Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Csillagok napja

No description
by

Generali Biztosító

on 22 September 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Csillagok napja

( ) x
Vállalati stratégiák
Költségvezérelt
Pozitív és nyereséges ügyfélélmény
hatása


Az ügyfelünk hajlandó továbbajánlani minket!
Első helyen

Az ügyfelünk hajlandó több szerződést kötni velünk!

Az ügyfelünk hajlandó magasabb díjú szerződéseket kötni!


Első helyen
Folyamatos és kiváló
edzés és teljesítés

Szegmentáló
Megkülönböztető
Fogékonyság
Megbízhatóság
Kényelem
Pozitív ügyfélélmény
Jelentőség
Termékfejlesztés
Értékesítés
Állománykezelés
Kárrendezés
CRM
Ügyfélszolgálat
766 704
748 346
56 589
57 549
+ 4 778
+ 1 014
- 4 832
+ 70 629
Ügyfelek száma
Állománydíj (m Ft)
Nyitó ügyfélszám 2013. 12.
Új ügyfelek (prospect)
Lemorzsolódott ügyfelek
+ Díj új ügyfeleken (prospect)
Nyitó állománydíj 2013. 12.
Záró ügyfélszám 2014. 12.
+ Díj meglévő ügyfeleken
- Díj lemorzsolódott ügyfeleken
Záró állománydíj 2014. 12.
- 88 987
Fenntartható fejlődés
Fenntartható fejlődés
Ügyfél-
elégedettség
Tulajdonosi
elégedettség
A MI
TEVÉKENYSÉGÜNK
=
+
Így továbbra is elégedettek az ügyfeleink,

elégedett a tulajdonos,



és Te lehetsz az első számú választás!

115 600 000 000 Ft
5 644 623 000 Ft
17,1%
díjbevétel
kötési és fenntartási jutalék
piaci részesedés
57 004 544 000 Ft
kifizetés
Panaszkezelés
Személyes szinten
Pozitív ügyfélélmény
Nyereséges és
Mindannyiunk felelőssége
Adj többet!
Kölcsönösen "nyer-nyer" elv
Pozitív hozzáállás
Megértés
Ígéreteink megtartása
Full transcript