Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

On stage

No description
by

Maarten Frenk

on 2 June 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of On stage

On stage
3 juni

Waar staan we nu veranderen
Wat is de concern verandering?
- Antwoord geven aan politieke opgave
- Rolneming
- Omgevingsbewust
- Proces- en zaakgericht werken
- Samenwerken in een slim proces
- Talentversterking ~ laden van KISS
- Versterken dienstverlenende cultuur
- Klant vragen herkennen / vraaggericht
- Van Nee, tenzij -: Ja mits (klant experience)
`Agenda`
1. Presentatie


2. Jullie
praktische
inbreng gevraagd


3. Borrel

Hoe past ID hierin?
Missie ID: “Het leveren van professionele en servicegerichte interne dienstverlening, waarbij de behoefte van de medewerker en organisatie centraal staat”.
DNA van ID
Het DNA van ID =

- We ontzorgen de organisatie actief.
- We streven naar zelfredzaamheid en heldere tijdige communicatie.
- “We zijn de twaalfde man”.

- We zijn klant -en vraaggericht.
- We zijn nauwkeurig en betrouwbaar.
- We zijn zelfstandig en professioneel.
- Onze kracht en toegevoegde waarde ligt in de service die we verlenen.
Veranderprogramma ID
Concern verbeterlijnen over 2014 - 2018:

1. Het Hilversumse werken: zaak - proces- projectgericht werken.

2. Samenlevingsgericht werken: Luisteren- doorvragen- vraaggericht werken- van buiten naar binnen - co productie.

3. Talentontwikkeling: Hilversumse ambtenaar vd toekomst, afronden reorganisatie (HR21, mobiliteit, Hr21). Durf te durven en leer van elkaar.

Welcome in
Verbeteropgave ID 2014-2018
De wereld verandert, wij veranderen mee:


1. Klant is mondiger, digitaal denken en wil gemak

2. Verkokering ongewenst / samenwerken

3. Samenlevingsgericht ondernemerschap / brug

4. Wendbare hoogwaardige overheid in de juiste rol

5. Meer van Buiten naar Binnen

Nieuwe College:
Daadkracht en Draagvlak


We zijn deskundige en betrokken vakmensen met ons eigen DNA.
Wat willen we bereiken?

De afdeling ID creëert optimale (werk)omstandigheden die bijdragen aan het behalen van de doelstellingen van de gemeente Hilversum en het effectieve procesverloop van bestuur en organisatie.

Onze klanten zijn tevreden over gemak, snelheid, tijdigheid en kwaliteit.
Wat doen we?
Routinematige diensten en maatwerk aan voor de organisatie en het bestuur

Aanspreekpunt voor interne klantvragen op financiele , personele, facilitaire, ICT en andere ondersteuning gebeiden

Ontzorgen en faciliteren op het gebied van personele - financiële administratie van en naar burgers, organisatie-, huisvesting-, ICT- en informatievoorzieningen

en nog heel veel meer ......
We zijn zelfstandig en professioneel. Voordat de gebruiker last van een probleem krijgt, hebben wij dit al in het vizier.
We zijn innovatief en we zijn ons bewust van nieuwe ontwikkelingen. We geven professionele ondersteuning aan het management. In sporttermen:

Jullie ideeën
Verander thema A:

WAT KAN SLIMMER BINNEN ORGANISATIE EN ID?



Veranderthema B:

STEL JE BENT ZELF KLANT...
WAT WIL JE DAN ANDERS ?
Veranderthema C :

HOE VERBETEREN WE DE INTERNE SAMENWERKING?
Veranderthema D:

TALENTONTWIKKELING....
WAT BETEKENT DAT VOOR MIJ?
Reorganisatie (Via B)

- Van diensten naar directie
- Minder management - 100 % leiding geven
- Klant of bestuursvraag voorop

- De vier waarden V´s:
1. Verbonden met stad - organisatie
2. Vrijheid geven en nemen
3. Verantwoordelijkheid
4. Vakmanschap
Hoe verder:

- In juni binnen teams verder spreken hierover
- Na de zomer de oogst met jullie delen
- Dan met andere afdelingen afstemmen
- Borgen in afdelingsplan 2015

en vooral :

Samenvatting

- Waarom veranderen
- Missie en DNA van Interne Dienstverlening
- De drie Concern veranderlijnen

- Jullie suggesties voor onze afdeling
Full transcript