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Modelo de Negócios para MarketPlace.

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Transcript of Modelo de Negócios para MarketPlace.

Plano de Negócios
-
MarketPlace
E-Commerce no Brasil
Primeiramente um breve resumo dos dados mais recentes sobre o E-commerce no Brasil.
Os dados que veremos a seguir são baseados em pesquisas feitas pela Webshoppers (29ª Edição - 2014) que é uma iniciativa da E-Bit e tem como objetivo difundir informações essenciais para o entendimento do comércio eletrônico no Brasil.
Divulgado semestralmente, o relatório analisa a evolução do e-commerce, aponta as estimativas, as mudanças de comportamento e preferências dos e-consumidores, além de procurar indicar as tendências, contribuindo para o desenvolvimento do setor.
Sobre a E-bit
A E-bit registra o pulso do e-commerce.

A empresa conquistou destaque no desenvolvimento do comércio eletrônico no Brasil e hoje é reconhecida como a mais respeitada fonte de informações desse segmento.

Presente no mercado brasileiro desde janeiro de 2000, a E-bit vem
acompanhando a evolução do varejo digital no país desde o seu início, sendo referência no assunto.

Através de um sofisticado sistema, que recolhe dados diretamente com o comprador online, a E-bit gera informações detalhadas sobre o e-commerce diariamente.
Vamos aos dados:
- O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 28,8 bilhões em 2013, o que representa um crescimento nominal de 28% em relação a 2012. A previsão inicial
era de que o setor crescesse, nominalmente, 25%;
- Para 2014, a estimativa é de que o setor cresça, nominalmente, 20%, em
relação a 2013, faturando R$ 34,6 bilhões;
- O número de pedidos feitos via internet, em 2013, chegou a 88,3 milhões,
número 32% maior, se comparado ao ano anterior;
- A categoria mais vendida foi
“Moda & Acessórios”
, mas “Cosméticos e
Perfumaria / Cuidados Pessoais / Saúde” e “Eletrodomésticos” também se
mantiveram no topo em 2013;
- No decorrer do ano, 9,1 milhões de pessoas fizeram a sua primeira compra
online, com isso, o número de consumidores únicos, ou seja, quem já fez ao
menos uma compra pela internet, chegou a 51,3 milhões.
Balanço 2011 ~ 2012 ~ 2013
Top Categorias mais Vendidas - 2013
Evolução dos e-consumidores
MARKETPLACE
MARKETPLACE - ROCK/ALTERNATIVO/NERD
NEGÓCIO

Setor que atuaremos - Shopping Online de bens duráveis. Intermediador de venda de produtos para o Varejo.

Forma Jurídica - Sociedade dividida, lucro líquido dividido igualmente para os sócios. Igualmente para os investimentos.

Recursos - Buscaremos o investimento do governo através da incubadora da UTF-PR e também capital próprio dos empresários. Financiamentos podem ser uma opção também.
ANÁLISE DO MERCADO
Necessidades

Muitas pessoas que buscam produtos relacionados a rock/games/afins encontram certa dificuldade de encontrarem o que querem, já que o número de lojas e a gama de produtos oferecidos é relativamente "pequena". A ideia é juntarmos tudo em um lugar só. Assim todos ganham: os vendedores, nós e os consumidores.

Serviço

Intermediação de vendas de vários e-commerces em um único lugar.
Intermediação de pagamentos.
Divulgação de produtos.
Marketing.

Maturidade do Mercado

As vendas neste mercado já são estabilizadas, o esforço será direcionado para o Marketing, fortalização da Marca, redução de custos e diferenciais como facilidade, preços e promoções.

Segmentação do Mercado
Geográfica: Brasil

Demográfica: Homens e Mulheres. 12 a 50 anos. Classes A, B, C e D.

Cultural: Rockerzz, Nerdzz, Hypsters, Alternativos, Gamers, etc.

Psicográfica: Visual diferenciado do considerado "normal", estilo de vida e gostos diferentes do considerado "normal". Underground (o contrário da cultura de massa).
Gostos: games, música (rock), shows, bares, natureza, decoração, piercings, tatuagens.
Atitudes algumas vezes positivas e outras destrutivas, menos "ostentação" e mais ideologia, "DIY", atitudes libertárias. "Eles não são você"
Tecnologia para nerds. d0ta
Consumidores
Perfil do Consumidor

Idade: De 12 a 50 anos.

