désir volontaire --> action punie par la loi (L1152-1 du CT)
dommages et intérêts
prison et amende
Conséquences graves
Et pourtant
: forme de violence la plus répandue
Un combat difficile
La victime
Harcèlement moral
Harcèlement sexuel
Sentiment de culpabilité
Exclusion, humiliation, confusion, stress, dépression, ....
"Parole contre parole"
Harcèlement réalisé sans témoin
L'entreprise hésite à remettre en cause des collaborateurs influents
Le manque de "crédibilité"
La parole d'une femme en entreprise (majoritairement harcelée) est insuffisante auprès des dirigeants
Les dénégations du défendeur sont plus faciles à accepter
L'absence ou le mutisme des témoins par peur de représailles ou de licenciement
Enjeux économiques
Mauvaise image pour l'entreprise
Frais juridiques importants
Risques de perdre un employé avec un poste important et difficile à remplacer
Clients ou collègues

Dimensions plus ou moins graves

Violence externe
activités de service
activités avec des objets de valeur
Violence interne
fréquemment quelqu'un de bien intégré
pas nécessairement une personne jugée fragile
Coût médical du stress en France : 413 millions d'euros par an.
Coût de l'absentéisme du au RPS : 279 millions d'euros par an
Risques sur la santé de l'employé et sur le fonctionnement de l'entreprise (absentéisme, ambiance de travail, démissions)

Risques
Plus explicitement
Définitions officielles
Risques psychosociaux
- terme récent
- le travail a changé de visage:
- idéologies managériales
- contraintes économiques
- reconfiguration des entreprises (ou des services publics)
- normes et objectifs

- Accentué par la crise
et la durée de travail

Cause de plusieurs pathologies:

Problèmes de sommeil
Dépression
Troubles musculo-squelettiques
Maladies psychosomatiques
Risques psychosociaux
Causes:
"
11 mille suicides par an, en France en 2000 soit plus d'un par heure
"
- Chômage
- Exigences dans les entreprises

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