Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

ВЫБОР КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ФИРМЫ

No description

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of ВЫБОР КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ФИРМЫ

ВЫБОР КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ФИРМЫ
Главная задача консультантов – оказывать помощь клиентам в решении их управленческих проблем
Российский менеджер выбирает консультантов двумя способами:
1.Он интуитивно чувствует потребность в помощи при решении своих проблем и обращается к любым консультантам.

2.Менеджер знакомится с консультантами на каком-либо мероприятии, узнает об их деятельности из средств массовой информации или от своих коллег по отрасли или региону и, заинтересовавшись их работой, пробует проверить ее пользу на себе.
Типичные суждения «трудных» клиентов о консультантах:
«Качество услуг консультантов обычно невысокое, а у нас не хватает времени на поиск качественного консультанта».
Консультанты используют следующие методы аргументации в пользу приобретения их услуг:
ФАКТОРЫ:
Объективность;
Что консультант не может или не должен делать для клиента:
Принятие решений;
Игра с законом;
Участие в конфликтах;
Формальные результаты.

Особо эффективным является участие консультанта в характерных ситуациях:
Когда проблема носит комплексный, системный характер;
Когда проблема носит разовый, ситуационный характер;
Когда существуют расхождения во взглядах на проблему ;
Когда решение проблемы может повлечь за собой серьезные последствия.
Решить эту задачу они могут несколькими путями:

Найти проблему и предложить пути решения;

Помочь клиенту самому найти проблему и определить пути ее решения;

Научить клиента, как находить и решать проблемы.

«Консультанты заинтересованы лишь в продаже своих услуг, а не в решении наших проблем».
демонстрация экономии от сокращения затрат
количественная оценка эффекта консультирования
Время;
Трудовые ресурсы;
Деньги
Знания;
Факторы, обусловливающие успех взаимодействия клиента с консультантами:
1.Правильный выбор консультанта
2.Коммуникация
3.Уровень подготовки.
4.Понимание целей и задач
Предварительный отбор
"Лонг-листиннг"
На стадии лонг-листинга клиент составляет список всех консультационных фирм профиля, соответствующего проблеме, к решению которой он хочет привлечь консуль-тантов . Но все же выбор консультанта сопряжен с трудностями: если агентства еще занимаются продвижением своих услуг через публикацию рекламы, то независимые консультанты практически никогда этого не делают. Реклама для продвижения консультирования малоэффективна.
НЕЗАВИСИМЫЙ КОНСУЛЬТАНТ
Индивидуальный подход к проблеме клиента;

Несколько лучшие возможности в
специальных областях, чем у агентства.


Невозможность использования
режима горячей линии;

Для реструктуризации корпора-
ций и объединений нужна единая
команда, которую трудно соста-
вить из независимых консультан-
тов.


РОССИЙСКОЕ КОНСУЛЬТАЦИОННОЕ АГЕНСТВО
Учет специфики деятельности компании, ее опыта
Обучение стажеров в процессе
консультирования клиента

ИНОСТРАННОЕ КОНСУЛЬТАЦИОННОЕ АГЕНСТВО

Международный авторитет;
Членство в некоторых междуна-
родных организациях.

Широкое использование стажеров;
Недостаточный учет россий-
ской специфики.

Составление окончательного списка кандидатов
"шот-листинг"
«Каков профессиональный уровень работающего в них персонала?»
«Какие консультационные проекты они уже осуществили?»
«Кто был их клиентами?»
«Насколько хо-роши имеющиеся у них рекомендации?»
Окончательный выбор
Основную роль играют два параметра:
−оценка технических предложений консультантов;
−цена (финансовое предложение).

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Подготовил:
студент М-13-1
Кудрявцева В.С.
Full transcript