Perfil Familiar: Pais e Filhos (Principalmente Filhos)

Posição Profissional: Proletariados (Principalmente) e estudantes (filhos).
Profissionais de áreas de tecnologia.

Poder Aquisitivo: Classe C > - Ticket Médio de R$50,00 a R$150,00.

Local de Residência ou Trabalho: Muito Diversificado.
Comportamento de Consumo

Como costuma se informar sobre este tipo de produto: Internet, Amigos, Redes Sociais, Blogs, Shows, etc.

Local que costuma comprar este tipo de produto:
Internet, Lojas Físicas muito específicas, Brechós, Shows, Etc.

Principais benefícios que procuram nos produtos:
Diferencial, Preço e Exclusividade.

Critérios para a decisão de compra:
Exclusividade e Preço

Quem toma a decisão de compra:
O próprio comprador ou os pais.

Regularidade de Compra:
2 vezes ao ano.

Média de gasto por compra:
R$50,00 a R$150,00.
Fornecedores

???
Concorrentes

Não temos =D
ANÁLISE DE CENÁRIO
Ambiente Interno
FORÇAS

Serviço novo no mercado, seremos o único marketplace de moda rock/nerd/alternativo.

Marketing Digital totalmente em nossas mãos. Sabemos fazer isso.

A Plataforma do MarketPlace (E-commerce) será desenvolvida por um de nossos melhores amigos. Qualquer mudança necessária será feita da melhor
maneira possível e mais rapidamente.

Basicamente só precisaremos fazer o mkt digital, arranjar parceiros e intermediar pagamentos. O investimento não será tão alto.

Amizade.

Treinamento de Mkt Digital, SEO, campanhas, conteúdo.
FRAQUEZAS

Processo de cadastro de produtos vai ser lento pois temos poucos "funcionários" e não temos dinheiro pra investir.

Demoraremos um pouco para nossa marca se tornar "pop". Já que não temos dinheiro para investir.
Ambiente Externo
OPORTUNIDADES

Ser a marca mais conhecida do Brasil no segmento.

Inovar o mercado rock/nerd/alternativo.

Parceria com lojas grandes como a RedBug, IdealShop, etc.
AMEAÇAS

Problemas com entregas dos fornecedores.

Possíveis concorrentes como "camisetaria" que verá o negócio e podem mudar seus focos.

Dificuldade de encontrar novos parceiros.
PLANO DE MARKETING
Estratégia de Produto
1. Qualidade - A qualidade deverá ser mediana pois os produtos não podem ter um valor muito alto. Mas a variedade vai ser enorme pois depende muito dos fornecedores.

2. Imagem - Trabalho forte para consolidação da marca. Status já vem atribuídos com os produtos "diferente do habitual", o marketing será muito focado para isso.

3. Inovação - Serviço novo. Não existe outro marketplace para produtos alternativos/rock/nerd.

4. Informação - Plataforma do site muito bem desenvolvida focada na minimização de abandono de carrinhos. Análises constantes de onde estamos perdendo clientes e otimizações necessárias. "Tutorial de compra" na hora do fechamento da compra, processo altamente fácil de entender e didático, etc.

5. Garantia - Depende do fornecedor. Não nos responsabilizamos pelos produtos e sim os fornecedores, somos apenas intermediadores.

6. Conveniência - A proposta da empresa já é justamente isso, economizar tempo do cliente juntando tudo o que ele procura em um único lugar.

7. Serviços - Oportunidade de compra de produtos de várias lojas em um único carrinho de compra.

8. Outros aspectos de valor ao cliente - Facilidade para achar produtos de seu gosto, já que são produtos muito específicos para um público muito específico.
Estratégia de Promoção
Concursos e Premiações - Cupons para concorrer a prêmios esporádicos. Cupons de desconto para futuras compras.

Liquidações e Descontos - Descontos só serão possíveis com base em acordos com os fornecedores.

Cartões - Serão feitos cartões de descontos para quem já comprou antes.

Brindes e Presentes - Brindes para compras acima de XXX, primeramente teremos que analisar as margens de lucros para fazer tal campanha.

Eventos - Reunião com os grandes. Apresentação do MarketPlace com slides, folders, material de apresentação, etc. Comercial por telefone, email e presencial.

Parcerias - Parcerias com blogs e sites grandes relacionados ao assunto. Pagando para anunciar com banners, etc. Parceria com bandas famosas para entrega de folders, falar sobre em seus respectivos sites e redes sociais, etc.

Outros - Preços mais baratos no MarketPlace do que nas próprias lojas dos parceiros. (Teremos que conversar com os parceiros sobre o assunto se for possível).
Estratégia de Distribuição
Canais de venda do Serviço - Representantes Comerciais (nós mesmos, futuramente poderemos contratar funcionários para isso) para fechar com outros e-commerces, blogs, sites e bandas. Através de contato por telefone, email e/ou presencial.

Visibilidade, Acessibilidade - Internet. Facilmente visível já que teremos 1 site de conteúdo e o marketplace em si.

Fluxo de pessoas na loja - Internet, banners, redes sociais, blogs, sites, indicação de amigos.
Estratégia de Preços
Preço Médio - Média Qualidade e Médio Preço

Condições de Pagamento - Cartão de Débito/Crédito, Paypal e afins, Boleto.

Prazos de Pagamento - Depende dos fornecedores.

Dados Cadastrais necessários para aprovação do crédito - Não entendo disso haha. Mas cuidaremos dos intermediadores de pagamentos, sistema de fraude e etc. A pessoa comprará em nosso site, assim que recebemos o pagamento tiramos nossa % e passamos o pedido para o fornecedor entregar.
Estratégia de Comunicação
Objetivo da Mensagem -

Mensagem destinada aos consumidores - Mostrar que todos os produtos "diferentes e exclusivos" relacionados a rock/nerd/alternativo estão agoras todos agrupados em um único lugar.

Mensagem destinada aos fornecedores - Mostrar que estamos reunindo todas as lojas de produtos rock/nerd/alternativo em um único lugar e assim eles podem aumentar suas vendas.
Veículos de mídia que serão utilizados:

Email mkt, adwords, busca orgânica, site, parceiros, redes sociais, banners, folders, etc.
Folders - Distribuídos em shows por bandas.

E-mail Marketing - Mailing vai ser construído no próprio marketplace e no site parceiro.

Outros - Adwords, redes sociais, sites, banners.
Força de Venda
Perfil dos Vendedores - Curso de Mkt Digital, SEO, redes sociais e conteúdo. Gostar e entender de rock, games e assuntos nerds.

Organização e remuneração da equipe - Nós mesmos iremos vender por enquanto.

Treinamentos - Conhecimento sobre como funciona um e-commerce/marketplace, vendas na internet e marketing digital. Curtir uns rockzzzzzzzzzzzzzz

Aptidões - Conversero nato, vendedor nato, manipulativo, falar bonito, ter postura e escrever corretamente.

Processo Operacional
Capacidade Máx. de Atendimento - Não existe capacidade máxima já que os produtos são dos fornecedores, para nós o que importa é quanto mais parceiros tivermos melhor para nós.

Volume de Produção/Atendimento Inicial - Depende de quantos parceiros fecharmos no começo. Pretendo abrir o marketplace só depois de fecharmos pelo menos 5 lojas. Atendimento do site será feito por nós mesmos.

Funções a serem desempenhadas na empresa -
* Criação inicial do site e fanpage (antes do MarketPlace);
* Criação de conteúdo constante para o site e a fanpage;
* Cadastro de Produtos;
* Comercial;
* Gestão dos intermediadores de pagamentos, sistema de fraudes e etc;
* Mkt digital - SEO, Adwords, FaceBookAds, Email Mkt, Estratégia de Link Building, etc.
Análise Financeira
????????????????

Rick salva nóis
Planos de Ação
- Criar nome da Marca e Logo;
- Criar site/fanpage de noticias sobre o assunto primeiramente para popularizar a marca;
- Criar conteúdo, popularizar o site, gerar visitas, etc;
- Criar apresentação e projeto para incubadora da UTF-PR;
- Criar apresentação da marca e do nosso serviço em PDF para mostrar para futuros parceiros;
- Criar plataforma do MarketPlace;
- Aprender tudo sobre a gestão de intermediação de pagamentos;
- Fazer negociações e fechar parceiros;
- Integrar e-commerces no MarketPlace;
- Cadastrar Produtos;
- Fechar mais parceiros e trabalhar no Marketing;
- Buscar sempre inovação e crescimento do negócio.

Planos Futuros
- Depois de consolidado o negócio penso em abrir nosso próprio E-Commerce, já que teremos dinheiro suficiente para investir!

Mas isso já é conversa para otro dia!
ObriThankYOU Clãn!
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